Керуйте клопотами у бізнесі

Іноді здається, що вони дають одне одному слово, щоб ускладнити нам. Усі наші поради щодо пошуку та, перш за все, роботи з тими колегами, які руйнують наше життя.

"Ідіоти, які наважуються на все. Це навіть те, як ми їх впізнаємо", - напала Ліно Вентура на Френсіса Бланша в міфічній сцені "Tontons flingueurs". Через сорок п’ять років нічого не змінилося: пісерів все ще впізнають за здатністю отруїти повсякденне життя сусідів. За винятком того, що мова не йде про їх побиття, на відміну від Ліно Вентури, який мав вибух. Засуджені тертися з ними на одних засіданнях, за одними проектами, а іноді і в одних офісах, ми повинні навчитися керувати ними. На щастя, для кожного типу болю в попі існує протиотрута, про що детально йдеться в цьому кольоровому файлі.

Список довгий

Наприклад, зіткнувшись із стогоном, ніщо не може перевершити діалог, щоб допомогти йому розглянути свої досади в перспективі. Ви маєте справу із стресовою людиною? Заспокойте його будь-якими способами. Тиран? Існують методи захисту від нього якнайкраще. Подібним чином ви дізнаєтесь, як повернути ледачих до роботи, визначити казкарів і перекиньте їх дива до дів. Список досад довгий. За те, що він працював у галузі телебачення, журналістики та кіно, П'єр Лескур, колишній бос Canal Plus, наш свідок, який займається обговоренням, потер плечі багатьох із них. Але зловмисників зустрічають скрізь. До того ж, ти сам цілком впевнений, що ні? Зрештою, ми все ще чийсь шкідник !

Коли ми потрапляємо до широкої категорії болю в попі? Досить просто, як тільки наше ставлення заважає нам адаптуватися до людей та ситуацій, з якими стикаємось. "Особистість стає важкою, коли певні риси її характеру занадто помітні або занадто жорсткі", - пише психіатр Крістоф Андре в "Як керувати важкими особистостями" (Оділ Джейкоб). Існує багато можливостей для такої еволюції. І тоді ми дуже мало контролюємо їх.

Зіпсований або травмований ?

Це значною мірою сімейна культура та виховання визначають наш характер. Таким чином, діти, яких батьки надмірно розпестили і поставили на п’єдестал, але позбавили емоційного тепла, ведуть до гордих, амбіційних, імпульсивних особистостей, які люблять бути в центрі уваги. Агресивні, які складають враження вищих за закони і складають основну частину батальйонів усіх шахраїв та брехунів, загалом зазнали молодіжних травм: жорстоке сімейне оточення, розлучення тощо. Хворих боязких, які страждають від комплексу неповноцінності і демонструють певне лицемірство, часто критикували, не любили або навіть відкидали занадто суворі батьки.

Перфекціоніст, який межує з манією, або трудоголік, який вважає відпочинок марною тратою часу, "отримав дуже вибагливу освіту, яку ми знайдемо особливо серед бухгалтерів, інженерів, науковців або іноді серед державних службовців ...", розшифровує Квентін Дебре, почесний професор психіатрії Університету Парижа V та співавтор книги "Патологічні особистості" (Массон). Тому характер формується з перших років. "Сенситивний період становить до 5 років, - каже Патріс Лувіль, психіатр лікарні Корентен-Селтон в Іссі-ле-Муліно. Деякі події, пережиті в підлітковому віці, також мають вражаючі наслідки. Але з 18 або 20 років особистість вважається бути встановленим і відносно стабільним ".

Перерви

Однак ця стабільність залишається крихкою, оскільки багато випробувань, які відбуваються у зрілому віці, можуть мати далекосяжні наслідки. Перш за все - це переломи в особистому житті. Великі потрясіння, включаючи напади, нещасні випадки або серйозні захворювання, можуть повністю змінити поведінку. "Один із моїх 45-річних пацієнтів, який працював у страхуванні, побачив, як змінився його характер після того, як пережив катастрофу на поїзді, згадує доктор Патріс Лувіль. Він склався і відрізав себе від свого кола друзів". На роботі, за відсутності мотивації, він прийняв асоціальну поведінку. Незважаючи на себе, він став піщинкою в змащених гвинтиках своєї компанії.

Вага Его

Одразу після особистих подій саме наше професійне життя через час та енергію, які ми йому присвячуємо, глибоко формує наш характер. З ризиком зробити нас справжніми шкідниками. "Якщо я підозрілий від природи і, крім того, мене чудово з'їдає жорстокий лідер або жорстокий конкурент, мій характер може загостритися, і я можу перейти від підозрілого до параноїка", - припускає Патрік Амар, генеральний директор фірми Axis Mundi і автор "Психології менеджера для кращого успіху в роботі" (Дунод). І те, що справедливо для paranos, справедливо і для інших складних профілів. Явище, посилене певними корпоративними культурами, які, як відомо, сприяють певній поведінці.

