Несправна доставка
Опубліковано 16.09.2015
У разі отримання пошкодженого або відсутнього пакета одержувач повинен знати, до кого звернутися, і знати свої права на отримання компенсації.
Публічний вантажний перевізник відповідає за належну маршрутизацію вантажів, які він підтримує (ст. L 133-1 c. Com.). Тому він вважається відповідальним за пошкодження або відсутні речі, належним чином зазначені в пункті призначення. З іншого боку, він може обмежити компенсацію, яку він виплатить своєму клієнту, або бути звільненим, наприклад у випадку форс-мажорних обставин.
Вантажовідправник та одержувач, з одного боку, та перевізник, з іншого боку, зацікавлені у страхуванні від ризиків, на які вони покладаються.
Відправник, одержувач: підготуйте відправлення, захистіть свої права та переконайтесь.
Відправляючи пакет, важливо забезпечити певні моменти, щоб не бути позбавленим правового захисту проти перевізника, якому він довірений.
Чистий порок: аналогічно, відправник повинен переконатися, що його товари не мають дефектів, які можуть виявитись під час транспортування. Конкретний дефект товару є причиною звільнення від відповідальності перевізника.
- Затримка, не забудьте повідомити перевізника
У разі затримки доставки перевізник зобов’язаний компенсувати вам лише вартість транспорту. Якщо ви відчуваєте, що затримка може спричинити упередження, заявіть перевізнику про особливий інтерес до доставки. У разі належним чином зазначеної затримки він повинен буде відшкодувати вам шкоду до максимальної суми, що дорівнює заявленим відсоткам.
- Зберігайте свої права під час доставки