Китайський етикет робити & не т
Міні-етикет: Як правило, для мегаполісів Китаю зараз так багато жителів із іноземним досвідом, що якщо ви достатньо доброзичливі, ввічливі та шанобливі, ви можете зробити ВЕЛИЧИНСЬКИ мало насправді неправильно. Але оскільки Китай є великим і переважно сільським, ось декілька маленьких правил для повсякденного ділового та приватного життя:
1. Одяг, взуття: У ділових та офіційних соціальних умовах китайці зазвичай приділяють велику увагу доглянутому одягу - навіть якщо те, що вони носять, не обов’язково має відповідати нашому смаку. Під час приватних відвідувань взуття знімається біля дверей або навіть перед ними (враховуйте, вибираючи власні шкарпетки;-)). Вуличний бруд повинен залишатися надворі. З цієї причини китайські гості повинні завжди мати готові тапочки біля входу у власну квартиру. Китайці вважають запрошених у взутті лише обмеженою мірою ввічливими, а скоріше ознаками поганої гігієни будинку!
2. Привітання часто є для нас особливо формальними - іноді без посмішки. Тільки китайці, які знають західну культуру, потискують один одному руки. Тож зачекайте і подивіться, чи запропонована вам рука. Рукостискання саме по собі часто є досить незручним для нас. Привітання в ієрархіях іноді супроводжуються мається на увазі поклоном, з руками на боці тіла. Справжній уклін, однак, більше японський (після Культурної революції), і тому, швидше за все, він може викликати роздратування.
3. Згодом візитні картки вручаються двома руками на знак поваги та приймаються. Історична довідка цього жесту: Якщо у вас є дві руки на картці/грошах/подарунку, ви не можете вдарити. Найкраще здати картку, щоб одержувач міг її прочитати відразу. Цей ритуал - це момент, коли ви можете проявити трохи ввічливості та поваги, не докладаючи зусиль - і через короткий час цей жест вже не є повністю жорстким і надягненим вашими руками - завжди думайте про це Передумови: Я приходжу з миром, ви повинні знати, хто я! Візитну картку слід коротко вивчити. Оскільки багато китайців мислять дуже ієрархічно, важливо мати відповідну картину рангу свого колеги, і якщо це має бути дуже високий рівень, щоб оцінити це належним чином. Ще одне: справжньою легендою є те, що обмін візитними картками або питання, робите ви це однією чи двома руками, істотно впливає на стосунки. Це жест, не більше того.
4. Далі йде невеличка розмова, і саме це може стати надзвичайно важливим. Уважно слухати! Можливо, мова йде про проживання та подорожі - але перш за все питання про сім’ю, вік і навіть заробіток не обов’язково розглядаються як нетактовні. Що стосується заробітку, можна, звичайно, сказати, що говорити про це у нас не звично. Часто в цих розмовах можна дізнатися найважливіші подробиці про те, чого очікує новий знайомий чи діловий партнер від майбутніх стосунків.
5. Поняття "обличчя" вже натрапляло на багатьох. В основному, "обличчя" описує такий собі віртуальний ранг в цілому, який тісно пов'язаний із самоповагою. Китайці втрачають своє "обличчя" в той момент, коли їхнє становище, ранг і становище в суспільстві ставляться під сумнів:
Вищий керівник, якого виправляє низький працівник у присутності інших. Високий менеджер, працівник якого звертається безпосередньо до гостя, не просячи втручатися в переговори.
Низький працівник, якого публічно звинувачують у невдачі.
Навіть те, як ініціюються переговори чи робочий процес, супроводжується відчуттям рангу та обличчя.
Невеликий приклад:
Представник повинен бути нещодавно представлений. Щоб підкріпити важливість цього кроку для китайців, німецький керуючий директор приїжджає до Китаю, щоб представити представника. Спочатку він обговорює весь процес з китайськими партнерами, а потім представляє їх новій людині як одного з його видатних працівників. Він дякує із задоволенням, не знаючи, що щойно сталося. Насправді його начальник повинен був лише коротко представитися і повинен надати вазі зборів через свій ранг, а потім передати представнику спеціально з усіх питань, що стосуються фактичної роботи - або повинен був надати йому слово з самого початку: Тепер китайці впевнені, що представник не має власних повноважень. Його не сприйматимуть серйозно.
