Круїз AIDA скасовано Які права мають мандрівники, якщо їх відпустку скасовано?
Статус: 2 грудня 2019 р., 19:49
Це мало бути перше плавання "AIDA Mira". Пасажири їхали до Пальми-де-Майорки і вже реєструвались, коли капітан натиснув аварійне гальмо. Корабель не був закінчений, а безпека пасажирів не була гарантована. Здається, клієнтам AIDA пощастило в їх нещасті. У компанії запевняють, що вартість проїзду буде відшкодована. Що говорить закон про подорожі? Які типи компенсації є загальними? BRISANT.DE продовжив.
Перше плавання "AIDA Mira" скасовано без заміни
Це мало бути перше плавання "AIDA Mira". Справжня родзинка для любителів круїзів. Напередодні ввечері супермодель Франциска Кнуппе охрестила новий океанський лайнер. Через день пасажири вже зареєструвались, капітан відмовився дозволити кораблю вийти з порту. Зовнішні роботи не завершені, а безпека пасажирів не гарантована. Таким чином, чотириденний прем'єрний круїз Середземним морем був скасований.
Залучені будівельні компанії не змогли повністю гарантувати високі стандарти судноплавної компанії у всіх сферах, заявив віце-президент Aida Хансьєрг Кунце NDR. 216-метровий корабель, побудований у 1999 році і востаннє експлуатований для судноплавної компанії Costa, був відновлений в Генуї, Італія, протягом останніх чотирьох тижнів. Через сильні шторми не всі роботи там могли бути завершені. Зараз це потрібно зробити в порту Пальми, оскільки AIDA Mira планує виїхати на круїз на південь Африки 4 грудня.
Розчарованим пасажирам скасованого першого рейсу слід повернути гроші і дозволити їм залишатися на борту до наступного вильоту океанського гіганта. У грудні 2018 року заплановану червневу поїздку на AIDA Nova довелося скасувати без заміни.
Круїз скасовано - що робити?
Більшість туроператорів та судноплавних компаній пропонують обґрунтовані альтернативні пропозиції щодо короткострокового скасування подорожі. Але чи відповідають вони сподіванням мандрівників? Кожен, хто забронював поїздку і стикається із скасуванням, повинен негайно ознайомитися зі своїми правами та звернутися за юридичною консультацією. Оскільки крім втраченого задоволення від відпочинку, мова йде також про вже оплачені витрати на поїздки.
Потрібно дотримуватися судна, каюти та маршруту
Відповідно до німецького закону про подорожі, туристичний контракт на круїз містить додаткові гарантії, які виходять за рамки вимог інших контрактів на пасажирські перевезення. Сюди входить надання договірного судна, надання кабіни в заброньованій категорії із гарантованими характеристиками обладнання та здійснення поїздки за заброньованим маршрутом. Будь-яке відхилення від цих угод є дефектом подорожі, що може спричинити претензії з боку мандрівників.
Відпустка пішла? компенсація травми!
Крім того, якщо поїздка повністю скасована, час у дорозі використовувати не можна. За цю даремно відпустку можна вимагати компенсацію за біль і страждання. Навіть якщо мандрівник починає альтернативну поїздку протягом цього періоду, все ще пред'являються претензії в розмірі 50 відсотків від початково узгодженої ціни подорожі.
ВАЖЛИВО: Якщо обставини для короткострокової відміни поїздки зумовлені форс-мажорними обставинами (наприклад, ураганами, землетрусами або війною), ви не маєте права на компенсацію. Щось подібне може трапитися з вами, якщо поїздка здійснюється лише з певною кількістю учасників, а цього не вдається досягти.
Ця тема в програмі:Перший | БРИСАНТ | 02 грудня 2019 р. | 17:15