Які юридичні рішення у випадку поганої думки щодо діяльності реактора

Опублікував Reacteur | 15 жовтня 2018 | 3 |

юридичні

Сьогодні поняття думки має дуже сильну вагу в галузі електронної комерції. У цьому контексті розвинулося багато спроб "помилкових думок", щоб дискредитувати бренд, товар чи людину. Але правовий арсенал існує для боротьби з такою практикою. Ось як це зробити детально, якщо це коли-небудь трапляється з вами.

З перших років електронної комерції відгуки мали певне значення для надійності послуги чи товару, що продається. Багато фейкових оглядів з'являлися одночасно і ставили під сумнів актуальність оглядів і навіть комерційних сайтів. Потім законодавці відреагували на формування думок. Ось як сьогодні існує злагоджений правовий режим, який дає змогу боротися з помилковими думками, реагувати на випадок поганих думок або усувати незаконні думки.

Режим фальшивих відгуків

Огляди в Інтернеті є важливою частиною процесу онлайн-покупок.

Згідно з дослідженням, проведеним у 2014 році PriceMinister-Rakuten та La Poste, 74% користувачів Інтернету вже відмовились від покупки товару через негативні коментарі чи думки, а 41% з них вже здійснили спонтанну покупку наступним чином. позитивна думка. Зовсім недавно дослідження, проведене Fevad/Médiamétrie/NetRatings у вересні 2016 року, показало, що 49% користувачів Інтернету шукали б думки споживачів для вибору продукту чи сайту, і що 51% з них дали б рейтинг або коментар на продукт, придбаний в Інтернеті.

Через важливість цих споживчих відгуків з'явилися певні практики, такі як "редагування" відгуків, видалення негативних повідомлень та публікація помилкових відгуків (огляди або позитивні коментарі, опубліковані торговцем або спеціалізованою службою SEO постачальник, який діє від імені компанії, або відгуки або негативні коментарі конкурентів або спеціалізованих постачальників послуг, що діють від імені конкурентів). Таким чином, DGCCRF вказує, що 35% із 60 компаній, перевірених у 2017 році під час розслідувань, що стосуються онлайн-оглядів, виявили невідповідність. Отже, споживачі можуть законно бути більш підозрілими щодо правдивості цих думок.