Контроль співробітників - крадіжка за допомогою програмного забезпечення - економія
Актуальні новини в Süddeutsche Zeitung
Панель приладів
економіка
Мюнхен
Культура
суспільство
Знання
Контроль співробітників: крадіжка за допомогою програмного забезпечення
Відкрити малюнок на новій сторінці
Всього декількох клацань достатньо, щоб замовити в Amazon, а також очорнити колегу.
(Фото: Карл-Йозеф Хільденбранд/dpa)
Все більше і більше відділів кадрів оцінюють дані з метою моніторингу своїх працівників.
Технологія карає тих, хто приходить занадто пізно. Той, хто колись повинен був заповнити графік роботи, де ніхто не помітив, коли вони ввійшли у вісім годин як початок роботи, хоча вони не запускали комп’ютер до 8:07, повинен буде адаптуватися до нового світу роботи, що підтримується програмним забезпеченням. Програмне забезпечення помічає, коли ви справді працюєте. І якщо воно не тримає програмне забезпечення самостійно, то колега, який сидить за сусіднім столом і може щось ввести в програмне забезпечення, бачить це.
За останні кілька днів Amazon зазнала жорсткої критики за переслідування та контроль за працівниками. Інтернет-магазин є першопрохідцем у контролі за працівниками шляхом оцінки даних. Дані говорять, який менеджер продає найменше, викликає найбільше скарг клієнтів або замовляє товари занадто пізно. Вони повідомляють вам, хто їде додому занадто рано, занадто часто хворіє або пізно відповідає на електронні листи у відпустці. Особливо популярною є програма, яка швидко надсилає похвалу або критику колегам до начальства, так званий інструмент зворотного зв'язку в будь-який час.
Нью-Йорк Таймс опублікував довгу статтю про проблеми, з якою стикаються працівники Amazon, в якій багато хто скаржився на це програмне забезпечення Petz. Він пропонує пресети. Зразок тексту, який Amazon пропонує як скаргу на колег, говорить: "Мене турбує його недостатня гнучкість і відкрита скарга на незначні завдання". Наприклад, мати, яка працювала з 7:00 до 16:30 щодня після народження своєї дитини, а потім виводила дитину з дитячого садка і продовжувала працювати вдома, потрапила під приціл своїх колег. В Інструменті зворотного зв’язку в будь-який час вони скаржились, що вона завжди поверталася додому так рано - вони не помічали, що вона з’являлася в офісі на очах у всіх вранці і продовжувала працювати ввечері. Жінка пішла з компанії. Проблема програмного забезпечення полягає в тому, що ті, кого критикують, не знають нічого про лайливих колег і можуть погано захищатися. Більшість відгуків є позитивними, сказав представник Amazon.
Комп’ютерна програма навіть підраховує, чи може хтось кинути найближчим часом
Amazon - це крайній випадок, навряд чи будь-яка інша компанія використовує дані та програмне забезпечення Petz так інтенсивно, як інтернет-рітейлер із Сіетла. Але Amazon аж ніяк не виняток. Менеджери з управління персоналом, як американці називають своїх менеджерів з персоналу, все частіше використовують великі обсяги даних для управління та контролю власної команди. Однією з найвидатніших компаній, що спеціалізуються на таких технологіях, є Workday з Каліфорнії. З програмним забезпеченням Workday, яке називається Управління людським капіталом (HCM) - як випливає з назви, все стосується управління людським капіталом - відділ кадрів більше не залишає нічого на волю випадку. Наприклад, менеджер з управління людським капіталом може за допомогою програми перевірити, хто коли і як довго працював у будь-який час. Він може отримати доступ до календаря кожного працівника і перевірити, чи є у нього час на зустріч у другій половині дня. Він може сортувати співробітників за кваліфікацією і тим самим складати команди.
Частина програмного забезпечення для людського капіталу також є додатком Petz, який називається Collaborative Anytime Feedback і працює на смартфоні. "Менеджери та співробітники тепер мають загальний інструмент запитувати та надавати відгуки про працівника в будь-який час", - рекламує компанія. Відгуки можуть потім надходити до щорічних оглядів співробітників або до бази даних про профіль талантів працівника.
Одним з інвесторів Workday є Джефф Безос. Чотири роки тому глава Amazon віддав компанії разом з іншими 85 мільйонів доларів зі своїх особистих активів. Безос хоче отримати якомога більше від своїх людей - програмне забезпечення людського капіталу допомагає йому зрозуміти, як далеко він може зайти. Частина програмного забезпечення також є графікою, на якій розподіляються всі співробітники залежно від ризику припинення роботи. Включено багато даних для того, щоб вчасно помітити, коли працівник перевантажений або незадоволений своєю роботою з інших причин. Ті, хто є червоною крапкою і розташовується ближче до правої шкали, швидше за все, переїдуть протягом наступного року.