Модель бізнес-плану для консультування щодо розвитку особистості

Синтез бізнес-плану

Враховуючи покращення сприйняття румунами потреби в психічному здоров’ї, психічному здоров’ї та саморозвитку особистості та вироблення рефлексів на користування Інтернет-послугами, в тому числі пов’язаними з електронними платежами, ми вважаємо за доцільне розробити онлайнову консультаційну послугу у сфері розвитку особистості. та самопізнання, професійне консультування та міжособистісне спілкування, використовуючи теоретичні та практичні елементи з психології, соціології та етології, доступні без зупинки та миттєво ("наживо"). Ця послуга дозволить, за окрему плату, негайного зв’язку клієнта, який хоче отримати певну форму підтримки/підтримки психічного, соціального чи суто комунікативного характеру, з оператором, який навчається у психосоціальній галузі, готовим слухати, аналізувати і консультувати (не обов'язково в науково-терапевтичній формі, але у формі, адаптованій до викритих умов взаємовідносин клієнт-оператор).

В оцінці ми враховуємо як “доцільний” цей бізнес той факт, що в даний час на румунському ринку не існує такої послуги, і той факт, що Румунія переживає період, позначений соціальними імпульсами (ми не відносимося до тих, що пов’язані з бідністю). категорії осіб (згадані нижче) можуть визначати орієнтацію на таку послугу.

Щоб жодним чином не обмежувати бачення та відкритість цієї послуги та поза жорсткими рамками психотерапії, відповідно, щоб не збільшувати витрати та труднощі її здійснення, ми уникатимемо тверджень, що ми пропонуємо психологічне консультування або психотерапію, оскільки ці терміни суворо визначені. та обмежена з юридичної точки зору, компанія або залучені психотерапевти зобов’язані бути акредитованими Румунським коледжем психологів, що різко обмежує можливості зробити це бачення відкритим, оригінальним, складним та привабливим.

Опис бізнесу

Запропонована компанія повинна передбачити та передбачити причини та мотиви, за якими замовники будуть готові платити за таку послугу за умови, що він не приймає жодної форми наукових повноважень. Деякі з цих мотивацій, що випливають із інтегрованого та унітарного бачення послуги, будуть представлені нижче, а інші будуть ідентифіковані та згодом використані з капіталізації в міру розвитку бізнесу. Ця відсутність ясності в деталях бачення нездоланна в умовах оригінальності ідеї та в тих умовах, коли румунський ринок не пропонує подібних випадків чи моделей, на основі яких ми можемо зробити певні висновки та визначити застосовні моделі цільових груп. у власному бізнесі. Цей факт представляє для нас додатковий виклик, роз'яснення, нюанс, використання можливостей, виявлених на цьому шляху, переорієнтацію та адаптацію послуги до вимог та потреб ринку, які слід реалізувати після початку бізнесу та постійно враховувати.

Перевага пропонованої послуги полягає в тому, що в ситуації, коли певні елементи будуть працювати не так добре, як інші (приклад: клієнти виявляють менший інтерес до самопізнання, ніж до професійного консультування), їх не слід усувати, а, з іншого боку, можливі нові елементи, до яких клієнти проявлять свою зацікавленість, можуть бути додані по дорозі без проблем, саме завдяки відкритому та достатньо загальному баченню послуги. Така підвищена гнучкість конкретних предметів консультування та консультування, пропонованих за допомогою цієї послуги, можлива саме завдяки унікальному елементу, який їх пов’язує: надання послуги безпосередньо, миттєво та без зупинок.

Ми наголошуємо, що, хоча ми не будемо приймати будь-яку наукову владу, задіяні оператори пройдуть необхідну підготовку - принаймні на рівні бакалавра або магістра - і використовуватимуть елементи соціально-гуманітарних наук у своїх стосунках з клієнтами.

По суті, даний проект розміщений точно у просторі між збільшенням/усвідомленням необхідності спеціалізованого консультування в психосоціальній галузі та збереженням небажання до уповноважених кабінетів психотерапії, які все ще плутають з медичними, психіатричними та обмежуючими способами задоволення цієї потреби.

Інтернет-консультаційна служба в режимі реального часу в галузі розвитку особистості та самопізнання, професійного консультування та міжособистісного спілкування буде представлена у вигляді Інтернет-сайту з розширенням ".RO", в якому користувач буде проінформований про:

що пропонує сайт - а саме можливість обговорити практично будь-які людські проблеми зі спеціалістами, яких можна сприймати як "друзів" залежно від потреб клієнта;
той факт, що послуга доступна "в прямому ефірі" і постійно;
низька вартість цієї послуги;
приклади використання послуги;
дослідження, аналізи, дебати, відповідні посилання на психосоціальні теми.

Після створення особистого кабінету на сайті та здійснення платежу клієнт може безпосередньо зв’язатися з оператором, який обговорить з ним будь-які проблеми психосоціального характеру, які він має, і запропонує поради чи рішення, альтернативні точки зору, або просто рекомендації щодо того, де і як слід шукати рішення.

