Листування професійно від першого до останнього речення

Листування належить до основних інструментів кожного асистента і є водночас старшою школою секретаріату. Зрештою, вам доведеться підкласти дві різні вимоги під одним дахом: по-перше, ефективність виконання своїх завдань, а по-друге, високий рівень письмового спілкування. Тому що з кожним листом, який залишає ваш стіл, ви даруєте одержувачу якусь візитну картку. Таким чином, ретельно розроблені та сформульовані листи та електронні листи використовуються для просування вашої компанії - і будь-яка помилка може дати погане світло на вашу компанію.

Професійне листування є переконливим на кількох рівнях. Звичайно, однією з основ є те, що ваше повідомлення відповідає формальним вимогам - від дизайну бланка та правильно встановлених доповнень до адреси до обов’язкової статутної інформації. Але це ще не все. Наприклад, пропозиція ділового партнера може бути правильно оформлена згідно з усіма формальними правилами мистецтва. Якщо він містить курні фрази, слова стрічкових черв’яків та бюрократичну німецьку мову, ви все одно залишите негативне враження після листування. Зробіть це краще: свіжий, сучасний стиль у ваших ділових листах сигналізує одержувачу, що вони мають справу з прогресивним, сервісно налаштованим діловим партнером.

Листування - одне з найважливіших завдань асистента, але лише одне з багатьох. У нашому розділі організації офісу ви можете дізнатись, якими ще темами займається секретар у повсякденному офісному житті.

  • листування
    Семінар: Професійна кореспонденція Використовуйте листи та електронні листи як послів бренду вашої компанії
  • Курс онлайн-сертифікатів: Сучасна кореспонденція Забронюйте всебічний безтурботний пакет для майбутніх професіоналів з текстових питань
  • Вебінар: Безфразова та сучасна формула. Вичистіть своє листування порадами онлайн-майстерні

Ефективна та переконлива в усі часи: ваше листування

Як ви опануєте рівновагою між ефективністю та якістю у бурхливому повсякденному офісному житті? Якщо ви опанували правила листування навиворіт, а потім оптимізували свої стандартні документи, для вас це не проблема. На sekretaria.de ви знайдете концентровані спеціалізовані знання для щоденної листування та численні зразки текстів як основу для власних програм.

DIN 5008: Набір правил у практичному онлайн-словнику

Де знаходиться рядок символу посилання у формі літери? Як чітко структуровані номери телефонів? Яка правильна адреса у діловому листі? Ви знову і знову стикаєтесь із такими запитаннями у своєму листуванні. Відповіді на них надає DIN 5008, і тому він є необхідним набором правил для вашого повсякденного офісного життя. Метою правил написання та дизайну для обробки текстів, а також специфікацій структури та дизайну форм та шаблонів листів є стандартизація ділової кореспонденції та забезпечення ідеального відправлення. Стандарт допомагає зробити супровідні листи зручними для читання та зрозумілими та виключити непорозуміння. Щоб розділ sekretaria.de DIN 5008 мав якнайбільшу практичну користь для вас, ми створили його як лексикон. Від A для цифр до Z для міжрядкового інтервалу ви знайдете всі важливі ключові слова в алфавітному порядку.

Важке листування: пишіть та надсилайте співчуття належним чином

Якщо працівник або діловий партнер у вашій компанії втрачає родича або колега з вашої компанії помирає, ви, як секретар, маєте складне завдання висловити співчуття у письмовій формі від імені свого начальника. Зразки листів та пропозиції щодо формулювання у розділі "Співчуття" допоможуть вам знайти потрібні слова в цій ситуації. Ми також даємо поради щодо форми вашого меморіального листа. Чи повинен ваш керівник писати від руки співчуття чи достатньо його особистого підпису? Що ви повинні врахувати з бланками та конвертами? Коли настав час відправити співчуття? Sekretaria.de дає вам відповідь на ці запитання.

Ділові листи: практичні поради та зразки листів на будь-який випадок

Навіть якщо спілкування з діловими партнерами є частиною вашої повсякденної рутини, це одна з найрізноманітніших робіт у секретаріаті - хоча б через різні випадки, коли переписка необхідна. Пропозиція до потенційного нового клієнта має інші вимоги, ніж нагадування про оплату, ви формулюєте привітання зі святом не так, як рекламна розсилка. І звичайно, ви завжди повинні пам’ятати про свою цільову групу. Якщо після цього ви ведете листування з клієнтами за кордоном, ваші знання іноземної мови навіть потрібні. Але незалежно від того, кому і чому ви пишете, стиль є одним із вирішальних факторів того, чи досягнете ви своєї мети своїм діловим листом. З чіткою мовою, сучасним, різноманітним словниковим запасом та позитивними, активними формулюваннями, ви забезпечуєте більше різноманітності у своєму листуванні, краще охоплюєте своїх читачів та надаєте своїм проблемам більшу вагу.

У щоденній кореспонденції електронна пошта давно зарекомендувала себе як рівноправна з листами, але жодним чином не замінила їх. Електронне спілкування не підходить для кожного випадку, так само як вам не потрібно готувати друкований лист для кожної операції. Обидві форми листування мають свої вимоги як щодо форми, так і стилю та етикету. Тому в розділі «Ділові листи» ви знайдете практичні поради, а також зразки листів та формулювань, які ви можете використовувати залежно від форми вашого листування.