Коли Amazon довільно вбиває відгуки про книги
Продаж книг на Amazon знову стає предметом критики: цього разу не через відсутність міри, а через надмірну ревність. Дійсно, багато авторів повідомляють платформі електронної комерції про зникнення багатьох оглядів книг. Іншими словами, стільки потенційних аргументів продажів, тим більше цінного на сайті, де алгоритми є головними.
15.06.2018 о 12:02 Антуан Оурі
24 реакції | 1 Акції
15.06.2018 о 12:02
Це не вперше, коли автори, що продають свої книги на Amazon, платять ціну за модифікації та втручання з боку платформи: цього разу праща походить із Великобританії. Як повідомляє The Bookseller, автори, книги та критики висловлюють своє невдоволення в соціальних мережах під хештегом #giveourreviewsback.
Справді, Amazon, здається, забув сотні відгуків, розміщених на сторінках книг, без видимих причин. Таким чином, автор Ізабелла Мей прожила "тиждень пекла", під час якого кілька рецензій, що стосуються двох її романів, зникли. А для письменника-фрілансера, як вона, зникнення критиків прирівнюється до великої втрати видимості та довіри.
Автор за тиждень поглинула десяток відгуків, і ці зникнення хвилюють її, оскільки її видавець, незалежний Crooked Cat Books, "покладається виключно на Amazon" для інтернет-продажів. Проблема монопольного становища та сили, що надається сайту, постає у всій мірі: неможливо обійтися, але важко обійтися.
Технічні проблеми з поводженням ?
"Наприкінці минулого місяця технічні проблеми тимчасово перешкоджали надсиланню та розміщенню певних відгуків клієнтів", - зізнався речник, висловлюючи занепокоєння один одного. Але, в той же час, сайт підтвердив деяким незадоволеним, що видалені відгуки не будуть розміщені в мережі, оскільки вони не відповідають умовам використання сайту.
Amazon вже кілька років полює на неправдиві відгуки та інші упереджені коментарі, якими користуються розумні діти, щоб піднятися на вершини та продавати книги, що мають лише назву. Форма шахрайства, з якою Amazon намагається боротися, посилюючи умови використання для написання та розміщення коментарів.
З очевидною побічною шкодою: блогерка Емілі Радзі Холдер розповідає продавцю книг, що застрягла на Amazon, бо писала лише позитивні відгуки. "Як сама новачка, я знаю весь час та інвестиції, які вимагає книга", - зауважує вона, щоб виправдати той факт, що вона не воліє робити негативні коментарі до творів, які "вона не оцінила.
Інші спостерігачі розглядають ці "технічні проблеми" як спроби маніпуляцій. Авторів і видавців турбує той факт, що огляди, опубліковані у видавництвах Amazon, здаються поза небезпекою.
“Amazon стикається з реальною проблемою, оскільки жодна з їх назв не знайдена в друкованих видах у книгарнях і тому, що якщо вони все ще продають крихітні суми мільйонів назв по 99 центів у цифровій версії, що, врешті-решт, приносить багато грошей, дуже мало з цих авторів отримують користь від відгуків, знаходять місце у списках бестселерів або привертають увагу ЗМІ чи читачів, які ще не є в цій екосистемі », аналізує редактор.
Коротше кажучи, фірма маніпулює критикою та реакцією на свою користь, рекламує власні титули та привертає увагу. Певно, що Amazon все більше і більше повертається до виробництва, як з точки зору книг, так і фільмів чи серіалів.
“Але чому, здається, сайт видаляє лише правильні відгуки? Вони набагато підозріліше ставляться до дуже позитивних відгуків, п’ять зірок, тоді як дуже негативні та абсолютно безкоштовні відгуки також можуть бути хибними та упередженими. Видалення відгуків шляхом зосередження на позитивних відгуках не захищає авторів, а карає їх », - сказала нам ірландська авторка Сеселія Ахерн.
