Як вирішити проблеми з картами Sodexo - корисні поради та рішення

Ваучери на їжу - одна з переваг додаткової зарплати, яку роботодавець пропонує працівникам. Незважаючи на те, що їх спочатку пропонували на папері, останніми роками електронні ваучери на їжу, відомі як картки з їжею, стають все більш популярними. Вони є вигідним рішенням як для роботодавців, так і для працівників.

поради

Щодо того, як ним користуватися, у цій статті ви дізнаєтеся, які кроки слід виконати, щоб активувати їх, і як ви можете допомогти працівникам вирішити їх можливі проблеми з картками харчування Sodexo.

  • Як можна активувати карту харчування
  • Як дізнатися та змінити свій PIN-код
  • Чому карта харчування Sodexo більше не працює - можливі причини
  • Що можуть зробити працівники, якщо картку вкрали або загубили

Як можна активувати карту харчування

Для початку добре знати, що кожен працівник отримує картку харчування лише один раз, а потім вона поповнюється відповідною сумою за відпрацьовані дні. Сума перераховується на картку в останні десять днів місяця, що передує місяцю, за який вони надані. Більше не потрібно розподіляти щомісячні ваучери на харчування кожному працівникові. Крім того, після заповнення картки харчування кожен працівник отримає електронне повідомлення та SMS із сумою, виділеною на номер, пов’язаний із карткою у заявці.

Картка харчування доставляється неактивною з міркувань безпеки, але активується автоматично при першому використанні для покупок, вставляючи картку в POS і вводячи PIN-код.

Карту також можна активувати через додаток Sodexo Card, який можна безкоштовно завантажити з Google Play або App Store. Етапи активації відображатимуться у програмі, що вимагає підтвердження телефонного номера.

Картка їжі Sodexo також оснащена безконтактною функцією, тому платежі здійснюються швидко, і не потрібно вводити PIN-код, якщо сума менше 100 лей.

Як дізнатися та змінити свій PIN-код

Якщо співробітники не можуть встановити PIN-код картки, виконайте такі дії:

  • Зайти в меню «Налаштування» в додатку Sodexo Card;
  • Натисніть кнопку "Запитувати PIN" (номер телефону повинен бути попередньо підтверджений і правильний *);
  • Введіть тризначний код CVV на звороті таблиці картки.

Якщо виконати ці дії, працівник отримає на телефон повідомлення з PIN-кодом. Крім того, якщо працівники забудуть встановлений PIN-код, вони можуть зайти в меню «Налаштування», щоб дізнатись. Опція PIN-коду доступна лише в додатку Sodexo Card.

Щоб змінити ПІН-код картки харчування Sodexo, працівники можуть зателефонувати за номером 021 207 27 27 (доступний цілодобово, нормальний тариф). Важливо зазначити, що якщо тричі поспіль PIN-код буде введено неправильно, картку буде заблоковано.

* Якщо необхідно змінити номер телефону, ви можете зайти в меню «Налаштування» → заповнити потрібний номер телефону та натиснути кнопку «Зберегти». Необхідно перевірити новий номер, ввівши чотиризначний код, який було надіслано через SMS.

Чому карта харчування Sodexo більше не працює - можливі причини

Однією з проблем, з якою можуть зіткнутися працівники, які користуються карткою харчування, є те, що вона не працює під час оплати, будь то в супермаркеті чи в ресторані. Повідомте працівників з самого початку про ці ситуації та про причини, через які картка більше не працює:

  • Оплата здійснюється в місці, не пов’язаному з мережею картки Gusto Pass;
  • На картці немає необхідного балансу (баланс можна швидко і легко перевірити безпосередньо з програми Card Sodexo);
  • Картка блокується або через помилку, або через помилку працівника, в цьому випадку необхідно перевірити стан картки;
  • Термін дії картки закінчився (термін дії, написаний на картці, повинен бути підтверджений);
  • У місці, де здійснюється платіж, є помилки в спілкуванні, і дебетування картки неможливе (деякі помилки можуть бути перевірені працівниками в цьому місці).

З іншого боку, якщо під час оплати виникає помилка, точніше, оплата не була здійснена, але картка дебетована, працівники можуть зателефонувати за номером, написаним на звороті картки: 021 207 27 27 або заповнити контактну форму на веб-сайті www .cardsodexo.ro, розділ «Контакти» або доступ до мобільного додатку Sodexo Card у розділі «Підтримка». Ситуація повинна бути вирішена протягом 15 днів з дати надсилання повідомлення компанії Sodexo.

Щоб карта працювала належним чином, важливо, щоб вона підтримувалась у належному стані та була захищена від подряпин та інших дефектів, які можуть унеможливити користування карткою. Однак, якщо картка пошкоджена, працівники повинні надіслати запит відповідальному персоналу компанії. Майте на увазі, що це може спричинити відновлювальні витрати для компанії.

Що можуть зробити працівники, якщо картку вкрали або загубили

У разі втрати або викрадення картки харчування Sodexo працівники повинні бути поінформовані про те, що вони повинні її заблокувати, щоб запобігти можливим несанкціонованим платежам. Після знаходження картки її можна розблокувати. Як для блокування, так і для розблокування, співробітники можуть отримати доступ до програми Sodexo Romania Card, розділу Налаштування або зателефонувати за номером 021 207 27 27 (доступний без зупинок, нормальна тарифікація).

Загублену картку можна замінити новою, виконавши вищезазначені дії, заповнивши заяву працівника.