Мій пакет заблоковано PrintSend by emailShare Portal Генерального директорату митниці
У разі "заблокованого пакету" немає необхідності зв’язуватися з митницею.
Мій пакет заблокований: до кого мені зв’язатися ?
У випадку заблокованого пакету немає необхідності звертатися до митниці. Перевізник повинен бути прикріпленим, відповідальним за доставку та митні формальності пакета. Останній обізнаний із ситуацією відвантаження.
Посилка відстежується перевізником, використовуючи інформацію, що міститься в його базі даних. Митні служби не можуть повідомити мене про доставку пакету. Тому марно запитувати митницю, і, зокрема, службу Інфо Дуан (IDS), наш кол-центр, де знаходиться пакет.
У разі затримки або якщо пакет зберігається на митниці, мій перевізник скаже мені, що робити, щоб забрати його.
Корисні контакти
- La Poste Colissimo: 3631 або 09 72 72 12 13
- Хронопост: 09 69 39 13 91
- ФЕДЕКС: міжнародні перевезення: Обслуговування клієнтів: 0820 12 38 00/01 40 85 56 60
- DHL Express: 0825 10 00 80
- ДБЖ: Обслуговування споживачів: 0821 23 38 77
- Транспорт TNT: у Франції: 0825 03 30 33/на міжнародному рівні: 0825 07 10 71
У разі суперечки я повинен зв’язатися з перевізником, відповідальним за доставку товару, для отримання детальної інформації про виставлені рахунки за послуги. Іноді перевізник може взяти на власний рахунок та від імені одержувача митні збори та ПДВ, коли вони раніше не були сплачені. Деякі перевізники погоджуються доставити товари лише в обмін на відшкодування мит та податків, які вони авансували, та їхніх зборів. Ці умови містяться в договорі з перевізником. Спочатку потрібно звернути увагу на укладений договір.
У чому причина і тривалість блокування ?
Вираз "заблоковано на митниці" або "заблоковано на митниці" не обов'язково означає, що митниця перебуває у володінні вантажу. Цей термін є загальним вказівкою, що означає, що відвантаження підлягає певним адміністративним формальностям імпорту та/або контролю, що може зайняти певний час. Отримання пакета може бути відкладено через проблеми з логістикою.