Купуйте через Інтернет, телефон, каталог або лист споживчого центру Нижня Саксонія

купуйте

  1. Ви можете анулювати багато контрактів, укладених по телефону, Інтернету, каталогу або листом.
  2. Відкликання не пов’язане з жодною формою, але ви завжди повинні заявляти про це письмово та перевірно.
  3. Дилер повинен повернути ваші гроші протягом 14 днів після скасування.

Покупки в Інтернеті або через каталог - це зручно і практично. Крім того, у більшості випадків ви можете скасувати свої покупки. Тут ви можете дізнатися, що вам слід врахувати щодо права на відмову.

При так званих дистанційних продажах компанії, що здійснюють замовлення поштою, можуть стягувати витрати на доставку та упаковку. Однак це стосується лише того, якщо дилер інформує вас про витрати до укладення договору. У багатьох постачальників вони припиняють своє існування, коли певна сума перевищується. Погляд на умови та порівняння різних постачальників, безумовно, вартий уваги.

Ви можете скасувати майже всі дистанційні контракти протягом 14 днів. Це також стосується інтернет-аукціонів, що проводяться дилером. Якщо ваш роздрібний продавець стверджує, що право відмови у вашому випадку виключено, тоді він отримає пораду.

Ви не маєте права анулювати покупку перелічених нижче товарів:

  • продукція на замовлення,
  • швидкопсувні товари,
  • Герметичні товари, які були розпечатані під час використання (CD або DVD, предмети охорони здоров'я та гігієни),
  • поїздки та квитки на концерти, заброньовані через Інтернет.

Перед укладанням контракту дилер повинен всебічно повідомити вас про право відмови. 14-денний термін відмови починається лише після отримання товару.

Якщо ви не отримали інформації про право на відмову або неправильну інформацію, термін відмови закінчується не пізніше 12 місяців та 14 днів після доставки товару. Якщо дилер збирає інформацію про право відмови протягом 12 місяців, з цього моменту починається термін відмови 14 днів.

Купуйте в Інтернеті
У цьому випадку дилеру достатньо надати на своєму веб-сайті інформацію, яка є правильною з точки зору змісту, чітко і зрозуміло про право відмови та типову форму відмови.

Покупка за каталогом
Дилер повинен прозоро представити необхідну інформацію в каталозі.

  • Покупка по телефону
    Перед укладанням контракту підприємець повинен правильно повідомити вас про право відмови з посиланням на нову модель зразка відмови.

    • Посилання на існування права на відмову
    • Згадка періоду виведення та початку періоду,
    • Зверніть увагу, що скасування повинно бути чітко пояснене і не вимагає жодних обґрунтувань,
    • Інформація про можливі форми заяви про відкликання, наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою,
    • Повідомлення про дотримання терміну,
    • Вкажіть ім’я та адресу одержувача відкликання та, якщо доступно, номер телефону, факсу та адресу електронної пошти,
    • Посилання на юридичні наслідки відмови для Вас та для дилера,
    • Інформація про правову модель оголошення анулювання.

    Дилер також може зробити це для надання інформації правовий зразок використання для політики скасування. Він повинен надіслати вам це письмово на постійному носії даних, наприклад електронною поштою, до укладення договору. Дилер повинен правильно заповнити цей шаблон для вашого варіанту випадку. Перед укладанням контракту він також повинен повідомити вас, якщо немає права відмовитись від конкретного контракту.

    Дилер також зобов’язаний надати вам підтвердження договору на постійному носії даних найпізніше, коли товари доставляються. Зміст договору повинен бути відтворений у підтвердженні.

    Декларація про відмову повинна чітко бути, d. H. Простого відправлення товару назад недостатньо! Оголошення про "розірвання" (= мається на увазі, але скасування) протягом періоду відкликання також не є чітким.

    Порада: Заявіть про відкликання письмово (рекомендованим листом із підтвердженням отримання) та одночасно електронною поштою та використовуйте слово "відкликання". Це для вас найбезпечніший спосіб . Будь ласка, скористайтеся нашим зразком листа, щоб скасувати покупку в Інтернеті.

    Надіслання відкликання достатньо для дотримання терміну. Вам це потрібно не виправдовувати . Надішліть відкликання на адресу, вказану продавцем в інформації про право відкликання. Дилер повинен негайно підтвердити отримання відкликання на постійному носії даних (наприклад, електронною поштою на сервері).

    Споживчий центр із задоволенням допоможе Вам у скасуванні.

    Товари, які можна відправити поштою, повинні бути повернуті у відповідній упаковці (не обов'язково в оригінальній упаковці) не пізніше 14 днів після скасування.

    Продавець повинен відшкодувати вам ціну покупки протягом 14 днів після відкликання або після отримання товару назад. Якщо ви платите за вас, роздрібний продавець також повинен відшкодувати вартість стандартної доставки. Відхиляючі норми можуть бути узгоджені лише індивідуально, але не в умовах.

    Він повинен обрати той самий спосіб оплати, яким ви повернули ціну придбання. Однак він може укласти з вами іншу угоду. Ви не повинні нести за це ніяких витрат.

    Як споживач ви зобов'язані сплатити витрати на повернення. Однак лише у тому випадку, якщо підприємець вас повідомив про зобов’язання нести витрати заздалегідь за контрактом (наприклад, в умовах та в інструкції про право відмови). Якщо дилер не надає цю інформацію, він оплачує витрати на повернення.

    Зворотне відправлення часто здійснюється добровільно дилером. Іноді дилер робить колекцію самостійно. Він також повинен повідомити вас про це заздалегідь.

    Перед замовленням з’ясуйте, хто оплачуватиме витрати на доставку.

    Якщо товари не можуть бути відправлені посилкою, вам доведеться замовити транспортну компанію. Для Інтернет-магазин повинен вказати суму витрат на повернення в інформації про право скасування або в політиці скасування.

    У вас є додаткові запитання, або, наприклад, термін закінчився? Ми з радістю проконсультуємо вас - в одному з наших Довідкові центри , біля телефон або за електронною поштою .

    Ми продовжуємо Facebook , Twitter і YouTube ! Поглянь! Ми з нетерпінням чекаємо ваших "Подобається" та "Послідовника".

    Поради пропонують купувати продукти

    Наші консультативні послуги

    до 15 хвилин
    безкоштовний

    Спеціаліст та юридична консультація (до 15 хвилин) безкоштовні.Додаткова кореспонденція (позасудове юридичне представництво) кожен лист коштує 35 євро.

    Ми радимо вам щодо таких тем: шахрайство в Інтернеті, підроблені магазини, пастки витрат в Інтернеті (включаючи смартфони), проблеми захисту даних (збір даних за допомогою змагань тощо, економне використання даних під час серфінгу в Інтернеті, несанкціонована телефонна реклама, компанії повинні надавати інформацію)

    Ви можете мати запитання щодо порушення авторських прав, роз’яснені нашими юридичними порадами!

    Будь ласка, принесіть:

    • Контрактні документи та кореспонденція (за наявності)

    до 15 хвилин
    безкоштовний

    Спеціаліст та юридична консультація (до 15 хвилин) безкоштовні.Додаткова кореспонденція (позасудове юридичне представництво) кожен лист коштує 35 євро.

    Ми інформуємо та підтримуємо вас у забезпеченні ваших прав проти дилерів, майстрів, виробників та постачальників послуг. Незалежно від того, до або після підписання контракту. Кваліфіковані спеціалісти консультують Вас індивідуально та незалежно від постачальника, напр. Б. за такими темами:

    • Закупівля продукції, договори купівлі-продажу (наприклад, придбання в Інтернеті, придбання меблів, автомобілів, комп’ютерів тощо)
    • Прибуток, путівки та поїздки за кавою
    • Ярмаркові контракти, продажі від дверей до дверей, несанкціонована телефонна реклама.

    Будь ласка, принесіть:

    • Контрактні документи та кореспонденція (за наявності)

    до 15 хвилин
    безкоштовний

    Спеціаліст та юридична консультація (до 15 хвилин) безкоштовні.Додаткова кореспонденція (позасудове юридичне представництво) кожен лист коштує 35 євро.

    Ми радимо вам з наступних тем: Безпечні Інтернет-магазини, Інтернет-платіжні системи, Як розпізнати авторитетний Інтернет-магазин, Цифрові контракти (контракти на дистанційний продаж).

    Ви можете мати запитання щодо порушення авторських прав, роз’яснені нашими юридичними порадами!

    Будь ласка, принесіть:

    • Контрактні документи та кореспонденція (за наявності)

    Теми: Телефон, контракти на стільниковий телефон та Інтернет, шахрайство в Інтернеті та захист даних, купівля, контракти на послуги та майстри, закони про подорожі
    35 євро

    Якщо ви не можете самостійно пояснити свою стурбованість, ми також зв’яжемося з вами у письмовій формі! За 35 євро ми візьмемо ваше юридичне представництво та напишемо листа іншій стороні.

    Ось як це працює

    Під час консультації ви та наш консультант вирішуєте, що ми повинні зв’язатися з постачальником у письмовій формі від вашого імені. Ось як ми можемо реалізувати ваші права за вас.

    Для цього нам потрібна довіреність. Ви отримаєте це від нашого радника. Після того, як ви заповнили його, ми можемо працювати для вас.

    Ми надішлемо вам копію листа іншій стороні для вашої інформації.

    Вартість та оплата

    Юридичне представництво, включаючи юридичну консультацію, коштує 35 €, включаючи встановлений законом ПДВ a Пишіть на іншу сторону.

    Оплата здійснюється за рахунком-фактурою.

    Коли справи йдуть не добре

    Ми - ваш контрактний партнер. Ось наші контактні дані.

    Ми несемо юридичну відповідальність за неналежну пораду або неправдиву інформацію. Будь ласка, адресуйте скарги на адресу:

    Споживчий центр Нижня Саксонія e.V., Herrenstr. 14, 30159 Ганновер
    Тел .: (0511) 9 11 96-0
    Факс: (0511) 9 11 96-10
    Електронна адреса: [email protected]
    Керуючий директор: Петра Кристандт
    Суд реєстрації: Ганноверський районний суд
    Реєстраційний номер: VR 3345
    USt-IdNr: DE115669134

    конфіденційність

    Ви заявляєте, що погоджуєтесь з тим, що ми можемо використовувати ваші дані для виконання цього консалтингового контракту. Ви можете знайти нашу політику конфіденційності в Інтернеті.

    Право на відмову

    Оскільки консультаційний контракт є дистанційним, ви маєте право відмовитись від цього договору протягом чотирнадцяти днів, не вказавши жодної причини.

    Термін скасування - чотирнадцять днів з дня укладення договору.
    Щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні зв’язатися з нами
    Споживчий центр Нижня Саксонія e.V.
    Херренштрассе 14, 30159 Ганновер
    Тел .: (0511) 911 96-0
    Факс: (0511) 911 96-10
    Електронна адреса: [email protected]
    за допомогою чіткої декларації (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою) про своє рішення відмовитись від цього контракту. Для цього ви можете скористатися прикладеною моделлю форми вилучення, але це не є обов’язковим.
    Щоб дотриматися терміну анулювання, вам достатньо надіслати своє повідомлення про здійснення свого права на анулювання до того, як закінчиться термін скасування.

    Наслідки відмови

    Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми передамо вам усі платежі, які ми отримали від вас, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, які виникають внаслідок вибору іншого типу доставки, ніж найдешевша стандартна доставка, яку ми пропонуємо мати), що має бути погашено негайно та не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про ваше скасування цього контракту. Для цього погашення ми використовуватимемо ті самі засоби оплати, що і для початкової операції, якщо з вами явно не було узгоджено щось інше; У жодному разі з вас не буде стягуватися комісія за це погашення.
    Якщо ви просили розпочати послуги протягом періоду відмови, ви повинні заплатити нам розумну суму, яка відповідає частці вже наданих послуг до того моменту, коли ви повідомили нас про здійснення права на відмову щодо цього контракту Порівняно із загальним обсягом послуг, що надаються в контракті.

    Кінець відкликання

    Особливі інструкції:
    Ваше право на відмову закінчується, коли ми надали юридичну консультацію в повному обсязі і почали надавати юридичну консультацію, після того, як ви чітко погодились на дострокове виконання до закінчення 14-денного періоду відмови та підтвердили, що втратите право на відмову, якщо ми повністю виконали контракт.