Корми для домашніх тварин, що продаються в Інтернеті

Відсутність обізнаності з боку операторів комерційних сайтів щодо регуляторних зобов’язань щодо маркування змусило DGCCRF провести розслідування з метою перевірки відповідності методів подання та складу кормів, що продаються в Інтернеті для домашніх тварин та коней.

Розвиток регуляторних положень [1], що стосуються маркування кормів для домашніх тварин, змусив DGCCRF проводити перевірки в різних компаніях (ФОП, веб-сайт інтернет-продажів, великі мережі спеціалізованих або загальних магазинів) маркетинг Різноманітний асортимент товарів (стандартний, преміум, дієтичні та ін.) з метою перевірки відповідності методів подання та складу цих продуктів.

Велика різноманітність видів бізнесу ускладнює складання карти сектору

Після ідентифікації торгових місць, порушуючи правила, НБСЄ [2], слідчі провели фізичну перевірку 231 установи. Предмети, що пропонуються до продажу, призначені для всіх видів тварин (коней, собак, котів, кроликів, гризунів загалом, птахів, черепах, ящірок, комах та риб різних видів) призвели до контролю маркування 1600 проданих товарів онлайн.

Аналіз компаній, що продають продукти для домашніх тварин, показує різноманітність цього виду бізнесу: діяльність в Інтернеті, що доповнює продаж у магазині або іншу діяльність (заводчик, ветеринар тощо), індивідуальний бізнес, створений практикуючим ентузіастом. Інша професійна діяльність, веб-сайт, створений великою мережею магазинів, виробником кормів для тварин тощо.

Відсутність знань нормативних актів, пов’язаних з дисфункцією між постачальниками та операторами

Під час перевірок слідчі змогли відзначити відмінності в інформації, що міститься на веб-сайтах Інтернет-магазинів, залежно від видів та типів сайтів. На цьому конкурентному ринку насамперед йдеться про виділення особливих якостей їжі порівняно з продуктами-конкурентами.

Насправді продукти харчування для «звичайних» домашніх тварин (собак і котів), що продаються на неспеціалізованих сайтах, є предметом досить детального опису, що не стосується продуктів, призначених для папуг або гризунів. Натомість інші сайти, що спеціалізуються на певних видах рідкісних тварин (плазуни чи риби), значною мірою пояснюють їх лінійку продуктів.

У більшості випадків, навіть якщо вид призначення досить добре зазначений, певна інформація про обов’язкове маркування [3] відсутня у досліджуваних продуктах, таких як:

вказівка на тип їжі: повноцінна або доповнююча;
склад корму;
перелік добавок;
інструкція із застосування із зазначенням місця призначення корму;
кваліфікатор "дієтичний";
ваговий відсоток сировини або кількість сенсорної або харчової добавки;
аналітичні складові корму для тварин.

Аргумент, висунутий операторами, полягає у демонстрації того, що на рахунках-фактурах, виставлених виробниками кормів для тварин, є згадка про торгові назви, а не про типи кормів. Однак комерційні посилання не можна вважати точними назвами з урахуванням нормативних актів. Крім того, заявлені харчові вимоги щодо деяких продуктів не відповідають нормативним вимогам [4], а тому не можуть бути використані, якщо склад продукту не відповідає його критеріям.

З 231 відвіданої компанії 84 мали нормативні невідповідності, які спричинили:

75 попереджень;
8 судових заборон за недотримання правил щодо інформації про споживачів або відсутність маркування кормів для тварин;
2 звіти проти 2 закладів, що продають продукцію в Інтернеті. Під час цих перевірок було виявлено виробника кормів для тварин на рослинній основі, який не відповідав нормам, і йому було подано повідомлення про порушення чинних норм.

Коригувальні дії були швидко реалізовані деякими професіоналами.

Слідчі також мали змогу спостерігати за певною практикою у відносинах між операторами та постачальниками, що могло спричинити невідповідність нормативних актів продавців, таких як:

організація підготовки продукції певними виробниками на користь дистрибуторів без модуля інформування щодо правил, що стосуються маркування кормів для тварин;
надання розповсюджувачам та певним ветеринарним хірургічним кабінетам технічної документації, яка може містити необґрунтовані претензії щодо певних властивостей кормів для тварин;
представлення діапазонів кормів для тварин основних торгових марок із властивостями, які мають бути обґрунтованими відповідно до норм [5].

Це опитування показує необхідність контролю за маркуванням та складом кормів, що розміщуються на ринку для домашніх тварин та коней (канал розповсюдження, веб-сайти, через ветеринарні хірургічні кабінети). DGCCRF продовжить свою діяльність щодо забезпечення рівня знань нормативних актів серед професіоналів у цьому секторі.

Перевірено 95 сайтів інтернет-продажів
231 заклад

36% аномалій
75 попереджень8 заборон2 хвилини

[1] Регламент (ЄС) № 767/2009, публікація у 2012 р. Кодексу Співтовариства належної практики маркування харчових продуктів для домашніх тварин, модифікація положень, що застосовуються до заявок та дієтичних харчових продуктів (Директива № 2008/38).

[2] Центр моніторингу електронної комерції DGCCRF, що базується в Морле.

[3] Регламент (ЄС) № 767/2009 визначає маркування як „віднесення деталей, позначень, торгових марок, зображень чи знаків до кормів для тварин шляхом розміщення цієї інформації на будь-якому носії, що стосується або супроводжує їжу, наприклад упаковці, контейнер, знак, етикетка, документ, кільце, комір чи Інтернет, в тому числі для рекламних цілей "

[5] Стаття 13 Регламенту (ЄС) No 767/2009.