Пакет DHL не надходить, що можна зробити

3 хв Час читання коментарів 76

Той, хто продає речі в Інтернеті або хоче здивувати далеких друзів, може відправити товари в упаковці через постачальника Deutsche Post DHL. Пакет зазвичай надходить до одержувача протягом декількох днів. На жаль, трапляється так, що вантаж втрачається в дорозі, або що потрібні дні чи тижні.

Відео: Ви повинні знати ці 5 речей про DHL

Тут ви можете дізнатися, що ви можете зробити, якщо пакет DHL не хоче надходити. Часто виникають затримки, якщо адреса пункту призначення нерозбірлива або введена неправильно. Слід враховувати довший час доставки, особливо при доставці за кордон.

пакет

Допоможіть, мій пакет DHL не надходить!

  • Щоб забезпечити можливість відстеження пакета DHL під час доставки, слід вибрати спосіб доставки, який дасть вам номер для відстеження.
  • За номером відправлення ви можете відстежувати історію відправлення пакету DHL в Інтернеті.
  • Якщо ви здасте пакет у відділенні, ви отримаєте номер відстеження у квитанції.
  • Якщо ви використовуєте веб-сайт eFiliale, який дозволяє франкерувати посилки в Інтернеті, номер відправлення буде зберігатися у підтвердженні замовлення.
  • Щоб дізнатись, де знаходиться пакет, відкрийте веб-сайт DHL із відстеженням відправлення.
  • Введіть номер вантажу у відповідне поле.
  • Зверніть увагу, що дані не вводяться в режимі реального часу, але, як правило, оновлюються один раз ввечері.
  • Тут ви можете побачити, чи вже пакет був доставлений компанією доставки, чи доставлений до посилочного центру, чи вже зданий чи залишений у сусіда.

Пакет DHL: відстеження та дослідження

Якщо пакет все ще не надійшов до одержувача через шість днів або два тижні для міжнародних відправлень після очікуваної дати доставки, ви можете надіслати запит DHL.

  • Для цього завантажте замовлення на дослідження у форматі PDF.
  • Заповніть замовлення. Крім усього іншого, повинен бути вказаний номер вантажу та вміст упаковки, включаючи вартість.
  • Для того, щоб вартість товарів та предметів, що знаходяться в упаковці, була повернена, потрібно підтвердити, напр. Б. у формі квитанції або квитанції, яка додається до наказу про розслідування DHL.
  • Порядок розслідування стосується внутрішніх та міжнародних відправлень.
  • Заповнює додаток на ПК, напр. B. за допомогою Adobe Reader та надішліть його електронною поштою на [email protected] або [email protected].
  • Звичайно, наказ про розслідування DHL також можна роздрукувати та заповнити від руки.
  • Потім надішліть його за адресою: DHL Vertriebs GmnH, Центр обслуговування клієнтів, 22795 Гамбург.
  • Заява надсилається факсом на номер: 01803-002600.
  • Детальну інформацію можна отримати на гарячій лінії DHL в службі обслуговування клієнтів.