Обов’язкові згадки на етикетках Grecu and Associates
Для будь-якого споживача дуже важливо знати свої права та бути повним, коректним та точним поінформованим про основні характеристики товарів та послуг, що пропонуються економічними операторами з періоду до укладення договору, щоб вони мали можливість прийняти рішення. раціональний вибір відповідно до своїх інтересів.
У зв'язку з цим О.Г. немає. 21/1992 про захист прав споживачів забезпечує правову базу для захисту та забезпечення прав та законних інтересів фізичних осіб як споживачів стосовно економічних операторів. Основним органом, уповноваженим координувати та контролювати дотримання правил у галузі захисту споживачів загалом та дотримання положень щодо маркування продукції, зокрема, є Національний орган з питань захисту прав споживачів (ANPC).
Перш за все, інформація про товари та послуги, що пропонуються економічними операторами, є ключем проти неправильної практики. Інформація про споживача передбачає, обов’язково, згідно зі статтею 19 вищезазначеного нормативного акта, реєстрацію їх елементів ідентифікації та характеристики, „у видимій, розбірливій, легко зрозумілій формі, у формі, яка не дозволяє видаляти та не дозволяє або вписані в незрозумілі місця, щоб їх не перебивали малюнки або зображення, залежно від обставин, на товарі, етикетці, упаковці, що продається, або в технічній книзі, контракті, інструкції із використання тощо, що супроводжує товар або послугу, залежно від характеру це ".
На додаток до вищезазначених зобов'язань, економічному оператору необхідно повідомити про найменування товару та марку виробника, кількість, термін зберігання, основні технічні та якісні характеристики, склад, використовувані добавки, можливі передбачувані ризики, спосіб використання, поводження, транспорт, зберігання, збереження або зберігання та про протипоказання.
Довгострокові вироби повинні супроводжуватися гарантійним сертифікатом технічної книги або інструкцією із використання, монтажу, експлуатації, обслуговування, виданою виробником.
Крім того, споживач повинен бути проінформований про кінцеву ціну товару або про тариф на послугу, яку він повинен нести, і яка повинна включати всі витрати, включаючи ПДВ та інші додаткові витрати, та надати йому всю інформацію та технічну документацію після чохол, який повинен супроводжувати товар або послугу.
Слід зазначити, що вся інформація про товари та послуги, що пропонуються споживачам, супровідні документи, включаючи інформацію про інформацію про безпеку продукції та інструкції із застосування, а також контракти, включаючи заздалегідь складені, повинні бути складені румунською мовою, незалежно від країни. їх походження, не виключаючи їх подання іншими мовами, згідно зі ст. 20 абз. (5) відповідного розпорядження.
Крім того, під час укладання договорів споживачі отримують вигоду від низки прав, перелічених у ст. 10, букви а) -і) того самого розпорядження, наприклад, свобода приймати рішення під час придбання товарів та послуг, не будучи накладає в контрактах зловживання та право на отримання виразного та чіткого формулювання договірних застережень, точне зазначення цін та тарифів та, залежно від обставин, умов гарантії.
Важливо знати, що у разі виникнення дефектів під час середнього використання продукту споживачі мають право вимагати безкоштовного ремонту або заміни отриманих продуктів та послуг, а також компенсації збитків, понесених в результаті виявлених недоліків. в межах гарантії або терміну дії згідно зі ст. 12 абз. (1). Крім того, економічний оператор несе всі витрати, пов'язані з цими недоліками. Законний строк, протягом якого економічний оператор повинен виконувати свої зобов'язання, на які ми посилалися, становить максимум 15 днів, що обчислюється з моменту, з якого він дізнався про відповідні недоліки.
Що стосується харчових продуктів та харчових продуктів, для яких виробник встановлює термін дії та які можуть вплинути на життя чи здоров’я споживачів або які відхиляються від встановлених або заявлених характеристик, ситуація дещо інша, так що господарський оператор зобов’язаний на прохання споживача негайно їх замініть, відновіть або відновіть їх вартість.
Звичайно, порушення положень О.Г. немає. 21/1992 про напис обов'язкових згадувань на ярликах не залишається несанкціонованим, він залучає принаймні відповідальність за порушення норм економічного оператора. Штраф, який може застосувати АНПК у разі виявлення порушення аналізованих правових положень, становить від 1000 до 10 000 лей. Злочинець може сплатити протягом 48 годин з дати укладення звіту половину суми штрафу, застосованого контролюючим органом, але невиконання заходів, передбачених умовами, може призвести до застосування нового штрафу, для якого закон передбачає обмеження від 2000 до 20000 лей.
Діана-Олександра Лупу, співробітник Grecu & Associates