Новий автомобіль, готовий зламати Evenimentul Zilei
Автор: АдамПопеску/Дата публікації: 29-10-2008 07:10
Житель Бухареста хотів здивувати свою дружину і придбав їй автомобіль вартістю понад 11 000 євро, який зупинився на першому світлофорі.
Як би ви описали відчуття, яке ви відчуваєте, коли берете новий автомобіль у дилера і залишаєте його на першому світлофорі? Паніка, кажуть ті, хто постраждав. Якщо йти далі, як би ви почувались, знаючи, що платите щомісячну ставку за так званий новий автомобіль, але такий, який вам важко використовувати, оскільки у вас проблеми з коробкою передач? Знову ж таки, пиріжки кажуть, що це принаймні засмучує.
Він не вийшов на перший етап відразу після покупки
Це сталося з молодою сім’єю в Столиці. Чоловік, який хотів подарувати своїй партнерці унікальний подарунок. Він скористався пропозицією Porsche і замовив у компанії Seat Ibiza з додатковим обладнанням за ціною трохи більше 11 000 євро. Автомобіль приїхав вчасно і був переданий новому власнику. Однак на першому світлофорі він не хотів переходити на 1-у передачу.
"Я впала в паніку, інші затрубили на мене, і я не знала, що робити", - якось "від сорому" каже жінка, яка відмовляється називати своє ім'я. Він розпочав з другого, і не збив його з дороги, поки не повернувся додому. Телефонний дзвінок дилеру і два тижні чекання, оскільки сервісні механіки поїхали у відпустку. Потім їх зустріли з глузливими посмішками та відповіддю: "Такого у нас ще ніколи не було", так що пізніше служба виявила, що несправність справжня: шестерня швидкості 1 мала проблеми з обробкою, і її потрібно було замінити.
“Я мало що знаю про машини, але принаймні це те, що я знаю: коробка передач є важливою для автомобіля, і я не міг прийняти зміну передачі. Мені здається нормальним просити про заміну машини, тому що я не можу змиритися з думкою, що я знову придбав дефектний автомобіль ", - каже пані Л.К.
"Я відмовився забрати його на знак протесту"
Шматок, якому спочатку говорилося, що до країни потрібно 10 днів, замінили за один день. "Звідси я роблю висновок, що його навіть не замінили, а злегка сколили на роботу", - каже жінка, яка відмовлялася піднімати машину з експлуатації протягом шести тижнів, за цей час машина зібрала 30 км.
"Я відмовився забрати його, намагаючись дати попереджувальний знак, що я не задоволений зміною деталі, і прошу замінити машину". Сигнал залишився без відповіді, машину підняли, але проблема зберігається, навіть якщо це не так очевидний. Потерпілі відмовились знову йти на службу, але найняли адвоката, який закликав представників Porsche до примирення. "Вони відмовились прийти, і я отримав відповідь на кшталт:" Якби ми дали компенсацію всім, хто має проблеми, куди ми потрапили б? Ми подамо до них позов і вимагатимемо збитків у розмірі 5000 євро, ціна редуктора ", - каже адвокат Раду Алін Андріцою.
Він також каже, що вартість автомобіля, розрахована дилерами вживаних автомобілів, зменшилась щонайменше на 3000 євро, в основному через дефект. Процес, який може зайняти близько року, крім втраченого часу та нервів, коштує гербового збору в розмірі 800 леїв, оплати експертизи з оцінки, яка має приблизно однакову вартість, плюс гонорар адвоката.
З іншого боку, представники Національного управління з питань захисту прав споживачів заявляють, що не можуть брати участь у цій справі на тій підставі, що автомобіль придбала компанія. Варіантом, про який подумали жертви, був би продаж автомобіля. "Проблема полягає в тому, що будь-яке втручання в коробку передач і гальмівну систему залишається в історії обслуговування автомобіля, і для потенційного покупця це буде головною перешкодою", - говорить Д.К.
Заміна автомобіля, необґрунтована претензія
З іншого боку, директор Seat Богдан Мілітару заявляє, що з інформації, наданої дилером, машина представляла труднощі при вступі на 1-у передачу. Після висновку, зробленого спеціалістами дилера, з’єднувальний елемент 1 редуктора був замінений безкоштовно для замовника, оскільки автомобіль знаходиться на гарантії. Обов'язок дилера в таких ситуаціях, протягом гарантійного періоду, полягає у приведенні товару до конструктивних параметрів, зазначених виробником, що і сталося. "Клієнта поінформували, що він може взяти машину в руки, але він відмовився її забрати, формулюючи далі необґрунтовані та непропорційні вимоги. Мені повідомляють, що на даний момент автомобіль знаходиться у користуванні та користуванні клієнта ", - заявляє Богдан Мілітару. Також генеральний менеджер компанії, яка продала автомобіль, Резван Веселовський, стверджує, що він був дуже взаєморозуміючим із цим замовником і за рекордний час усунув дефект, на який поширюється гарантія.
Наші рекомендації
Представлені ситуації також належать до категорії прострочених дозволів на використання автомобілів. Отже, акти яких ...