Які мої права в супермаркеті на Family File
Додати в обране
Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою
Чи можу я протестувати продукцію ?
Полуниця представлена оптом та у вільному доступі. Щоб вирішити придбати, я пробую один. Ви не маєте права !
Той, хто пробує на смак їжу (полуницю, виноград, моркву тощо), не пропонуючи їй цю дегустацію працівником, вчиняє крадіжку. Тому настійно рекомендується не кусати яблуко посеред магазину, щоб знати його смак. !
Однак відкриття упаковки тортів, її зберігання та оплата на касі не карається.
Що стосується ароматизованих гелів для душу або дезодорантів, споживачі, які бажають придбати їх, можуть розпаковувати їх, щоб відчути запах їх парфумів (не виймаючи вміст контейнера). Будьте обережні! Якщо з цієї нагоди ви пошкодите упаковку товару, вам автоматично доведеться заплатити за це.
Чи можу я відокремити партію з восьми йогуртів і мати лише чотири ?
Споживчий кодекс забороняє поставити продаж товару в залежність від придбання встановленої кількості (стаття L. 122-1 Споживчого кодексу). Отже, купець не може змусити вас купувати редис партіями по три пачки, або упаковку макаронних виробів партіями по шість.
Тому ви можете взяти лише чотири йогурти в упаковці з шістнадцяти або одну пляшку в пачці з шести. Однак за умови, що ви не змінюєте упаковку (це буде так, наприклад, якщо ви розірвете кришки йогуртів при їх відділенні).
Виняток все-таки: "згрупований продаж". Ця професійна практика допускається, коли продукти однакові і їх поєднують в одній упаковці для потреб споживача (яйця, що продаються дюжиною, запіканки, представлені у барабанах, скибочки шинки, упаковані парами). У цьому випадку у вас немає іншого вибору, ніж придбати цілий лот !
Якщо для одного товару відображаються дві різні ціни, буде використана нижча ?
За цих умов ви маєте право вимагати сплатити ціну, яка є найбільш вигідною для вас. З іншого боку, у разі розбіжностей між викладкою на полиці та касою, професіонал не має юридичного зобов’язання застосовувати ту чи іншу ціну (стаття 4C циркуляру від 19 липня 1988 р.).
Чи може моя неповнолітня дитина робити покупки за мене? ?
Поки діти є юридично "недієздатними особами" (тобто, вони не можуть дійсного укласти контракт), Цивільний кодекс визнає їх здатністю самостійно здійснювати "повсякденні дії". Ніщо не заважає вам відправити їх робити покупки за вас.
Єдине обмеження: продаж алкоголю неповнолітнім залишається забороненим. Однак якщо вашій дитині більше 16 років, закон дозволяє їй купувати так звані алкогольні напої "другого сорту", такі як вино, пиво або сидр.
9 березня 2009 року Національним Збором було прийнято новий текст про підвищення законного віку для придбання алкоголю до 18 років. Цей законопроект, який ще має прийняти Сенат, передбачає повну заборону на продаж алкоголю неповнолітнім.
Я скидаю стопку банок. Я маю право відмовити в оплаті ?
Так. Цивільний кодекс (стаття 1384 Цивільного кодексу) визначає, що людина може нести відповідальність лише за речі, які перебуває під її опікою (тобто за предмети, над якими здійснюється реальна влада контролю та управління).
Судді вважають, що того, що особа маніпулює предметом у магазині, недостатньо, щоб зробити її зберігачем цього предмета (повноваження контролю та керівництва, що надаються цій речі, як і раніше вважаються належними магазину).
Тому ви можете законно відмовитись платити за речі, які ви ненавмисно зламали. Якщо менеджер цього не чує, не соромтеся наполягати, тим більше, що магазини часто покриваються своєю страховкою від такого нещастя.
Моя велика сімейна картка дає мені доступ до пріоритетних кас ?
Ні. Якщо велика сімейна картка дозволяє вам скористатися певними комерційними перевагами певних брендів (знижка на 10% на вибір більш ніж 500 товарів в Intermarché, знижка на 3% на всі покупки, зроблені в певних Super U тощо), це не означає пропонують привілейований доступ до пріоритетних кас.
Ця можливість зарезервована для людей з карткою "пріоритет для інвалідів" або карткою магазину ("картка лояльності").
Можлива оплата моїх продуктів за допомогою квиткових ресторанів ?
Юридично ваучери на їжу призначені виключно для оплати їжі або приготування їжі (типу громадського харчування), яку можна споживати негайно. Тому ви не можете змусити касира прийняти їх, якщо ваш кошик заповнений.
Однак на практиці багато супермаркетів приймають такий спосіб оплати, коли йдеться про покупку продуктів, навіть якщо вони не є безпосередньо споживаними. З іншого боку, неможливо придбати побутову техніку, садовий інвентар чи канцелярські товари з такою назвою.
Примітка: 10 березня 2009 року депутати Європарламенту дозволили цей спосіб оплати в місцевих магазинах за придбання фруктів та овочів (ця ініціатива спрямована на заохочення споживання фруктів та овочів для покращення здоров’я).
Чи можу я сплатити кредитною карткою суму менше 15 € ?
Магазин має право відмовити в оплаті кредитною карткою, якщо сума вашого покупок менше 15 євро. Дійсно, при такому способі оплати продавці сплачують банківські збори за кожну операцію.
Як результат, щоб ці збори не були непропорційними, їм було дозволено відмовити в оплаті карткою нижче "нижчої" суми. Однак за умови вказати це на плакаті, розміщеному біля кас.
З іншого боку, комерсант, який просто встановив знак "оплата авторизованою картою", не вказуючи суми, не може заборонити вам оплачувати свої продукти за допомогою кредитної картки.
Чи касир повинен прийняти мою невеличку зміну ?
Металеві гроші - платіжний засіб, який є законним платіжним засобом у Франції. Як результат, купець не має права відмовити в тому, що споживач оплачує свої продукти монетами.
Однак за умови поповнення (стаття L. 112-5 Грошово-кредитного та Фінансового кодексу) і не використання більше п'ятдесяти монет для оплати однієї покупки (стаття 11 Європейського регламенту № 974/98 від травня 3, 1998).
Крім того, ви ніколи не зможете вимагати платити за товар, який коштує 120 євро монетами в 1 євро. Однак деякі особливо терплячі касири приймають такий вид оплати.
Касир відмовляється дати мені сумку, чи можу я відмовитись від покупок на килимку ?
Ні. Торговець не зобов'язаний надавати споживачам пакети (пластикові або біологічно розкладаються). Той факт, що ви не можете запакувати свої продукти, не є законною причиною кидати їх на килимку.
Вдома я розумію, що термін придатності продукту закінчився, якщо його викидати ?
Ні. Поверніться до магазину з квитанцією, що відповідає придбанню спірного товару, і вимагайте обміну цього товару або його повернення.
Термін використання є обов’язковим. Це стосується дуже швидкопсувних продуктів харчування, які можуть представляти безпосередню небезпеку для здоров'я. Супермаркети зобов’язані прибрати зі своїх полиць товари, термін використання яких закінчився в день продажу, та компенсувати покупцеві.