Як заплатити клієнту як винагороду за; спонсорство
В епоху цифрових технологій зараз існує безліч рішень для розвитку діяльності вашої компанії. Серед цих рішень ми знаходимо, зокрема, спонсорську підтримку споживачів. Цей інструмент, який впродовж кількох років застосовується торговцями, також використовує цифрові технології для модернізації.
Сьогодні можна автоматизувати процес розповсюдження та обробки рефералів. Наприклад, електронні листи автоматично надсилаються клієнтам, щоб заохотити їх рекомендувати бренд своїм друзям. Це економить час на створення та управління такою програмою. Вибір винагороди - один із найважливіших кроків. Він повинен бути привабливим, поважаючи юридичний аспект. Тому для компанії стає важливим бути в курсі, перш ніж платити клієнту.
Винагорода, пристосована для кожної компанії
Вибір правильної винагороди
Як ми щойно побачили, ключовим кроком у впровадженні спонсорського маркетингу є вибір винагороди. Дійсно, залежно від діяльності компанії, її віку чи характеру пропонованої продукції винагорода різниться. Зазвичай це знижка на майбутню покупку або безкоштовна доставка сайту електронної комерції. З іншого боку, сервісна компанія запропонує послугу, одномісячну підписку або воліє платити клієнту.
Таким чином, залежно від діяльності компанії, характер винагороди змінюється. Особливо це стосується компаній з тривалим циклом закупівель. До таких компаній належать банки, страхові компанії і навіть автосалони. Труднощі з цими компаніями полягають у тому, щоб за допомогою заохочувальної винагороди клієнт рекомендував свій бренд. За своєю природою цикл викупу є довгим, і зменшення не є послідовним, щоб викликати рекомендації замовника.
Заплатіть спонсору
Ось чому деякі з них вирішили створити спонсорську систему, що пропонує пряму суму грошей. Іншими словами, вони пропонують своїм клієнтам фінансову суму за кожного реферала, який по черзі стає клієнтом. Однак оплата клієнту не позбавлена юридичних наслідків:
- Скільки клієнт може отримати на місяць/на рік ?
- Які кроки слід виконувати ?
- Чи вважається це роботою ?
Який вид винагороди вибрати ?
Подарункова карта/ваучер
Як ми вже бачили раніше, існують різні типи винагород за посол бренду. Важливо запропонувати пропозицію, яка відповідає діяльності компанії, і перш за все привабливою та стимулюючою.
Картка та подарунковий ваучер також є підходящим рішенням для компаній. Дійсно, вони пропонують багато переваг. Вони легко встановлюються і не вимагають жодних попередніх дій. Все, що вам потрібно зробити, це підписати контракт з компанією, що спеціалізується в цій галузі (Cadhoc, Sodexo, Kadéos).
Це також заохочувальна винагорода, оскільки вона пропонує свободу використання спонсорам. Під свободою ми маємо на увазі той факт, що клієнти можуть використовувати свою винагороду в обраному ними магазині. Особливих обмежень немає.
З юридичної точки зору, видача подарункової картки або подарункового сертифіката не вимагає жодних дій з боку компанії або клієнта. Це найбільш ефективне та найпростіше рішення для реалізації
Фінансова компенсація
Фінансова компенсація - це, мабуть, винагорода, яка полегшує клієнтам рекомендацію бізнесу чи послуги. Це пов’язано з тим, що споживачі отримують суму грошей безпосередньо. Це форма надбавки до доходу. Подібним чином це дозволяє компаніям винагородити клієнта довгим циклом викупу.
Однак, як ми щойно сказали, це доповнення до доходу. Тоді це означає, що існують певні правила, яких слід дотримуватись, щоб залишатися в рамках законодавства. Отже, винагорода клієнта вимагає ознайомлення з правилами перед запуском програми рефералів на основі цієї винагороди.
