Якість гарантована знизу
Бехмек, Томас
Можливо, ви, шановні колеги, вже насолоджувалися можливістю послухати презентації пілотів літальних апаратів на заходах з питань забезпечення якості. Навіть якщо пілоти зазвичай рухаються досить швидко і далеко, ми, лікарі, не так вже й далеко у своїй повсякденній роботі.
Оскільки медицина - це також точність, яка, як і робота пілотів, повинна практикуватися послідовно: контрольні списки, перевірка, повторна перевірка, повторна перевірка, поки все не стане ідеальним, лише тоді ви зможете злетіти. Я думаю про це з гарним почуттям, коли пізнім вечором я поклав свою дорожню сумку в літак.
Позаду мене бортпровідниця бере участь у захопленій дискусії з пасажиром. Йому терміново потрібні ці ліки, тому його голосно чують, але саме у валізі жадібний живіт літака вже вдихнув. Щось подібне - це повсякденне життя на практиці, я думаю, документи, необхідні для лікування, в основному є вдома, де погано виходить.
Стюардеса запитує, які це ліки, бортова аптека може щось запропонувати відповідно. Ні, він не може запам'ятати ім'я. Я також з цим знайомий, історія прийому ліків така ж помилкова, як і посадки.
Стюардеса хоче знати, чи терміново йому потрібні ці ліки, вона може зв’язатися з лікарем аеропорту, що займе лише трохи часу. Ні, сказав пасажир, йому це потрібно не відразу, аби просто перестрахуватися, і затримка часу для нього була б не розумною, адже він хоче полетіти додому. Я думаю про призначення на практиці, якщо такі будуть у майбутньому, деякі погрожують, що до того часу вони можуть бути мертвими. Якщо ви пропонуєте негайну зустріч через цей нібито критичний стан, це не спрацьовує, оскільки заважає тренажерний зал, перукарня або велосипедна екскурсія. Дискусія переростає в суєту, пасажирка бурчить на бортпровідницю, що вона повинна взяти валізу зараз і негайно. Я також знаю щось подібне з години консультації, чим більш нездійсненними є побажання, тим голоснішим є тон, тим ближче наближення до словесних ушкоджень. Він кричить, що більше не хоче мати справу з некомпетентним допоміжним персоналом, і просить головного пілота. О Боже. На практиці нерозумно ображати працівників, оскільки вони також значною мірою сприяють успіху лікування.
Не знаючи згаданого крикуна, пілот зайшов у салон і спостерігає за протистоянням. Потім коротке слово бортпровіднику та бурчачому гостю проводять до трапу. Виліт затримується на дві години, поки не розвантажиться валіза Wüterich, якій потім дозволяється ночувати в аеропорту. Цікаво, чи не повинен я поводитися як пілот наступного разу, коли буду кричати на практиці. Це гарантовано якість.
Лікар. мед. Томас Бехмек
є резидентом-кардіологом у Гладбеку.