Меблі для виставкових залів - showroomprive

ШОУРОМПРИВНИЙ ПОРУШЕННЯ: МЕБЕЛЬ ВАННІ

Повідомлення від Сандра83 »07 жовтня 2016, 08:26

меблі

08.08.2016 року я придбав набір ванної кімнати в приватному салоні (шафа з керамічним умивальником, дзеркалом та відповідним стовпчиком). Коли в кінці липня було отримано замовлення 73793740, на мій подив, басейну не було. Того ж дня я зв’язуюся зі службою обслуговування клієнтів по телефону, потім надсилаю їм електронний лист із інструкціями щодо меблів і прошу їх зробити те, що необхідно для виправлення нагляду.

У відповідь на мій запит вони не можуть надіслати мені зниклий казан (що я важко розумію) і натомість пропонують мені повернення коштів. 37 євро! Дуже незадоволений цим поверненням, я відмовляюся від цієї суми, яка навіть не відповідає третині мого замовлення (загалом 584,90 євро) і ще менше ціні керамічного тазика. Крім того, не забуваємо, що я оплатив витрати на доставку в розмірі 57,90 євро, розраховані відповідно до ваги, в якій явно враховувався таз (вага тазу = приблизно 10 кг).

Зіткнувшись з моєю відмовою, вони запропонували мені надіслати кошторис для підходящого умивальника для меблів (Який біль знайти!). Щоб уникнути втрати часу, я роблю все можливе і надсилаю їх швидко. Після підтвердження отримання мого електронного листа від них більше ніяких новин.

Я нагадую їм кілька разів спочатку електронною поштою, даремно, потім телефоном. Потім я дізнаюся, що моя оцінка басейну прийнята, і що я повинен почекати 72 години. Я доброзичливо слухав, чекав 72 години, потім 1 тиждень, 2 тижні. і повернення немає. Після чергового телефонного дзвінка я дізнався, що приватний виставковий зал врешті-решт відшкодував мені суму 37 євро, яку я ще не прийняв. Жодного електронного листа чи дзвінка від них, щоб повідомити про відмову від моєї пропозиції або навіть про це відоме відшкодування. Пояснень по телефону небагато, лише готова фраза "треба почекати 72 години". Я думаю, що у нас взагалі не однакове поняття 72 години, тому що мій останній дзвінок був зроблений тиждень тому.

Я хочу запастися терпінням, але ми зараз у жовтні, меблі у моїй ванній мали встановити, коли я отримав замовлення, наприкінці липня. Я опиняюся з меблями, які мають набагато меншу корисність без раковини, особливо в коробці. Ніякої відповіді від них, моя ванна кімната недобудована місяцями.

Яке розчарування і яка марна трата часу! Я відчуваю, що мене повели і прийняли за дурня.

Showroomprivé щойно втратив лояльного клієнта.