24 коментарі
17.06.2018 о 09:44
Я автор, і справді деякі позитивні коментарі зникли з мого акаунта, тоді як деякі цілком вільні негативні залишились. але в інді все одно немає вибору, доступ до видавництв заблокований або його ніколи не читають. Я мрію про світ, де якість робіт була б головним критерієм успіху, але ми не повинні мріяти. Ми знаходимося в капіталістичному світі попиту та пропозиції, авторів так само розцінюють, як і всіх дрібних виробників по відношенню до дистрибуторів. і у нас немає союзу !
https://www.amazon.fr/Tom-Joad/e/B01M9GUVPI/ref=dp_byline_cont_ebooks_1
Селін Ланглуа Бекуле
22.06.2018 о 07:40
Для мене це те саме: 10 коментарів зникли за 10 днів (і лише позитивні, звичайно). Це Amazon, політика "все або нічого". У будь-якому разі, дякую за цю статтю, яка запалює мій ліхтар.
28.06.2018 о 08:16
Деякі автори читають книги перед публікацією на Amazon, а опублікують 5-зіркові відгуки, коли книгу можна попередньо замовити, гарна ідея! бла
Інші, щойно опубліковані, мають близько двадцяти коментарів, написаних блогерами, які ніби випадково систематично ставлять 4 і 5 зірок, і все це для того, щоб отримати безкоштовну рекламу, особливо для того, щоб алгоритми Amazon могли розмістити свою книгу в перших результатах.
Тож кричущий скандал, коли ви хочете, щоб безкоштовна реклама була зроблена будь-ким, поки вони залишають 5 чи 4 зірки, щоб вплинути на результати на Kindle Amazon, це чесно?
Усі будуть судити, і чи не заслуговують автори, які чекають коментарів читачів (справжніх), не бачити їхні книги віднесеними до останніх місць через маніпуляції авторів із легкою етикою? Я кажу, браво, Амазонка, вони мають мужність виконувати домашні справи, не ображаючи деяких.
Селін Ланглуа Бекуле
28.06.2018 о 09:33
Шановна Каріне,
Я вас розумію і повністю з вами згоден.
За винятком того, що коментарі, які зникають, не є блогерами та оглядачами, вони залишаються на місці.
Зі свого боку, я тверджу, що не вимагаю жодного ІП, і я ніколи не пропонував жодного свого роману в обмін на коментар. Дійсно, я вважаю, що така практика не є чесною, оскільки в коментарі обов’язково бракуватиме неупередженості (за рідкісними винятками).
Я втратив 12 коментарів (і так, два додали вчора), і всі вони є щирими коментарями читачів.
Як результат, вишукуючи зручні коментарі, так, але ніяк не.
28.06.2018 о 16:33
Лол повинен знайти їм 20 блогерів, готових висловити приємний коментар. Це просто ті:
1. Хто був достатньо зацікавлений у книзі, щоб не поспішати з її прочитанням
2. Ті, хто сподобався.
Блогери, яким не подобається книга, не коментують її (якщо вони не дуже розлючені). Кінець історії.
Автори не просять блогерів розміщувати коментарі на Amazon, але вони знають, наскільки це важливо, коли їм подобається книга, яку вони роблять.
Де шкода? Читачі, яким подобається книга, більше не мають права висловлювати свою думку?
Лол.
28.06.2018 о 09:22
Я вважаю, що досить добре, що Amazon чутливо ставиться до питання фальшивих відгуків. Коли книга виходить і має 25 5-зіркових відгуків лише за тиждень, вона повинна бути фальшивою. Це робить тих, хто не обманює, виглядати погано, адже тоді в середньому 3,5 «чесних» зірок свідчать про те, що книга відмовна, і це дуже шкодить іміджу авторів.
28.06.2018 о 12:26
Повністю згоден з вами !
28.06.2018 о 12:51
Віржині, ні, вибачте, це не обов'язково "підробка". Є чудові автори-фрілансери, чиї книги з нетерпінням чекають і купують, читають та коментують тиждень чи навіть день їх виходу. Просто подивіться, чи є на книзі "Підтверджена покупка".
