Як знайти потрібну лікарню
Пацієнти, які шукають відповідну клініку для спеціального лікування або операції, можуть скористатися звітами про якість, щоб дізнатись більше про відповідну пропозицію.
Коротке:
- Звіти про якість лікарень можна переглянути (Федеральний об’єднаний комітет) та порівняти (Білий список, портали медичного страхування) в Інтернеті.
- Оскільки інформація іноді надто обширна і важка для розуміння для непрофесіоналів, Центр консультацій із споживачами створив контрольний список, за допомогою якого ви можете підготувати своє Інтернет-дослідження.
- Обговоріть з вашим лікуючим лікарем результати ваших досліджень, і чи зверталися ви там, де найкраще враховувати ваші медичні та індивідуальні потреби.
Зміст звітів про якість
Усі затверджені лікарні Німеччини зобов'язані регулярно готувати так звані "звіти про якість" щодо свого спектру послуг відповідно до єдиних специфікацій. Завдання публікацій - зробити послуги закладів та їх якість однаково прозорими для медичних працівників та пацієнтів.
У випадку запланованих процедур та операцій, якщо це не надзвичайна ситуація, ви можете використовувати звіти про якість, щоб отримати детальну інформацію про лікарні та вибрати найбільш підходящу клініку.
Звіти про якість містять інформацію про лікарню загалом та різні відділення - як стосовно медичних та сестринських послуг, так і готельних послуг.
Спочатку звіти містять контактні дані лікарні. Далі слід конкретно кількість ліжок, загальна кількість випадків та конкретна діагностика. Також надається інформація про персональний ключ. У звітах представлені медичні напрямки та відповідне спеціалізоване обладнання, а також інформація про пропоновані медичні та сестринські послуги. Сюди входять, наприклад, голковколювання, поради щодо харчування або ЛФК.
Також є інформація про немедичні послуги, наприклад, чи є одномісні або двомісні номери, наскільки великі витрати на користування телефоном та Інтернетом або паркування в лікарні. Також показана доступність лікарні. Для вирішення ризиків у догляді за пацієнтом описані якість та управління ризиками, система повідомлення про помилки, дотримання гігієнічних норм та орієнтоване на пацієнта управління похвалами та скаргами. Крім того, згадується спеціальне обладнання.
Доступ до звітів про якість
Звіти про якість можна знайти в Інтернеті. Федеральний об’єднаний комітет дає можливість отримати загальну інформацію про звіти про якість та завантажити повні дані про якість лікарні у форматі PDF. Деякі портали - наприклад, портали медичних страхових компаній або Фонду Бертельсмана ("білий список") - надають більш детальну інформацію про дані про якість та пропонують функції пошуку для порівняння інформації та послуг, що надаються клініками.
Шукаючи відповідну лікарню для конкретного лікування, корисно попросити у лікаря точний опис захворювання та так званий код МКБ.
Інші джерела інформації
При пошуку підходящої клініки, крім якісних даних лікарень, доступна велика кількість інших джерел інформації, таких як
- контактна особа у вашій медичній страховій компанії
- веб-сайти відповідних клінік та
- німецький лікарняний каталог.
У багатьох випадках - особливо за допомогою засобів масової інформації - поширюються рейтингові списки нібито "найкращих" лікарів та клінік. Ці огляди та списки не допоможуть вам знайти потрібну клініку. Кожен пацієнт повинен прийняти рішення, виходячи зі своїх індивідуальних потреб, по можливості, проконсультувавшись з лікуючим лікарем.