Листи та посилки Скарги на посаду потроїлись - ЗВЕРТАЛИ
Представник "Пошти" зазначає, що скарги стосуються алкоголю
Джерело: dpa/Грегор Фішер
Торік Deutsche Post отримала втричі більше скарг, ніж двома роками раніше. Всього було надіслано 18 000 повідомлень. Невдоволення особливо велике у двох містах.
Гнів багатьох громадян через проблеми з доставкою пошти знову зріс у 2019 році. Торік до Федерального агентства мереж надійшло 18 209 письмових скарг. Це приблизно на третину більше, ніж у 2018 році. Якщо озирнутися ще далі, кількість зросла навіть утричі - у 2017 році було 6100 скарг.
Листи, які надходили до одержувачів занадто пізно або взагалі не спричиняли більшої частини неприємностей. Пакети, з тими ж проблемами, були ззаду. У найбільших німецьких містах, Берліні та Гамбурзі, образа - перерахована на кількість жителів - була найбільшою. У столиці більше чотирьох на 10 000 громадян висловилися критично, у Гамбурзі трохи більше трьох.
Скарги до контролюючого органу Бонна стосуються всієї галузі, включаючи конкурентів Deutsche Post. Оскільки колишня державна компанія на сьогоднішній день є лідером ринку, більша частина критики спрямована проти роботи її працівників.
Неясно, чи справді доставка працює гірше
Важко пояснити, чому скарги так сильно збільшуються. Залишається незрозумілим, чи пологи насправді погіршуються і погіршуються, чи сьогодні більше людей просто скаржаться. Цей параметр також доступний в Інтернеті.
Представник групи наголосив, що за останні місяці скарг, які надходила сама Deutsche Post, зменшилось. Крім того, скарги щодо близько 19 мільярдів листів та посилок, надісланих у 2019 році, були лише в списку алкоголю. Але робота буде продовжуватися щодо вдосконалення доставки та відстеження вантажів.
Пошта нещодавно підняла ціни на листи, а тепер у січні також пакети. Ціна на стандартний лист зросла 1 липня з 70 до 80 центів.