OTZ, індивідуальні інтегровані логістичні послуги Бізнес-журнал
Якість та послуги
В даний час компанія володіє понад 25 000 квадратних метрів - площею для зберігання. Район розділений на найбільші логістичні центри в країні: Бухарест, Бакеу, Яссі, Брашов, Рамніку-Вилча, Тімішоара, Пітешті і Тиргу-Муреш. «Функціональні логістичні платформи для операцій були стратегічно відкриті, так що будь-яка точка перехрещення може бути розроблена за запитом на логістичному складі, а наші клієнти можуть скористатися всією підтримкою вчасно. Ми маємо намір запропонувати споживачам оптимальне покриття території, тому ми не зупинимось на восьми територіальних центрах, але ми завжди будемо розглядати питання про продовження робочих пунктів, щоразу, коли клієнт просить нас. Як постачальник інтегрованих логістичних послуг, ми охоплюємо ту сферу ланцюжка поставок замовника, яка націлена на переміщення товарів від виробничого центру, підготовку до доставки за необхідністю та розподіл її до кінцевого покупця. Послуги з найбільшим внеском у наш оборот представлені національним транспортом та дистрибуцією. За ними слідує зберігання та найновіші послуги в асортименті: повітряний та морський транспорт ", - додав Резван Божомойу.
Комерційний директор OTZ пояснив нам, що представники компанії постійно вимірюють задоволеність споживачів, а також заздалегідь визначають потреби ділових партнерів у задоволенні найкращих рішень. «Щоб бути на крок попереду очікувань споживачів та очевидної конкуренції, OTZ розробив постійний процес вимірювання задоволеності споживачів та визначення їх поточних та майбутніх потреб. На додаток до щоденних зусиль, OTZ розпочав щорічне дослідження з визначення/перевірки критеріїв задоволення, а також для вимірювання якості послуг OTZ, як сприймається нашими клієнтами. Виходячи з цієї інформації, ми обираємо проекти розвитку, що найбільше впливають на підвищення задоволеності споживачів, а отже, оптимізуємо існуючі ресурси та системи, щоб пропозиція для замовника була завжди конкурентоспроможною ", пояснив Резван Бохомойу, комерційний директор OTZ.
Автомобільний парк
Маючи 150 власних вантажних автомобілів, компанія виконує транспортні та логістичні послуги, продовжуючи діяльність із ще 100 вантажними автомобілями на підряд. «Партнерство з логістичним оператором, що працює через власний флот, має головну перевагу в безпеці доставки, надзвичайно важливої в умовах економіки, в якій всі компанії працюють із якнайменшими запасами. Більше того, OTZ має програмну систему, спеціально розроблену для хорошої оптимізації маршрутів ", - зазначив комерційний директор OTZ. Про оперативність транспорту та якість послуг також свідчить той факт, що в поточному портфелі клієнтів є компанії з абсолютно різних галузей, деякі з них з надзвичайно вираженою сезонністю, для яких швидкі поставки мають вирішальне значення.
Плани на майбутнє
Останньою основною інвестицією OTZ стало запуск цього літа служби OTZ Next Day Delivery, яка забезпечує доставку продукції одержувачу на наступний день після розміщення твердих замовлень. Рішення було прийнято з огляду на ринкові зміни, зміни, які вимагають швидкості та гнучкості в ланцюгах поставок, зазначає керівництво компанії.
На поточний рік компанія планує значне збільшення товарообігу. "Минулий рік став переломним у процесі відновлення після впливу економічної кризи, яка торкнулася всіх нас. Цього року ми очікуємо збільшення товарообігу щонайменше на 15% - темпу зростання, який ми хочемо зберегти принаймні протягом наступних трьох років. Я думаю, що тенденція відновлення економіки продовжиться, але досить повільними кроками. Тенденція позитивна, і це також відчувається в нашій діяльності. Повернення - один із наших двигунів. Однак характеристики останніх років не змінилися, в тому сенсі, що споживачі все ще воліють працювати з невеликими запасами, і тому гнучкість і швидкість реакції є критичними. Крім того, посилюється конкуренція на логістичному ринку, що робить життєво важливим підвищення якості послуг в умовах підвищеної ефективності. Потреби споживачів диверсифікуються з точки зору постійної глобалізації. Незважаючи на весь прогрес, галузі ще потрібно пройти довгий шлях. Ринок логістичних послуг є досить роздробленим, тому як і раніше існує можливість взяти на себе управління ", - сказав Резван Бохомойу, комерційний директор OTZ.