Мій страт; гі, що стоїть перед великою операцією; ратори т; л; coms fran; ais; Арсеп
Себастьян Соріано, президент Arcep, відповідає на питання газети Digital Business Africa (16 вересня 2019 р.)
16 вересня 2019 р
Присутні у Дуалі в Камеруні з нагоди 16-го семінару Франкофонської мережі регулювання телекомунікацій (Fratel), що відбувся 2-3 квітня 2019 р., Себастьян Соріано, президент Arcep France, та чинний президент Fratel, люб'язно відповідають на запитання Digital Business Africa питання щодо його стратегії кращої роботи з основними французькими операторами зв'язку та з багатьох регуляторних питань, у тому числі щодо Африки.
Цифровий бізнес в Африці: Сьогодні це спостерігається. У ряді країн санкціонування операторів зв'язку за низьку якість послуг не завжди забезпечує рішення для покращення такої якості послуг. Тож, на вашу думку, на сьогодні санкція операторів зв'язку все ще є правильним рішенням? ?
Себастьян Соріано: Я думаю, що потрібно обидва. Тобто потрібні як покарання, так і заохочення. Санкція є важливою для забезпечення дотримання певної кількості основних правил.
Наприклад, якщо оператори зобов'язані територіальним покриттям, вони взагалі не зацікавлені виконувати їх, оскільки розгортання мереж у менш щільних районах взагалі не приносить користі. Отже, ми зможемо змусити операторів їхати до малонаселених районів, сільських та лісових районів чи складних районів лише за наявності санкційного режиму, який зобов’язує їх це робити. А якщо цього не сталося, то штраф.
Але санкції недостатньо. Тому що санкція дає змогу переконатися, що існує мінімум. Мінімуму недостатньо, оскільки трафіку стає все більше і більше, і крім того, також потрібно покладатися на інтелект операторів. Оператори налаштують свою мережу певним чином у районах, де багато трафіку.
І це те, що дуже важко передбачити. Отже, окрім санкції, має бути стимул. Тобто, знайти доброчесний механізм, за допомогою якого оператор, якщо він інвестує більше, якщо докладає більше зусиль для підвищення якості, отримує винагороду.
Санкція - це негативна винагорода.
Нам також потрібна позитивна винагорода, і позитивною є винагорода споживачів, це конкуренція.
Споживачі повинні усвідомлювати той факт, що існують деякі мережі, які мають кращу якість, ніж інші. Ми маємо надати їм дуже просту інформацію, оскільки споживачі дивляться на свої портфелі.
Отже, що їх цікавить насамперед - це ціна, і це нормально. І якщо ми також надамо їм інформацію про якість послуг, можливо завтра вони також виберуть операторів відповідно до якості. І тоді оператор, який доклав зусиль інвестувати більше, буде винагороджений, бо у нього буде більше клієнтів, а отже, у нього буде ще більше грошей для інвестування. Отже, є цілісна спіраль, яку можна поставити на місце.