Карін, ми можемо мати коментарі до випуску Kindle, просто виставивши першу паперову версію у продаж:-).
Певне, що політика Amazon незрозуміла. ТАК, є негативні негативні коментарі безкоштовно; Я навіть бачив деякі чітко позначені "це для того, щоб збити автора, бо він мені не подобається", але вони ніколи не видаляються. А як щодо однозіркових коментарів "Я не можу завантажити книгу", "Книга надійшла пошкодженою", "Я взяв неправильний формат" і (мій улюблений.) "Вам потрібно заплатити, щоб мати книгу, тобто відстій, я хочу, щоб все було безкоштовно "? Вони ніколи, ніколи не вилучаються, навіть якщо про них повідомляє кілька людей. Тож полювання на фальшиві коментарі, так, але це працює в обох напрямках, що фальшиві коментарі з 1 зіркою також видаляються, і що такі ж дурні коментарі, як і цитовані мною (наче автор міг щось зробити, що книга надходить пошкодженою! !) ніколи не публікуються.
28.06.2018 о 16:51
Сандрін, ні, вибачте, навіть "відмінний" автор не може щоразу писати ідеальний роман (5 зірок, це ідеально)! І факт придбання книги нічого не гарантує, оскільки деякі автори навіть купують коментарі! (платячи "рекламні", так, щоб фальшиві читачі купували книгу та коментували її з 5 зірками). Що стосується дуже негативних коментарів, то їх набагато менше, і тому вони незначні.
28.06.2018 о 17:38
28.06.2018 о 12:24
28.06.2018 о 20:12
5 коментарів видалено за 2 місяці. Мене не надто жаліють, але це все одно знеохочує. І жоден із цих коментарів не був фальшивим.
28.06.2018 о 20:14
Привіт всім,
Відгуки на Amazon. тема, яка розділяє і яка особливо торкається мене як автора та редактора.
Щоб перейти до суті, мені цікаво щодо практики Amazon, яка, схоже, надає перевагу політиці рішучих довільних та двошвидкісних коментарів, не викрикуючи це з даху. Тому:
1 - Справа щодо негативних коментарів не розглядається належним чином
Це все добре і добре шукати нібито шахрайські 5-зіркові відгуки, але як щодо однаково шахрайських 1 або 2 зірок? В одній з наших книг зафіксовано 6 негативних коментарів, усі від читачів, перероблених автором у своєму блозі та на своїй сторінці у Facebook (рясно ображені виступаючими, які не поділяли його точки зору. Інтернет допускає всі відхилення. Зітхання). Тому мова йде не про щирі коментарі, а насправді про встановлення балів. Ці зловживання, звичайно, були засуджені Amazon, який. абсолютно нічого не робив.
2 - Випадок суперечливих коментарів
- "Все ідеально, RAS" -> 3 зірки
- "Відмінна книга! Я рекомендую всім! Блабла." -> 3 зірки
У моєму світі "ідеальний" та "відмінний" не є синонімом 3 зірок.
А що робить Amazon? Нічого.
3 - Випадок коментарів за умови дотримання умов
Ви не можете коментувати на Amazon, якщо:
- Ви платите подарунковим ваучером (повідомлення про банківські заборони або одержувачів подарунків, на ньому сидить Amazon)
- Ви не замовляєте принаймні 50 євро за допомогою кредитної картки під час відкриття рахунку (думка нових клієнтів, Amazon байдуже)
- Якщо ви платите дематеріалізованою банківською карткою
тощо.
Результат перегонів: більше двадцяти клієнтів ображені тим, що не можуть замовити замовлення і приходять кричати в мій дім про свою лють через заборону коментувати, ніби я відповідальний за тупу політику Amazon! Скажу вам, навіть коментарі про доставку стали головним болем.
Висновок: коли ви розділяєте своїх клієнтів на два табори (тих, хто може коментувати, та інших), і ви самі дуже легко ставитесь до управління шахрайськими коментарями (пункт № 1), ви не граєте модельних компаній, які йдуть на полювання за неправдиві думки.