Щоб зберегти обличчя, спочатку найкраще залишатися спокійним і стриманим, але лише до тих пір, поки це витримано. Як сказав колишній представник dpa в Шанхаї перед спалахом емоцій: "Там я, мабуть, знову втратив 1000 облич, але в підсумку в мене так і не було з самого початку. В основному емоційні спалахи, особливо крики, не цінуються. Але випадкова доброзичливість також має тенденцію викликати роздратування. "Бути людиною", дивлячись, як далеко заходить інший, і реагувати на нього наполовину природним шляхом є найбільш рекомендованим способом.
6. Подарунки - якщо ділові подарунки правильні - в якому напрямку вони повинні йти, ви можете дізнатись про це найбільше на «Маленькій розмові», як я вже сказав, це важливо. Подарунки повинні мати певну цінність, і ви повинні це бачити (принаймні на основі бренду). Багато китайців дуже відкриті до кітчу - коли це благородний кітч. Подарунки (наприклад, гроші) підносяться двома руками і зазвичай НЕ відкриваються - у разі сумнівів це врятує принаймні одну сторону від втрати обличчя значною мірою. Вам слід відмовити в подарунках хоча б один-два рази в приватній обстановці - все інше здається жадібним. Відповідно, ви повинні бути наполегливими, якщо пропонуєте китайським знайомим перекусити, наприклад: Просити три рази цілком доречно і не нав'язливо!
8. Нічне життя - караоке: ділові запрошення в караоке-барах є загальним явищем, і вам також слід заспівати пісню. Усі інші потенційно запропоновані нічні спокуси можуть бути прийняті або прийняті відповідно до власного смаку, але не повинні випускати з уваги значні ризики для здоров'я - і питання шантажу!
9. Гуансі: Гуансі - відносини - це еліксир життя китайського суспільства. Відповідно, китайці люблять пропонувати "дружбу" західникам. Однак китайська дружба є в першу чергу обов’язком: друг також бере дочку на навчання, піклується про західні товари тощо. Ось чому слід якомога більше уникати терміна "друг" - або коли він вживає його Не дивуйтеся, якщо рано чи пізно з’являться більш-менш відкриті запити чи вимоги. З цієї причини слід бути обережним під час приватних вечорів, якщо вас запрошують до дуже благородних ресторанів або пропонують інші надзвичайно істотні.
10. Переговори: У Китаї, як делегація, ви завжди повинні укладати ЧИСТІ угоди між собою про те, хто що і коли скаже. Слід уникати відкритих обговорень перед партнером, що веде переговори, а потім відкласти. Той, хто дозволяє розділити себе китайською делегацією, просто програв. До того ж, якщо це можливо, не слід вести переговори наодинці з китайцями. Поява в групі - це не ознака слабкості, а уваги - чотири ока. .
11. Призначення, домовленості, контракти:. є лише знімками процесу, що протікає під впливом повсякденного життя Китаю, який досі дуже мінливий: випадкова зустріч зі знайомим, який просто потребує чогось, змусить майстра негайно забути будь-яку угоду з будь-яким іноземцем . Менеджер, який підписує контракт на поставку на певну дату, просто каже, що готовий спробувати - навіть якщо знає, що це неможливо. Тому може бути корисно, якщо спочатку китайці встановлюють дати та умови - це не впливає на тимчасовість висловлюваних заяв, але ці самооцінки, як правило, наближаються до реальності. Коли клієнт каже: «Мені потрібно.», Тоді китайський бізнесмен майже завжди відповість: «Mei wenti»: «Немає проблем», - що означає: «У мене немає проблем з тим, що ти хочеш це так. Я маю на увазі, ми обидва знаємо, що цей термін є цілковитою нісенітницею. ”