Управління стресом може бути офіційно відкладено, воно зберігається в певних секторах, де породжує справжній розквіт болю. "Наприклад, у будівельній галузі спостерігається дестабілізуюче словесне насильство, з яким я не стикався в жодній іншій галузі", - свідчить цей консультант, який добре знає цей сектор. Люди розкоші та моди, де его часто є великими, є благодатною землею для самозакоханих персонажів, як це ілюструє книга Лорен Вайсбергер "Диявол носить Праду", адаптована для кіно в 2006 році.
Приниження. А як щодо реклами? Якщо ми віримо Фредеріку Бейгбедеру та його бестселеру "99 франків", це середовище, яке концентрує весь спектр персонажів персонажів. Думки, яку поділяє цей колишній клієнт-менеджер, який працював у великому агентстві дев'ять років: "Там керівництво дуже директивне, іноді принизливе. Ми страждаємо від необхідності постійно продавати себе, щоб існувати, від занепокоєння бюджетами. . все ще переглядаються, жорстокість і егоїзм навколо ... Я навіть бачив, як генеральний директор стверджував, що його генеральний директор зазнав фізичних нападів, щоб мати причину звільнити його! "

Навіть священна догма про задоволеність споживачів веде до багатьох девіантних поведінок. Тому що, якщо ця мета сама по собі залишається похвальною, вона також викликає покликання досади: "Поставивши клієнта в центр проблем, дозволивши йому увійти в серце компанії, ми зробили його королем, зіпсованим дитина, чиї нестабільні бажання завжди викликають більшу напругу у тих, хто відповідає за їх досягнення ", - підкреслює Жан-Анже Лаллікан, президент національної комісії зі стресів Національної асоціації правозахисників (ANDRH). Щоб краще відповідати очікуванням цього примхливого персонажа, аудити контролю якості були запроваджені на всіх рівнях. "Зараз ми витрачаємо більше часу на те, щоб довести, що ми зробили щось правильно, ніж робили їх! досі шкодує Жан-Анже Лаллікан. І простий факт ревізії породжує страхи ". І тому ставлення до відступу та агресії.

Хороші сторони

Є безліч причин стати болем у дупі - навіть не підозрюючи про це. Ніхто не застрахований від такої трансформації. Знання цього може допомогти вам краще зрозуміти нещасних, які вас оточують. Тим паче, що, не розлучившись з ними, завжди є спосіб скористатися їх хорошими сторонами: врешті-решт, «ідіоти, які все наважуються» ... Що може бути дуже зручно для всіх, хто недостатньо наважується !

ДІВА БІЗНЕСУРічард Бренсон, генеральний директор Virgin Group, розпочав бізнес з 16 років
У дитинстві мати казала йому, що він повинен брати на себе відповідальність, а не залишати це іншим. Зараз вона зізнається, що була трохи надмірною. Запізно. Її син, генеральний директор Virgin Group, став найбільш мегаломанним та некласифікованим босом у міжнародному бізнесі. Газовані напої, залізничний та повітряний транспорт, готелі, культурні товари, телефонія, а тепер і космічний туризм: цей британець торкається всього, завжди виступаючи на сцені. Стратегія, яку важко прочитати для його ділових контактів, які часом сприймають його на жарт.

ЕЛЕКТРИЧНИЙАнрі Прогліо, генеральний директор EDF та історичний бос групи Veolia Environmentnement
Стрес, Анрі Проглі витримує свою фігуру: сухий, кирпатий, замучений. Новий генеральний директор EDF постійно переживає. Це те, що ніколи не вистачає часу на все: він ходить до офісу на вихідних і не знає значення слова "відпустка". Він також є жертвою змови: відсутній у "Хто є хто", тікаючи від соціального життя, він поклоняється таємниці. Приклад: його директори Veolia дізналися про його призначення в EDF за день до дня D. Нарешті, страх перед невідомим? Можна дивуватися: він не міняв фірми протягом тридцяти семи років !

ТИРАН КУПЕРТИНОСтів Джобс, співзасновник та генеральний директор Apple, співзасновник Pixar Animation Studios
Відомо, що бос Apple має надзвичайно авторитарний стиль управління. Багато його співробітників живуть у страху перед тим, щоб їх не вигнали за одну ніч. Настільки, що керівники Apple придумали фразу "бути заарештованим": звільнити Стіва. Переконавшись, що він завжди правий, він відмовляється від найменшої критики. Один з його правих людей навіть порівняв його з Троцьким, бо він хоче нав'язати свій радикальний погляд на речі і не витримує реального світу, який йому чинить опір. Для всіх Стів Джобс - "герой-мудак", бос наполовину герой, наполовину брудний мудак.

ВЕЛИКИЙ БРЕХНЯКеннет Лей, колишній голова американської газової та енергетичної компанії Enron, оголошений банкрутом
Отримайте акції Enron, їх вартість зросте на 800% до 2010 року. Це, по суті, послання колишнього президента американської енергетичної компанії своїм працівникам наприкінці 2001 року. Безсоромна брехня, оскільки в той же час він продавав його з помсти ... За кілька місяців ціна акції Enron впала з 90 до 1 долара. В результаті було звільнено 5 тис. Працівників, а сотні тисяч дрібних заощадників втратили більшу частину пенсійного капіталу. У 2006 році Лей був засуджений за шахрайство та змову. Того ж року він помер від серцевого нападу, перш ніж відбувати покарання у в'язниці.

АКАРІАТР БУЛАНЖЕРФренсіс Холдер, засновник і бос сімейної групи Холдер (Пол, Сен-Пре, Ладуре та ін.)
- Я довго кричав, як осел. Він це сам говорить. Якщо сьогодні він здається трохи тихішим, бос Holder Group все-таки створив собі солідну репутацію сварливої суки. Ніколи ніколи не було достатньо досконало для цього гіперперфекціоніста. Від якості випічки до дрес-коду в межах компанії (носіння білого халата обов'язково), включаючи те, як стоять машини на парковці компанії (завжди ззаду). Колишній секретар описує його як "киплячого вулкана, який постійно вибухає" за ввічливим і усміхненим повітрям.

Інші статті цього досьє:

Читайте також:

Наші Послуги:

Зверніться за персональною порадою до нашого експерта з управління: Ніколь Турбе-Сьютенс, директор Експертного відділу та автор "Le télétravail en France" (Пірсон, травень 2010 р.)

Інші статті, які можуть вас зацікавити