Як бути законним
Напишіть положення про спонсорство
Перш ніж розпочати свою маркетингову програму спонсорства, важливо виконати певні дії, наприклад, скласти політику спонсорства. Дійсно, цей крок є важливим з кількох причин. Це дає змогу визначити зацікавлені сторони в програмі, розмежувати її в часі або навіть встановити умови розподілу. Подібним чином регламент дозволяє визначити основу для спонсорства з метою обмеження зловживань.
Платний клієнт: бізнес-провайдер компанії ?
Щодо фінансової винагороди, закон не визначає, яку суму можна розподілити замовнику. Однак можна порівняти спонсора з постачальником послуг, який не підпадає під загальний режим. Іншими словами, сплата фізичній особі за її внесок не означає автоматично, що вона повинна бути оголошена працівником.
Справді, юридично одного факту, коли компанія винагороджує постачальника бізнесу, недостатньо, щоб визначити її суб'єкта загального режиму. За даними URSSAF, при кваліфікації внеску до бізнесу враховується кілька критеріїв:
- Вказівки отримані
- Кількість втручань
- Зібрана сума
Платити клієнту = платити працівникові ?
Компанія, яка бажає винагородити клієнта, повинна мати на увазі, що ці три критерії можуть перекласифікувати відносини як трудовий договір. Дійсно, згідно з доктриною, особа може виключно здійснити комерційну операцію без відносин субординації від імені компанії. Винятковість означає, що комерційне втручання має бути випадковим і не повторюватися. Фінансовий платіж також повинен залишатися "скромним", щоб мати змогу винагородити клієнта на законних підставах
Коротше кажучи, випадковий представник бізнесу, який не отримує жодних вказівок від компанії і отримує невелику плату, не має статусу працівника. Відносини між клієнтом і компанією не мають професійного характеру. Отже, втручання клієнта не підлягає сплаті внесків на соціальне страхування. Іншими словами, сума, отримана за надану послугу, не вважається винагородою за діяльність, що здійснюється від імені роботодавця.
Плануйте помірну суму
Тому компанія, яка прагне винагородити клієнта, повинна подумати про суму, яку вона хоче розподілити. Як ми щойно пояснили, винагорода повинна бути випадковою і, перш за все, скромною. Таким чином, компанія повинна обмежити кількість можливих спонсорських послуг (на місяць або на рік), щоб підтримувати непрофесійні стосунки зі своїм клієнтом.
Візьмемо приклад з Бурсорами. Інтернет-банкінг платить своїм клієнтам 150 євро за реферал і обмежує кількість рефералів до 3 на місяць. Таким чином, спонсори отримують "скромну" суму, а винагорода залишається випадковою. Як результат, його клієнти вважаються непрофесійними представниками бізнесу.
Дрейфи для управління
Однак важливо бути обережним з таким типом винагороди. Дійсно, із цими спонсорськими програмами споживачів з’явилося багато зловживань. Наприклад, деякі спонсори створили конкретні сайти, щоб залучити якомога більше рефералів. Повторність втручання та отримані суми стають більшими, і відносини можуть бути перекваліфіковані як трудовий договір.
Зобов'язання клієнта: податкова декларація
Окрім юридичного аспекту для компаній, важливо вказати зобов’язання платного клієнта. Дійсно, особа, яка отримує грошову суму, повинна декларувати її для цілей оподаткування. За законом суми понад 1200 євро, включаючи податок, що сплачується на рік, повинні бути внесені до декларації з податку на прибуток на наступний рік. Таким чином, кожен, хто отримував фінансові вигоди на суму понад 1200 євро на рік, повинен пам’ятати, що податкова адміністрація знає про ці виплати.
Як ви вже без сумніву зрозуміли, не існує тексту, який би регулював оплату праці клієнта. Однак існують закони, що регулюють відносини між компанією та окремим представником бізнесу. Знаючи про це положення, компанія повинна виплатити невелику суму виключно без будь-яких відносин підпорядкування.
Закони постійно розвиваються, тому не виключено, що оплата праці клієнта незабаром буде більш регламентована. Тому ця стаття, ймовірно, буде розвиватися, і її єдиною метою є надання вам шляхів для роздумів про те, як заплатити клієнту.