Не замовлені товари доставляються - чим займаються споживчі центри Бранденбурга
Не замовляли, все-таки дістали і заплатили зараз? Споживачі неодноразово отримують товари, які не замовляли. Шахрайство від продавців на касу. Вам не доведеться платити або повертати товари, які не були замовлені - за кількома винятками.
Коротке:
- Якщо ви отримуєте товар, хоча ви нічого не замовляли, не вимагайте від вас запитів на оплату.
- Договір купівлі-продажу доступний лише тоді, коли ви приймаєте пропозицію відправника.
- Якщо ясно, що товари були відправлені вам без вашого запиту і не призначені для інших, ви можете ігнорувати спроби продавця зв’язатися та зберегти або знищити товари, які не були замовлені.
Narong Jongsirikul/Fotolia
Ви насправді нічого не замовляли, але потім раптом ця особиста адреса, що надійшла, приходить із книгою, журналом чи іншим товаром. Звичайно, рахунок-фактура не довго чекає і вимагає оплати товарів, які не були замовлені протягом зазначеного терміну. Що робити?
Чи повинен я платити за товари, які не були замовлені?
Не хвилюйтеся: якщо ви отримали посилку з товарами, які ви ніколи не замовляли, вам не доведеться за це платити. Оскільки як раз товари, які не були замовлені, надходять у ваше місцезнаходження, немає договору купівлі-продажу, який зобов’язує вас платити. Це стосується незалежно від того, що підприємець заявляє у супровідних або наступних листах.
Але: якщо ви реагуєте на відправлення товарів, які не були замовлені, наприклад, зв’язавшись із відправником та сказавши спасибі, пропозиція від підприємця може вважатися прийнятою - і ви зобов’язуєтесь заплатити. Наприклад, це також може стосуватися електронних листів із іронією до подяки.
Чи повинен я повертати товари, які не були замовлені?
Навіть якщо продавець чинить тиск електронною поштою або листами, вам не доведеться повертати товари, які не були замовлені. В принципі, ви можете зберігати замовлений товар і використовувати його, як ніби ваш. Якщо товари вам не потрібні, ви можете просто утилізувати їх.
Також можна повернути їх продавцю за рахунок компанії. Однак, особливо у сумнівних компаній, вам доведеться розраховувати, що вам залишаться витрати на повернення.
Які винятки існують для товарів, які не були замовлені?
Якщо товари, очевидно, були відправлені не тому одержувачу, підприємець може вимагати повернення товару назад. Тому слід уважно перевірити, чи справді посилка адресована вам. Ви повинні приймати посилки іноземним одержувачам (наприклад, сусідам), лише якщо це було узгоджено з правильними одержувачами.
Ще один винятковий випадок: продавець помилково прийняв замовлення. Наприклад, якщо ви раніше замовляли у нього товар, а потім він доставляється двічі.
В обох випадках вам доведеться повернути товар за запитом продавця. Обов’язково письмово або електронною поштою уточнюйте у відправника, що він заздалегідь оплатить вам витрати на упаковку та поштову оплату, якщо він хоче повернути товар від вас. В іншому випадку ви можете запропонувати, що товар можна забрати у вас.
Вже заплатили - я повертаю свої гроші?
Ви не отримали замовлений товар, оплатили рахунок-фактуру, а потім хочете вийти з справи? На жаль, зараз це стає важко. Досі не з’ясовано в суді, чи сама по собі оплата товару призводить до укладення договору.
Загалом, однак, застосовується таке: У випадку так званих дистанційних договорів купівлі-продажу, тобто договорів купівлі-продажу, які не були укладені на місці, а, наприклад, через Інтернет або по телефону, ви, як правило, маєте право відмовитись на два тижні від укладення договору. Ви можете знайти більше інформації про своє право на відмову тут.
Тому найбезпечнішим способом є завжди не реагувати на відправлення товарів, які не були замовлені.
Хто несе тягар доказування за замовлені товари?
У разі юридичного спору підприємець повинен довести, що він уклав з вами договір. Тож він повинен довести, що ви замовили у нього. Те саме стосується товарів, доставлених (помилково) до неправильного одержувача. Тут теж тягар доказування лежить на продавці.