Як зв’язатися з La Poste за втраченим пакетом

Телефонна послуга
Якщо ви хочете, ви можете зателефонувати до нашої служби телефонної інформації, щоб зв’язати вас із відповідною службою відповідно до вашої ситуації (Інформація, подальші дії, служба подання скарг тощо). Наші консультанти доступні за номером, вказаним нижче.

Наразі наша телефонна служба: ВІДЧИНЕНОТелефонний номер:

Телефонна служба, пов’язана з телефонним номером 118 777, працює з понеділка по неділю 7 днів на тиждень та 24 години на добу. 118 777 - це телефонна інформаційна служба, повністю незалежна від La Poste, і будь-яка компанія, згадана на цьому веб-сайті, ви можете зв’язати безпосередньо з обраною вами компанією, не користуючись нашою телефонною службою. Для отримання додаткової інформації про ціни на цю послугу ви можете відвідати веб-сайти 118777.fr та infosva.org.

Посилки від La Poste загубили? Не панікуйте, ось наші поради щодо швидкого звернення до служби Коліссімо загубив пакет і з’ясуйте, де знаходиться недопоставлений пакет. Ми також розповімо вам різні способи усунення втраченого пакета без відстеження та можливого відшкодування з La Poste.

Зв’яжіться з La Poste щодо втраченого пакета

Не отримали свій пакет? Швидко зв’яжіться зі службою La Poste, щоб з’ясувати, чи це так В дорозі. Ось найбільш відповідна процедура для виконання.

Підключіться до веб-сайту La Poste

Підключіться до веб-сайту La Poste, щоб підписатися статус доставки вашого пакету.
Введіть 13-значний номер, вказаний на квитанції, і там з’явиться статус вашої упаковки. Ви знаєте точну дату та час пікапа та де він знаходиться.
Якщо інформація не відповідає вашим очікуванням, контакт 36 34, цей номер, що не нараховується, зв’язує вас із радниками, які відповідатимуть на ваші запитання.

Зателефонуйте в La Poste, щоб знайти пакет

Ви також можете дістатися до Сервіс "Колісімо" 09 72 12 13 ціною місцевого дзвінка або 36 31 і надавши вам номер вашого 13-значного пакета. Якщо це a Коліссімо без підпису, цей номер починається з 8 N. Якщо це рекомендований Colissimo, він починається з 8 U. Аналогічним чином, візитна картка телефонної картки необхідна, якщо особа, що доставляє, вже прийшла до вас додому.
Час відкриття Телефонна служба Коліссімо: з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 19:00 та в суботу з 8:30 до 13:00.
Нарешті, просто йди за стійкою поштового відділення найближчий і запитайте у контакту, де може бути ваш загублений пакет. Останній, безсумнівно, матиме більш точний слід Колісімо.
З-за кордону за Міжнародний Колісімо: +33 0 892 970 416 (0,30 євро за дзвінок + ціна дзвінка). Ця послуга доступна в будні в той же час, але не в суботу вранці.

Недоставлена посилка: який регрес ?

Чому мій пакет не надійшов ?

Пакет може застрягти платформа для ремонту, оскільки він пошкоджений і буде відремонтований перед поверненням додому. Якщо ваше відправлення затримується на кілька днів, можливо, воно вже в дорозі.
Однак, якщо затримка перевищує 48 годин, ви можете заявити претензію Коліссімо.

Посередник та відшкодування

Зробити виклик посередника написавши рекомендований лист із підтвердженням отримання на цю адресу: Посередник групи La Poste, C P F407, бульвар Воджрар 44, 75 757 Париж Седекс 15.
Компанія Colissimo гарантує свої поставки протягом 48 годин. Тому відправник може вимагати a повернення коштів за простим запитом. Ви знайдете контактну форму на сторінці відстеження пакунків Colissimo.