Визначення ринку

Аналіз ринку
а) зона покриття послуг
Беручи до уваги той факт, що послуга пропонується через Інтернет, єдиним обмеженням зони покриття є використання румунської мови. Отже, послуга буде доступна на рівні всієї Румунії та румунських громад поза межами країни.

б) Потенційні клієнти
Цільову групу послуги складають люди, які хочуть покращити свій негативний стан (песимістичний, депресивний тощо), спричинений щоденним стресом на різних рівнях, люди з середньою та вищою освітою, які хочуть покращитись особисто, люди, які мають психічні проблеми, але не хочуть їх вирішувати, безпосередньо взаємодіючи з терапевтом з різних причин (наприклад, потреба в анонімності), люди, які стикаються з основними життєвими проблемами і яких особисте оточення не підтримує/не спрямовує у прийнятті рішень стислі/конкретні та всі люди, які відвідують психологічні кабінети та вважають за краще робити це (і) в Інтернеті.

в. Аналіз поточного стану ринку - потреб та тенденцій
На румунському рівні вивчають, з одного боку, спеціалізовані журнали (напр. "Психологія сьогодні"), журнали, що містять розділи "поради" в різних галузях (медична, психологічна, юридична), телепрограми, що містять сегменти, орієнтовані на потребу людей спілкуватися/обговорювати з обізнаними людьми їхні проблеми, відповідно, в меншій мірі, діяльність уповноважених психологічних кабінетів та зацікавленість румунів у різних формах навчання, а, з іншого боку, послуги психологічного консультування, що існують в Інтернеті, могли б можна зробити наступні висновки:

культура інвестування в особистий розвиток стає все більш стабільною, чітко визначеною та прийнятою серед людей із середньою та вищою освітою, що цікавляться різними формами організованого культивування психічного, психічного та соціального здоров'я (включаючи ті, що надихаються різними східними філософіями) поза релігійними притулками або емпіричний зростає
в Румунії немає подібних служб, доступних в Інтернеті та "в прямому ефірі" (за одним винятком, але поняття "живого" взаємодії психолога та пацієнта в цьому випадку не є автентичним, оскільки воно базується на програмуванні)
в Румунії немає жодної подібної служби, яка б виходила за межі суворості, накладеної науковою психотерапією, зберігаючи характер серйозності та відповідальності щодо пропонованих консультацій (тобто наші оператори не матимуть усіх акредитацій від Коледжу психологів, але матимуть підготовку - малий ступінь бакалавра або магістра - у психосоціальній/людській галузі).

[Buton_vrei_plan]

Опис пропонованої продукції та послуг

а. Опис бачення послуги з точки зору клієнта

1. Клієнт описує особисті невдачі, розчарування, пов’язані з його власною особою та власною еволюцією, пов’язані чи ні з віком, статтю, релігією, професією, соціальним статусом. Оператор запитує відповідні дані для розуміння особистості клієнта, його якостей та дефектів, пропонуючи можливості скористатися цими якостями та дефектами, а також заохочуючи його у напрямку збільшення його адаптаційних можливостей у суспільстві та відновлення/поліпшення образу себе.

2. Клієнт описує труднощі, пов’язані з особистими та професійними стосунками на роботі та підвищенням до стандартів, встановлених його робочим місцем. Оператор оцінює особистість клієнта та, можливо, його колег, визначаючи задіяні типи особистості (наприклад, гістріонічну, параноїчну тощо), пропонуючи оптимальну поведінку для псування та розслаблення відповідних відносин. (Примітка: ці приклади не слід розглядати як такі, що охоплюють увесь спектр можливої поведінки клієнтів та операторів. Вони стосуються лише режиму взаємодії замовник-оператор)
Клієнти будуть приваблені, пропонуючи перший безкоштовний "сеанс", і будуть лояльними, підкреслюючи - в кінці кожного сеансу - важливість простежувати в часі покращення розвитку проблеми/проблем, з якими вони стикаються/стикаються.

b. Опис компонентів, технічних та людських ресурсів, необхідних для реалізації послуги

i. Придбання домену в Інтернеті та розміщення його на сервері, достатньому для запропонованих цілей
Будуть використовуватися послуги, пропоновані для цих цілей ROTLD RoWebHosting. Доменне ім'я буде обрано відповідно до критеріїв простоти, впізнаваності, репрезентативності щодо запропонованої мети та, очевидно, залежно від наявності в просторі “.RO”.

ii. Створення веб-сторінок, що містять опис послуги та пропонованих послуг
Зміст сторінок має на меті викликати відчуття простоти, ефективності та розслабленості. Використовуватимуться кольори, візерунки та шрифти з помірним впливом з точки зору психічної та емоційної збудливості, привабливості та інтересу до вмісту сайту, і будуть стимулюватися зображеннями та словами (вживані вирази будуть такими: "Якщо ви дбаєте про стосунки ваші особисті або професійні проблеми, якщо ви стикаєтесь із труднощами у повсякденному житті, якщо ви переживаєте різні стани, яких ви не розумієте, або які ви втомилися і хотіли б позбутися, або якщо ви просто хочете поговорити з людину, яка має великі шанси зрозуміти та підтримати вас, ви можете поговорити тут і зараз з одним із наших фахівців ". Наступна інформація буде чітко представлена відповідно до законодавства у сфері Інтернет-торгівлі: ціна, спосіб використання, пропоновані гарантії, умови використання.

