Ось так виривають клієнтів Amazon
Багато покупців вважають відгуки - але це велика помилка.
Як і багато інших інтернет-магазинів, Amazon бореться з фальшивими відгуками про товари. Тим часом проблема з придбаними та фальшивими відгуками зросла до такої міри, що ЄС вже погрожує великим постачальникам жахливими штрафами. У Німеччині Федеральне бюро картелів також взяло на себе цю проблему.
Власна команда переслідує шахраїв
А Amazon також вже давно вживає заходів проти постачальників фальшивих відгуків клієнтів. Численні співробітники та автоматизовані програми переслідують фальшивих авторів оглядів та продавців, які ними користуються. Якщо торговця спіймають, йому загрожують різні заходи. Санкції варіюються від тимчасових заборон до постійного відторгнення та судових розглядів. Однак багатьох не стримують ці можливі наслідки.
Максимізація прибутку
Шахрайські роздрібні продавці сподіваються стимулювати продажі своєї продукції за допомогою підроблених відгуків. Тож вони платять за товари, які вони пропонують, щоб їх оцінили позитивно. Чи є інформація насправді правильною (переважно ні), для них абсолютно неістотно. Однак, оскільки відгуки інших споживачів відіграють вирішальну роль у їхній купівельній поведінці для покупців, такий підхід їх обманює. Зараз німецька Bild Zeitung виявила, що багато роздрібних торговців Amazon безпосередньо замовляють такі фальшиві відгуки. Стежка веде до Китаю.
Контрзаходи неефективні
Останнє одкровення також наводить кілька прикладів на підтвердження великого обману. Наприклад, навушники Bluetooth абсолютно невідомого виробника оцінювали понад 700 разів протягом трьох днів - завжди з найвищим рейтингом 5 зірок. Здається, механізм управління Amazon повністю вийшов з ладу. Тому що, згідно з записами, відгуки були всі від "перевірених покупців". Якщо ви уважно переглянете список, один і той же користувач з’являється кілька разів. Крім того, позитивні відгуки з’являлися майже щохвилини. Згідно з малюнком, ці фейкові відгуки часто навіть пишуться повністю автоматично.
Аналітична фірма підтверджує збільшення
Величезне збільшення кількості придбаних та фальшивих відгуків також підкріплюється ReviewMeta. Аналітична компанія спеціалізується на дослідженні оглядів Amazon. За останніми даними, кількість відгуків без підтвердженої покупки зросла до 31 відсотка у першому кварталі 2019 року. Для порівняння: за перші чотири місяці 2018 року це було лише 6 відсотків.
Нова афера через Facebook
Хоча Amazon вживає масових заходів проти таких шахрайських покупців, проблема, схоже, стає дедалі більшою. Страждають клієнти. Порівняно нова афера також, схоже, відіграє тут головну роль. Згідно з графічним звітом, у Facebook стає все більше груп, за допомогою яких передаються фейкові відгуки. Тут користувачі отримують товари безкоштовно або за значно зниженою ціною, якщо вони взамін дають позитивні оцінки на Amazon.
Як розпізнати фальшиві відгуки
Тим часом, фальшиві відгуки досить професійні, і тому їх не так просто помітити. Однак є конкретні вказівки, які виявив колишній фальшивий рецензент: