Королева Марія представляє самостійну реєстрацію, щоб перестрибнути чергу на стійці реєстрації та отримати право на участь
Після того, як я зробив МРТ на хребті, невролог подивився фільми і відправив мене до спеціаліста з відновлення. Там дискусія пройшла швидко. Оскільки у мене деформація лише у двох хребцях, без жодних тріщин, мені доведеться робити фізіотерапію, щоб виправити проблему, де фахівець навчить мене деяким вправам, які я зможу потім робити вдома.
Він також навчив мене правильно вставати з ліжка, тобто не штовхати себе в хребті, коли я це роблю, а в руках. Непогана ідея, я застосовую її з тих пір.
Я хотів сказати щось інше. Коли я пішов на цю консультацію, в поліклініку Регіни Марії у Флореасці, то побачив інфохіоз із сенсорним екраном, розміщений прямо біля входу біля стійки реєстрації, де читалося щось про самостійну реєстрацію. На стійці реєстрації не було інших пацієнтів, але мені подобаються пристрої «зроби сам», тому я підписався на цей екран.
Напередодні я отримав SMS-повідомлення, яке нагадало мені програмування, повідомлення, яке також включало код із цифрами та літерами. Я ввів цей код на приладі, з екранної клавіатури, плюс ім’я лікаря, який дав мені направлення, і це було все.
Система розпізнала зустріч, і я пішов безпосередньо до кабінету, не взаємодіючи з портьє, а коли я дійшов до поверху, лікар уже чекав мене в коридорі і покликав по імені, що система повідомила йому, що я в дорозі.
Я подумав, що це круто. У моєму випадку черги на стійці реєстрації не було, але бувають випадки, особливо вранці, коли багато пацієнтів стоять у черзі на реєстрацію, а також деякі починають тривалі дискусії щодо пошуку зустрічей, зміни існуючих та оплати тестів. виконується тощо. Ви, хто просто хочете активувати своє програмування в системі і, можливо, вас називатимуть "кабінет 5, праворуч", ви можете уникнути черги за допомогою цієї самозаїзду.
Нещодавно я прочитав презентацію про вдосконалення, зроблені Регіною Марією на стороні цифрових послуг, і я розумію, що був одним із перших, хто скористався цією Самостійною реєстрацією. Він був реалізований у травні, і я поїхав на консультацію 24 травня. Систему все ще можна вдосконалити, цей код міг містити лише літери для полегшення введення з клавіатури з сенсорним екраном, але це все ще великий крок вперед, який економить час клієнтів.
Але щось інше є ще більш досконалим. Якщо у вас є телефонна програма Regina Maria (Android, iOS), ви можете зареєструватися звідти залежно від вашого місцезнаходження телефону. Зайдіть у клініку, відкрийте екран Деталі розкладу, виберіть Реєстрація та Інтернет-реєстрація. Телефон виявляє, що ви перебуваєте в лікарні, і все готово, ви реєструєтесь і йдете прямо в офіс. Це потрапляє безпосередньо в "так повинно бути!"
(Існує також можливість реєстрації за допомогою QR-коду, код доступний у телефоні чи електронному листі, щоб нагадати вам про зустріч, яка приходить автоматично. Ви відскануєте її в інформаційному кіоску, і все готово. QR-код із електронного листа.)
Є й інші новини з цифрової сторони. Вони мають великий розділ на сайті з інформативними статтями, які відповідають на багато питань, які вже є у пацієнтів. Я бачу там одну про те, що таке контрастне ультразвукове дослідження, іншу з можливими причинами болю в коліні, що таке вузлики щитовидної залози тощо.
У телефонній програмі Regina Maria ви можете призначити зустріч, зареєструватися, про яку ми говорили, переглянути вашу історію хвороби та отримати доступ до інших додатків. Існує також додаток, присвячений моїй вагітності, з медичними статтями, поясненнями та онлайн-інструментами для вагітних.
Але найбільше мені подобається новинка, пов’язана з електронним зворотним зв’язком. Після консультації ви можете оцінити свого лікаря від 1 до 10, точно так само, як ви оцінили водія Uber або замовлення в інтернет-магазині.
Оцінки присуджуються за допомогою мобільного додатка або від автоматичного електронного листа, що надходить після консультації. У презентації, яку я бачив, йдеться про те, що 1258 лікарів вже мають оцінки після 165 000 відгуків.
Нотатки можна побачити в розділі «Лікарі», а наведення курсору на них над показником показує розбитий бал лікаря, ніби це електронний каталог.
Я вважаю цю функцію дуже корисною для пацієнтів. Наприклад, коли мені було призначено медичне відновлення, я мав право вибору близько 20 лікарів у приблизно 5 клініках/лікарнях. Куди йти? Я вибрав навмання, тим більше, що у мене немає великих обмежень вдень і в часі.
За системою оцінювання я міг би обрати лікаря з найвищою оцінкою. Я вважаю, що це дуже гарна ідея, особливо коли ви вперше відвідуєте певний тип консультацій і хочете обрати лікаря, який краще оцінюється іншими пацієнтами.