Розробкою та реалізацією сторінок (у форматі html та/або php) займеться особа, яка буде кооптованою в проекті (та сама, що продовжить керувати сайтом).
iii. Впровадження на сайті персоналізованої онлайн-платформи для обговорення, доступної одночасно кільком клієнтам та операторам з будь-якого місця на основі імені користувача та пароля

Платформа дозволить спілкуватися в режимі реального часу між оператором і клієнтом, одночасно спілкуватись оператором з кількома клієнтами, керувати даними клієнта (IP, використовувана операційна система, використовуваний Інтернет-браузер тощо).
iv. Впровадження на сайті електронної карткової системи оплати
Буде використана послуга, що надається GECAD.
v. Спільна зайнятість у проекті (на основі контракту про співпрацю, з метою отримання відсотка доходів) деяких операторів, які навчаються у соціально-гуманітарних сферах (їх кількість буде 1-2 на початковій фазі та буде збільшуватися залежно від потреб )
vi. Кооптація в проекті особи, яка керує сайтом з точки зору ІТ.

Маркетингова стратегія

а. Сильні сторони бізнесу, переваги перед конкурентами
Той факт, що послуга буде доступна в режимі нон-стоп, "в прямому ефірі", відповідає відомій поведінці користувачів електронних сервісів, які хочуть негайно скористатися нею (не на основі програмування).
Той факт, що послуга не пов'язана суворістю наукової психотерапії, робить її як перевершуваною у колі доступних предметів, так і не зазнає стійкості негативного сприйняття та асоціацій між поняттями "психологічний кабінет" та "психічні захворювання, божевілля".
Будучи послугою, доступною виключно через Інтернет, вона має очевидну перевагу перед класичними психологічними кабінетами, які створили, як основний вид діяльності, веб-сторінку.
Працюючи з операторами, які пройшли підготовку з соціально-гуманітарних наук, служба перевершить будь-які інші форми міжособистісних стосунків, такі як дискусійні форуми.
Той факт, що за цю послугу стягується плата, швидше за все, збільшить враження про її авторитет, серйозність та довіру.

б. Цінова політика
Вартість послуги буде досить низькою, щоб не перешкоджати потенційним клієнтам. Перший "сеанс" кожного зареєстрованого клієнта буде безкоштовним, а потім стягуватиметься залежно від часу, протягом якого клієнт фактично взаємодіє з оператором (5 RON/30 хвилин).

в. Просування послуги
Послуги просуватимуться за трьома координатами:
- електронні канали зв'язку (пошукові системи, форуми, дискусійні групи, блоги, електронні повідомлення тощо) - з метою інформування про існування послуги;
- презентація послуги в спеціалізованих журналах та в публікаціях, які читає наша цільова група, відповідно використання великих літер будь-яких можливостей для висвітлення на радіо, телебаченні або в ЗМІ на конференціях, зустрічах, курсах тощо.
- самореклама, як на веб-сайті, так і за його межами, шляхом представлення відповідних випадків із власної діяльності та позитивних оцінок користувачів/клієнтів.

Оперативний план

Фаза I
- створення веб-сайту, чат-платформи, платформи для оплати картками, придбання домену, укладання договорів на послуги хостингу
- кооптація особи, яка керує сайтом
- кооптація одного або двох операторів
- проведення перших заходів з просування послуги.
На першому етапі послуга буде доступна з 17:00 до 24:00 з понеділка по п’ятницю, це буде вказано на веб-сайті.
На цьому етапі ми очікуємо середньої кількості 500 відвідувачів та 1-2 клієнтів, які платять за тиждень. Ця фаза може тривати один-три місяці, протягом яких основні заходи будуть зосереджені в основному на просуванні послуги. Наприкінці ми проведемо аналіз потреб клієнтів, їх запитів та спостережень, вивівши методи оптимізації діяльності.

Фаза II
- поступове збільшення кількості операторів до 8-10, щоб послуга стала
доступний цілодобово
- адаптація/коригування/розширення послуги, особливо пропонованих/розглянутих тем і, як наслідок, типу навчання, який повинні мати оператори, на основі результатів та висновків, отриманих в результаті попередньої діяльності.
На цьому етапі ми очікуємо щонайменше 30 клієнтів-платників на день. Ця фаза може тривати рік з постійним розвитком циклічного процесу оцінки-адаптації послуги.

III фаза
Ця фаза є гіпотетичною і не є ефективно включеною до структури цього плану. Це передбачає розширення послуги іншими мовами, починаючи з меншин у Румунії (угорська) і продовжуючи мовами міжнародного обігу (англійською, французькою, німецькою), одночасно з аферентною модифікацією вмісту сайту, придбанням нових доменів та наймом операторів. з такими мовними знаннями.

Щоб завантажити повний матеріал, перейдіть за посиланням нижче: