Нова процедура тестування в медичній службі медичного страхування (MDK); Коріанська група
З 1 листопада нові правила застосовуються до тестів якості в будинках для престарілих. Саша Сассен, керівник відділу якості та етики KORIAN Німеччина, пояснює нову систему MDK Німеччина.
Понад три мільйони людей у Німеччині потребують догляду. Вони повинні бути впевнені, що отримують хороший догляд за собою. Якісний догляд повинен базуватися на індивідуальних потребах тих, хто потребує догляду, і повинен базуватися на визнаних медичних та сестринських стандартах.
Дотримання цих стандартів регулярно перевіряється медичною службою медичного страхування (MDK) в службах амбулаторної допомоги та будинках престарілих. Основна увага приділяється тому, як реалізується індивідуальна турбота про мешканців у порівнянні з критеріями тестування. MDK використовує випадкові зразки, щоб перевірити, чи відповідають вимогам та стандартам сестринської справи, і, наприклад, чи відповідають особиста гігієна та харчування.
Крім того, критерії якості, які регулярно збираються кожною установою, у поєднанні з перевірками якості замінюють попередню систему оцінки медсестер, яка впала в сумнів.
З новою системою внутрішнє забезпечення якості на об'єктах по-новому пов'язане із зовнішньою перевіркою якості MDK. Зацікавлені клієнти в майбутньому отримуватимуть більш детальну інформацію про якість догляду та особливості обладнання в закладах догляду. Таким чином, люди, які потребують догляду, та їх родичі повинні мати змогу краще визнати якість будинку престарілих, який підходить саме їм.
Саша Сассен, керівник центрального управління якістю компанії KORIAN Німеччина, про нову процедуру тестування.
Чи можете ви пояснити нову процедуру тестування MDK?
Нова система поступово замінює попередні сестринські класи. Відтепер будинки престарілих повинні кожні шість місяців збирати внутрішні дані про якість - так звані показники - від усіх мешканців. Це фіксує, наприклад, наскільки вони мобільні та незалежні, скільки людей страждає від ненавмисної втрати ваги або наслідків падінь.
Потім наші будинки передають ваші дані до незалежного органу для оцінки. Кожен будинок порівнюється із загальнонаціональними показниками якості всіх об’єктів. Починаючи з листопада, MDK також перевірятиме якість допомоги, використовуючи нову процедуру тестування, та надаватиме закладам консультації щодо догляду. Кожен об'єкт повинен бути перевірений один раз до кінця 2020 року.
Чим процедура тестування відрізняється від старої процедури?
Вирішальна відмінність від попередньої процедури полягає в тому, що ми вже не вирішальні щодо окремих критеріїв тестування, а оцінюємо якість допомоги на основі ключових питань. Експерти MDK беруть випадкову вибірку нових мешканців та перевіряють, наскільки добре про них доглядають. Для цього вони розмовляють з людиною, яка потребує догляду, і дивляться на стан догляду. Розмова з відповідальним медперсоналом також є важливою частиною нової процедури тестування.
Які переваги процедури тестування?
З новою процедурою тестування ми бачимо чудову можливість для подальшого розвитку якості догляду. Під час інспекції якості оцінка якості обслуговування та надання консультацій, пов’язаних з мешканцями, ще більше зосереджується на фокусі уваги. На додаток до класичних тем, таких як харчування та надходження рідини, догляд за тілом, ліки та догляд за ранами, з'явився новий вміст тесту: наприклад, підтримка мобільності, структурування дня, зайнятість та спілкування, а також боротьба зі складною поведінкою. При цьому враховуються всі аспекти потреби в догляді.
Чи впливає переобладнання також на додаткове робоче навантаження на об'єкти?
Ми добре підготовлені, тому що багато місяців тому ми вже адаптували та доповнили нашу документацію щодо цифрового догляду, щоб, якщо їх правильно записали спеціалісти з догляду, ключові показники збиралися повністю автоматично.
Програма показує відповідальному сестринському персоналу проблемні події, щоб вони могли вчасно реагувати. Ми використовуємо цю систему не тільки для випробувань, але і для власного контролю якості. Набагато простіше було стежити за різними факторами ризику наших мешканців. Однак правильно, що додаткові витрати на об'єкти, на жаль, не фінансуються відповідним чином.