Монітор здоров’я BGM - опитування співробітників UBGM

Огляд методів аналізу WHM та вимірювальних приладів

Зміст

• Опитування працівників в галузі управління охороною праці - методи аналізу та категорії обстеження
• Можливі категорії та координаційні центри в опитуваннях працівників
• Що слід враховувати під час опитування співробітників BGM ?
• Переваги та недоліки відповідних методів опитування працівників в управлінні здоров’ям компанії
• Зразок опитувальника: "BGM-Gesundheitsmonitor ® - Анкета для управління охороною здоров'я компанії"
• Переваги та завдання опитування співробітників WHM

Опитування співробітників в управлінні охороною здоров'я компанії - можливі методи аналізу WHM

Опитування працівників є одним із найпоширеніших методів аналізу в корпоративному управлінні охороною здоров’я. Вони пропонують багато переваг перед іншими аналітичними інструментами. Загалом, у зміцненні здоров’я на робочому місці, як і скрізь, ми розрізняємо кількісні та якісні методи вимірювання.

Кількісні методи вимірювання

• Опитування співробітників OHM дають нам загальний огляд поточної ситуації зі здоров'ям у компанії.

Якісні методи вимірювання

• Індивідуальні співбесіди (працівники, менеджери, експерти)
• Групові співбесіди (наприклад, аналіз робочої ситуації)
• Інтерв'ю з спостереженнями (наприклад, скринінг "здорової роботи")
• мовчазні спостереження або
• Участь у спостереженні.

Завдяки опитуванням співробітників ми отримуємо ставлення, думки та побажання працівників щодо управління здоров'ям компанії. Крім того, вони дають нам можливість дізнатись про слабкі сторони, можливості змін та пропозиції щодо вдосконалення безпосередньо від опитаного працівника. Таким чином, вони представляють основу прийняття рішень для можливих подальших заходів щодо зміцнення здоров'я на робочому місці, а також створюють прозорість та надають інформацію про ранні показники, такі як погіршення робочої атмосфери. Ще одним позитивним ефектом є підвищена мотивація працівників через залучення. Це стає зрозумілим - "Ми серйозно ставимося до наших співробітників, залучаємо їх, а потім впроваджуємо це разом з ними".

Можливі категорії та координаційні центри в опитуваннях працівників

Під час підготовки опитувань працівників щодо зміцнення здоров’я на робочому місці важливо мати структуру, відповідно до якої ви хочете продовжувати. Для цього вам слід заздалегідь задати собі такі запитання: “Що таке здоров’я компанії взагалі?” Та “Що саме я хочу виміряти?” Багато керівників OHM роблять помилку і розробляють питання, на які вони б хотіли, щоб співробітники відповіли. Але чи справді ви фіксуєте те, що хочете виміряти? У науці про охорону здоров'я тут говориться про дійсність вимірювального приладу, тобто питання: "Чи вимірює прилад насправді те, що він повинен вимірювати, а саме охорону праці?"

Категорії або шкали такого опитування можуть бути, наприклад, такими:

• Місце для маневру
• Вплив засобів спілкування
• Обсяг роботи
• когнітивні вимоги
• Самоефективність
• Орієнтація на ефективність
• Можливості кинути виклик власній роботі
• Визначення робочого процесу
• Робоче середовище
• ергономічність
• фізичні вимоги
• Суб’єктивні рівні стресу
• фізичні скарги/фізичне самопочуття
• психічне здоров'я/добробут
• емоційний стрес
• Почуття безпеки роботи
• Сон/виснаження
• Баланс між роботою та особистим життям
• Задоволення від роботи
• Задоволення від роботи
• Заручини
• Ідентифікація
• Цінності та культура
• Подяка
• Довіра та колегіальність
• Робоча атмосфера
• Підтримка у виконанні завдань
• Інтеграція
• Можливості для професійного розвитку
• Здорове керівництво
• Інформаційно-комунікаційний потік
• Примітки та пропозиції щодо управління охороною здоров’я компанії

Ці категорії, звичайно, є лише витягом з можливих координаційних центрів опитування співробітників WHM. Вони представляють основну структуру вашого інструменту аналізу. Незалежно від того, чи є у вас співробітники, заповнюйте анкету для управління здоров’ям компанії або, наприклад, проводите співбесіди з керівництвом.

Що слід враховувати в опитуванні співробітників WHM ?

Напередодні розробки анкети для управління охороною здоров'я компанії, наприклад, слід уникати "вибивних дій", навіть якщо іноді виникає тиск, щоб діяти. Професор доктор Бадура сказав би, що ретельне планування та підготовка - це те, що відрізняє управління охороною здоров'я на робочому місці від "простого активізму в галузі охорони здоров'я".

Контрольний список: Наприклад, можна розглянути такі запитання

- Для кого призначене опитування працівників? ?
- Скільки людей потрібно взяти інтерв'ю (часткове опитування проти повного опитування) ?
- Які методи опитування я хочу використовувати ?
- Про які цільові групи я хотів би запитати (наприклад, комерційні чи некомерційні працівники)
- Наскільки зрозумілими/простими повинні бути питання?
- Якщо опитування проводиться кількома мовами?
- ...

Ці питання - лише кілька, на які слід відповісти заздалегідь, щоб розробити чітко структуровану концепцію управління охороною здоров’я вашої компанії.

Переваги та недоліки відповідних інструментів для опитування працівників в управлінні охороною здоров'я компанії

Анкети з питань компанії управління здоров’ям

Найпоширенішим і широко використовуваним методом є опитування співробітників у вигляді паперової анкети або цифровим способом як онлайн-опитування. Тут ми зібрали для вас різні переваги та недоліки:

Паперова анкета:

+ хороше прийняття працівниками
+ можна взяти співбесіду з великою кількістю працівників
+ хороше співвідношення витрат і вигод
+ повна анонімність респондента

- Як правило, дані повинні реєструватися та оцінюватися вручну, що означає відносно великі зусилля
- Відносно довгий час виконання нагадувань
- відносно довгий час до перших результатів

Інтернет-опитування співробітників

+ дуже хороше співвідношення витрат і вигод
+ Повне опитування не представляє набагато більших зусиль, ніж часткове опитування
+ Може використовуватися у всьому світі та після короткого періоду встановлення
+ висока репрезентативність завдяки високому рівню участі
+ швидко доступні
+ проста реалізація
+ легко можливо через захищений доступ до Інтернету або інтрамережі
+ Дані відсутні на власному сервері компанії
+ високий рівень анонімності

- Необхідний доступ до Інтернету
- Потрібні базові технічні ноу-хау
- Іноді працівники скептично ставляться до простежуваності того, хто з якого комп’ютера заповнив опитування (маршрутизація IP-адрес)

Особисті індивідуальні співбесіди в компанії управління здоров’ям

Іншим методом опитування співробітників є особисті співбесіди працівників та/або експертів. Вони є одними з якісних методів вимірювання, а також мають переваги та недоліки. Замість або на додаток до анкети для зміцнення здоров’я на робочому місці часто має сенс проводити керовані або безкоштовні співбесіди з працівниками. Вони мають ту особливу перевагу, що вони є дуже вдячною формою опитування працівників, і тому їх вже можна розглядати як засіб зміцнення здоров’я.

+ відносно гнучкий та вільний процес
+ Інтерв'юер може допомогти у разі невизначеності щодо питань
+ висока ступінь вдячності за працівника, оскільки для нього потрібен час
+ хороший метод у компаніях з низьким рівнем прийнятності для опитування працівників з анкетами
+ із зовнішніми інтерв’юерами: високий рівень анонімності

- Завдяки часу та грошей, які часто потрібні, це часто можливо лише з керованою групою працівників
- Важливе належне управління проектами та планування роботи
- Небезпека особистого "забарвлення" з непідготовленими інтерв'юерами

Ризику особистого "забарвлення", тобто індивідуальній інтерпретації відповідей на запитання, може протидіяти спеціально та професійно підготовлений персонал. Проводячи співбесіди з працівниками в рамках зміцнення здоров’я компанії, важливо також, щоб усі питання задавались однаково для всіх опитаних працівників, оскільки це єдиний спосіб отримати вагомий результат в оцінці. В якості підтримки тут рекомендується керівництво. Крім того, досвід показує, що рівень прийнятності серед зовнішніх інтерв'юерів, наприклад, від постачальників, які проводять опитування співробітників WHM, набагато вищий, ніж серед внутрішніх інтерв'юерів, тобто співробітників відділу кадрів або ради працівників. Це призводить до вищої готовності співробітників брати участь. Тут анонімність також відіграє центральну роль.

