Менеджери будинків Haltern критикують TÜV "Реальна проблема не вирішена"
Новий догляд TÜV для будинків для догляду означає великий виклик для закладів Haltern. Однак система тестування не вирішує справжню проблему - надзвичайну ситуацію для медсестер.
від Інгрід Віленс
Тримачі
Новий догляд TÜV щодо якості будинків, що доглядають, діє з 1 жовтня. Надалі кожен заклад для стаціонарної допомоги буде перевірятися за новою системою. Це має гарантувати кращу якість догляду. Крім того, людям слід легше знайти гарне місце в будинку для престарілих. Ми запитали, чого саме можуть очікувати мешканці та працівники будинку в Сеестадті. І як будинки пристосувались до нових норм.
"Залишається з'ясувати, чи нова система забезпечує те, що обіцяє"
Пітер Кюнстлер, директор двох католицьких будинків для престарілих Сент-Сікст та Св. Анна, позитивно сприймає турботу TÜV. Старі оцінки догляду, які не виявляли жодних вад якості та давали будинкам загальнонаціональні оцінки, не мали значення. Однак керівник будинку також задається питанням, чи може нова система забезпечити те, що обіцяє. "Це ще належить з'ясувати", - говорить Кюнстлер.
На додаток до зовнішнього контролю, нова система також базується на внутрішніх опитуваннях, що проводяться медсестрами. Відтепер будинки престарілих повинні збирати внутрішні дані про якість кожного окремого мешканця кожні шість місяців. "Наприклад, мова йде про те, наскільки кожна людина індивідуально мобільна і незалежна, наскільки вона здорова, чи не страждають рани під тиском або переломи чи худнуть", - пояснює керівник будинку. Основна увага приділяється також якості догляду: Як персонал підтримує мешканців таких областей, як фізичні вправи, їжа, пиття, особистий догляд, догляд за ранами, ліки та знеболення? Для цього призначена анкета (опитування показників) має дев’ять сторінок. Є близько 100 запитань, на які потрібно відповісти.
Заповніть анкету замість того, щоб працювати в сестринських справах
«Навіть документація всіх видів діяльності, яка завжди була необхідною та необхідною, забирала дуже багато часу. Однак цей збір даних являє собою значні додаткові зусилля », - наголошує Петер Кюнстлер. Менеджер по догляду за дітьми Петра Фоельске чітко дає зрозуміти, що це означає для повсякденної роботи: "Маючи в середньому близько 40 мешканців житлової зони, медсестру потрібно виводити з повсякденних справ на три-чотири дні, щоб відповісти на всі питання". Рік. Інновація, ініційована федеральним урядом, явно йде за рахунок медсестер, зазначає заступник керівника медсестер Ульріке Велгош.
Заборона на відпочинок потрібна через нестачу персоналу
Анкета протягом року дослідно використовувалась у Святій Анні та Святому Сіксті. "Ми підготувались", - говорить Петер Кюнстлер. Робочі процеси також підтримуються новою ІТ-системою. Звичайно, додатковий необхідний час повинен бути врахований відповідно до списків у майбутньому. Петра Фоельске: «У березні та вересні, в місяці, коли ми збиратимемо дані, буде заборонено відпочинок». Пітер Кюнстлер міг уявити, що ключ від персоналу також був би повернутий в рамках інспекції технічного обслуговування: «Для них Будь-які помилки, які виникають зараз, потребують заміни персоналу ".
Важко порівняти окремі будинки
Зібрані дані передаються до незалежного органу та оцінюються там. Потім кожен дім порівнюється із загальнодержавними результатами всіх установ. Керуючий будинком Петер Кюнстлер скептично ставиться до того, наскільки можна буде навіть порівняти будинки: «В одних будинках мешкають жителі з високим рівнем догляду, в інших - наприклад, у наших двох будинках на даний момент - жителі з відносно низьким рівнем. Як ти хочеш порівняти? »- запитує він. Наприклад, якщо багато жителів мобільні, теоретично більше з них може впасти. "Але я не можу порівняти це з будинком з низьким рівнем падіння, оскільки більшість мешканців прикуті до ліжка", - зазначає він.
Візит MDK продовжено до двох днів
А ще є ще один аспект, який завдає працівникам головного болю: З цього місяця Медична служба медичного страхування (MDK) перевіряє якість допомоги в будинках за новими критеріями. Співробітники MDK повідомляють про свій візит за день до цього, але тест, який проводиться кожні 14 місяців, у більшості випадків продовжується до двох днів. «Тут теж багато персоналу пов’язано, - каже Петра Фоельске. MDK бере під мікроскопом випадкові зразки дев'яти мешканців (за умови, що вони дають свою згоду) і перевіряє, наскільки добре за ними доглядають. Розмова з мешканцем та медсестрою повинна мати велике значення. "Ми сподіваємось, що будуть обговорення на рівні очей", - говорить Фоелске. Експерти MDK також перевіряють, чи відповідають дані, передані від будинку до центру аналізу даних, фактичним спостереженням на місці.
"Центральна проблема догляду не вирішена за допомогою TÜV"
Разом з офісом з питань якості Крістін Нойгаус керівна команда у Сент-Сіксті та Святій Анні принципово виступає за інспекцію будинків престарілих. "Є можливість вдосконалитись", - говорить Петер Кюнстлер, який очікує першого тесту за новими критеріями в березні 2020 року. Керівник будинку критикує центральну проблему в догляді, яка досі не вирішена за допомогою догляду TÜV. "Роботи вистачає, але брак персоналу драматичний".
Дякуємо за інтерес до товару з нашого преміум-асортименту. Будь ласка, коротко зареєструйтесь безкоштовно, щоб ви могли прочитати його повністю.