Коронавірус: Поширені запитання

Які обмеження та події існують? Які ваші права у повсякденному житті та як споживач? - Ми відповідаємо на кілька запитань про коронарну кризу.

Вимога до маски: Він був широко розширений і застосовується до громадського транспорту, таксі та підприємств, подібних до таксі. Маски MNS також слід носити в лікарнях, у лікаря, в аптеці, в банках та на поштових відділеннях. Вимоги до маски застосовуються по всій Австрії у всіх магазинах, школах (поза класами) та для послуг. Якщо вони відкриті, вимога щодо маски застосовується на ярмарках та відкритих ринках.
Козирки для обличчя: Вони коливаються від 7.11. більше не діє і діє лише у виняткових випадках як заміна щільно прилягаючого захисту рота та носа. Особа повинна обґрунтувати виняток медичною довідкою.

У мене є квиток на подію, яку скасували. Я поверну свої гроші?
Якщо подія була скасована, споживачі повернули собі ціну квитка. Зараз уряд змінив це в інтересах організаторів та створив нове правове регулювання. Якщо мистецька, культурна чи спортивна подія не може відбутися в 2020 році через пандемію, організатор більше не повинен повертати гроші, які вже отримав. Натомість він може видати вам як споживачеві ваучер. Це стосується цін на квитки до 70 євро. Якщо сума перевищує 70 євро, ви отримаєте ваучер і виплатите лише різницю. Якщо ви не викупите ваучер до кінця 2022 року, ви маєте право на виплату всієї суми. Однак, як споживач, ви несете ризик того, що організатор тим часом стане неплатоспроможним. Детально про рішення ваучера читайте тут .

Скасувати? Чекати? Книга? Наразі ми отримуємо багато питань щодо закону про подорожі у зв'язку з Corona.

Федеральне управління охорони здоров'я у Швейцарії веде перелік уражених районів або штатів із підвищеним ризиком зараження (www.bag.admin.ch). Список регулярно оновлюється. Федеральна земля Відень була додана до списку як зона ризику 14 вересня 2020 року. Це означає, що вам доведеться перейти на обов’язковий карантин протягом 10 днів після в’їзду, поки штат Відень класифікується як зона ризику. Негативний результат тесту ні скасовує карантин, ні скорочує тривалість карантину. Тому впровадження пакетного туру значно погіршується багатоденним карантином. Ви можете безкоштовно скасувати пакетний тур. Обов’язковою умовою є, звичайно, те, що обов’язковий карантин все ще діє на дату вашого запланованого прибуття.

Я живу у Відні і забронював готель у Берліні. Зараз я довідався, що Німеччина видала попередження про поїздку до федеральної землі Відень. Я повинен показати негативний тест на COVID-19 при в’їзді, інакше в карантині. Чи можу я безкоштовно скасувати готель?
У цьому випадку безкоштовне скасування неможливе. Порядок в'їзду не є частиною контракту на окрему поїздку. Однак перевірте умови бронювання. Багато готелів можна скасувати безкоштовно або недорого до незадовго до прибуття. Якщо це неможливо, ви можете спробувати домовитись про мирову угоду з постачальником послуг проживання (наприклад, перебронювання на пізніший термін).

Чи можу я в'їхати до Австрії, якщо наразі є попередження про поїздку щодо мого перебування?

Наша гаряча лінія VKI з питань туристичного права була закрита 30 вересня 2020 року. Тут ми безкоштовно відповіли на ваші запитання щодо вашого відпочинку.

Ситуація в школах-інтернатах стає зрозумілішою: з 1 квітня 2020 року вам більше не доведеться сплачувати внески до шкіл-інтернатів федерального уряду (поки ви не зможете знову надавати послуги).

Я вже заплатив за денний догляд чи допомогу за харчування. Чи поверну гроші за той період, коли мою дитину доглядали вдома?
На думку експертів VKI, немає різниці, чи школа офіційно закрита. Ви маєте право на послуги, які не надавались: Якщо школа закриється, ви неодмінно отримаєте назад їжу та гроші на післяшкільний догляд/післяобідній догляд. Але навіть якщо не буде закрито школу у вужчому розумінні, ви як батьки маєте право на погашення. Це стосується не наданих послуг (харчування, догляд).