Особисті телефонні співбесіди

Телефонна співбесіда являє собою змішану форму аналізів. Тут багато переваг опитування співробітників опитування поєднуються з методом особистих співбесід, таких як наступне

+ оптимальний та плановий склад обстежуваних груп
+ потрібно відносно мало часу (приблизно 15-30 хвилин)
+ дуже гнучка з точки зору часу завдяки плануванню (наприклад, також після робочого часу)
+ особиста вдячність, тому що ви не поспішаєте
+ Можливі запити
+ високий рівень анонімності

- Більше часу, проведеного персоналом, ніж під час опитування
- Небезпека особистого "забарвлення"

Особисті співбесіди експертів

Співбесіди з експертами, як правило, є додатковим методом опитування співробітників та співбесіди працівників для управління охороною здоров’я компанії. Тут можна взяти інтерв’ю з такими експертами, як, наприклад, лікар-працівник/лікар компанії, соціальна допомога, представники відділу кадрів, ради працівників/ради працівників, спеціаліст з охорони праці, співробітники наркоманії, представники компаній, жінки/працівники з рівності або представники важких інвалідів. У своїй особливій ролі в компанії вони мають особливий погляд на проблеми та ресурси, пов’язані зі здоров’ям, і тому є цінними прихильниками. Крім того, вони, як правило, також ті, хто після опитування повідомляє про свої заходи WHM після оцінки або просуває WHM разом з вами, наприклад, в керівному комітеті з управління охороною здоров'я компанії.

Звіти про стан здоров’я від державного медичного страхування, IHK та асоціацій роботодавців

Ця форма збору інформації про поточну ситуацію зі здоров’ям має лише обмежений зміст, але її можна отримати порівняно невеликими зусиллями. Як правило, державні медичні страхові компанії складають ці звіти для вас, якщо понад 50 працівників застраховані у відповідній медичній страховій компанії. Наявні дані та ключові показники оцінюються відповідно до категорій МКБ-10. Потім ви отримаєте інформацію про відсоток працівників, наприклад, із захворюваннями кістково-м’язової системи, травної системи, дихальних шляхів або травмами та отруєннями. На жаль, не всі медичні страховки дають значущу оцінку психічних захворювань. Іншими контактними особами також можуть бути ваша відповідальна Торгово-промислова палата або асоціація роботодавців. Вони часто навіть дозволяють вам проводити регіональні чи внутрішні порівняння з, наприклад, електротехнічною, банківською або хімічною промисловістю, і робити видимими корисні відмінності.

Зразок опитувальника: "BGM Health Monitor ® - Анкета для охорони праці"

«BGM-Gesundheitsmonitor ®» - це опитувальник, спеціально призначений для корпоративного управління охороною здоров’я, і був розроблений у співпраці з університетом досконалості Freie Universität Berlin. Він фіксує стан здоров’я компанії з точки зору здорової та стійкої діяльності в 4 вимірах або основних масштабах:

1. фізичне здоров'я,
2. емоційне здоров’я,
3. когнітивне здоров'я,
4. організаційне здоров’я.

Анкета складається з найбільш значущих пунктів з 56 анкет із сфер “робота та здоров’я”. Найкращі предмети були відібрані із 175 шкал та 1187 предметів/питань і перевірені ще раз на цілісність. Після тестування вимірювальний прилад зміг досягти високої і дуже високої дійсності, тобто він вимірює те, що він повинен вимірювати - гігієну праці. Окрім того, що в науці дуже мало опитувальників, які можуть вимірювати та зображувати гігієну праці в цілому, монітор охорони здоров’я BGM має ту перевагу, що його можна ефективно використовувати. Через побудову біполярної шкали замість 67 пунктів, на які потрібно відповісти, майже одночасно відповідають удвічі більше запитань, 134 пункти. Працівнику потрібно приблизно 15-20 хвилин, щоб відповісти на всю анкету.

---