Лікарні в соціальних мережах Викривається той, хто обіцяє занадто багато
Флінтроп, Йенс
Кілька років пізніше, ніж компанії інших галузей, лікарні також вдаються до соціальних мереж - з одного боку для звернення до пацієнтів та направляючих лікарів, але в даний час, зокрема, для набору лікарів.
Якщо ви просто отримуєте більше, то це DiBaDu », - це ключове повідомлення поточної реклами для великого прямого банку. У ньому зірка баскетболу Дірк Новіцкі заходить до м’ясної крамниці і отримує скибочку ковбаси, яку він радісно кладе в рот. Гарний фільм. Немає причин засмучуватися, можна подумати. Але далеко не так: це місце спричинило "буре" на сторінці банку у Facebook. Тисячі вегетаріанців та веганів тижнями заливають дошку оголошень публікаціями, що критикують споживання м’яса загалом. М'ясоїди виправдовуються.
Приклад показує, який імпульс і динаміка дискусій у соціальних мережах, перш за все, лідері ринку Facebook, можуть розвинутись. Лікарні, такі як клініки Ессен-Мітте, клініка Мюнхенського університету чи клініка Білефельда, намагаються використовувати переважно молоду спільноту Facebook у своїх цілях. Вони покладаються на соціальні мережі, щоб звертатися до пацієнтів та лікарів, що направляють їх, а також наймати лікарів у часи нестачі лікарів.
"Наприклад, ми використовуємо Facebook для звернення до студентів-медиків, які можуть отримати перший досвід роботи тимчасовими студентами разом з нами на початку навчання", - повідомив Бьорн Каспер, керівник відділу маркетингу та комунікацій в клініках Ессен-Мітте, на форумі Clinic Trend. Deutsche Дrzteblatt запросив у Дюссельдорф втретє 12 січня разом із консультаційною службою з питань персоналу в Кінбаумі. Клініки Essen-Mitte також розміщують відповідні рекламні оголошення на Facebook, які бачать там лише ті користувачі, які ввели відповідну інформацію у своєму профілі. Успіх доводить його правоту, сказав Каспер: "Ми всі заповнили свої позиції PJ". Те саме стосується допоміжних посад студентів у будинку.
«Якщо ресурс, до якого я хочу зайти, стає дедалі рідшим, але цей ресурс переважно отримує інформацію з Інтернету, як мені, як роботодавцю, отримати цей ресурс? Звичайно, через Інтернет і особливо через Facebook », - сказав Геро Гессен, експерт із соціальних мереж Bertelsmann AG, аналізуючи, чому все більше і більше лікарень скандалять у соціальних мережах. 46 відсотків користувачів Інтернету щодня відвідували соціальну мережу. Однак, за його оцінкою, лікарні значно відстають від компаній в інших секторах - "принаймні на три роки". Оператор кадрового маркетингу та блогу в соціальних мережах «Saatkorn» також підкреслив, що «Facebook не є головним інструментом підбору персоналу». Перш за все, це маркетинговий інструмент. Соціальні мережі в першу чергу підходять для того, щоб стати відомими як роботодавці в цьому контексті.
Гессен перерахував переваги соціальних медіа для маркетингу персоналу: хороше співвідношення витрат і вигод, позиціонування як інноваційна компанія, можливості діалогу із заявниками, підвищення поінформованості про бренд лікарні, посередництво у послугах та цінностях роботодавців, а також поліпшення Рейтинг Google. Але, звичайно, використання соціальних медіа також несе ризики. Один незадоволений пацієнт може завдати значної шкоди та відлякати як пацієнтів, так і заявників медичних закладів. Гессен: "Лікарня повинна усвідомлювати, що вона відмовляється від контролю". Перш за все, громада викриває неправди як такі: "Автентичність зовнішнього вигляду має вирішальне значення".
Для проф. мед. Парвіс Фотухі, керівник відділу кадрів Rhцn-Klinikum AG, саме ця більша прозорість є ключовим моментом, коли йдеться про соціальні медіа: «По суті, звичайно, неважливо, чи обіцяєте ви заявникам медичних справ те, що ви робите в Deutsches Дrzteblatt або у Facebook не виконуйте - але це виходить набагато швидше у Facebook ". Якщо лікарня хоче залучати лікарів через соціальні мережі, вона повинна переконатися, що умови роботи та подальшого навчання дійсно привабливі для лікарів.
Повертаємось до Дірка Новіцького: Прямий банк до сьогодні не втручався у зміст дискусії на своїй сторінці у Facebook. Чому також? Повідомлення рекламного ролику тепер у всіх на вустах.