29.06.2018 о 08:48
Багато авторів наголошують на пункті 1, і справді, Amazon ніколи не реагує, навіть коли про це повідомляють кілька десятків людей.
Селін Ланглуа Бекуле
29.06.2018 о 14:41
Повністю згоден. Вишукувати самовдоволені коментарі - це добре, але якщо ми також подбали про мстиві коментарі! Одна читачка залишила мені коментар "одна зірка", коли вона чітко визнала, що не читала книги. Я просив видалити цей смішний коментар, але Amazon відмовився, вічно заперечуючи, що це належне написання. Отже, для тих, хто не знає, ви маєте право коментувати книгу, яку ви не прочитали навіть жодного рядка! Зірка. Задля розваги !
29.06.2018 о 14:57
І що думати про цей 1-зірковий коментар (переписаний без помилок): "це відмовно, за книгу потрібно заплатити; я хочу, щоб все було безкоштовно".
Селін Ланглуа Бекуле
29.06.2018 о 15:22
Непогана і ця: gulp:
Мені ще не сказали.
Неймовірно, що не вдалося видалити такий коментар, який не має нічого спільного з романом.
29.06.2018 о 15:59
Так, це кровотеча.
Насправді неймовірно не мати можливості видалити ці коментарі, які карають книгу, знижуючи її загальний рейтинг. Дійсно, багато читачів покладаються на загальний рейтинг і не бачитимуть детально коментарів, отже, і імбецильність політики Amazon щодо цього питання.
29.06.2018 о 16:50
Дійсно, реакції Amazon іноді (часто) вражають. Я не знаю їх призначення, але я знову і знову читав їх бажання розлучитися з менш прибутковим бізнесом (з яких книги є однією). Насправді це почалося, на підтвердження цього форумом зараз нехтують модератори, котрі колись так швидко дали добру пораду. І навіть. Багато хто не знає закулісного ринку, його відхилень та тисячі щоденних зловживань. Коротше кажучи, шоу має тривати.
З нетерпінням чекаю вас,
29.06.2018 о 23:17
Дивно, коли ти бачиш все, що вони роблять (Mois des Indés у жовтні), франкофони Plumes, їх досить величезний стенд у Парижі. ), і коли ми знаємо, що більшість покупок книг здійснюються вдома: bug:
01.07.2018 о 16:07
те саме для мене. всі мої коментарі скасовано. і я застряг. Я більше писати не можу. Я говорив у коті. Я написав. але відповідей немає.: zip:
02.02.2018 о 15:20
Дякую за цю статтю та цікаві коментарі.
Amazon може цензурувати негативні коментарі, коли вас звуть Хіларі Клінтон. Дивіться цю статтю англійською мовою https://qz.com/1076357/hillary-clintons-what-happened-amazon-just-deleted-over-900-reviews-of-hillary-clintons-new-book/
24.01.2020 о 12:39
Розум! За двадцять років я розмістив близько 5000 коментарів на Amazon, майже всі на компакт-дисках з класичною музикою. Сьогодні вранці із останніх п’яти надісланих, останнім двом відмовлено, тоді як текст абсолютно нешкідливий і правильний. Тоді я бачу. що мені зараз заборонено коментувати! А потім знову, здивування, спочатку через консультацію мого "профілю", я усвідомлюю, що це ВСІ мої коментарі зникли з сайту, привіт впізнання. Ще абсурдніше, окрім двох! Роботи Amazon зійшли з розуму. Я попросив пояснень, досі немає відповіді. Я збирався сказати, очевидно.
01.02.2020 о 22:59
Помилка з мого боку, це було не 5000 (кількість корисних голосів, зібраних моїми читачами), а 2000 коментарів, які я подав за 20 років. І без того величезна робота, жорстоко знищена і без пояснень (я зробив усе, щоб її отримати.) Сліпою тоталітарною машиною Amazon. Хочеться зригувати.