Перевірка рахунків за опалення Як виявити дорогі помилки
Приблизно третина із понад 1000 перевірених рахунків за опалення є невірними, ще третина вимагає роз'яснень - це показує розслідування, проведене сторожовим органом енергетичного ринку. На що слід звернути увагу при виставленні рахунків та як можна поводитись із надмірними додатковими претензіями.
Коротке:
- Дослідження сторожового ринку показує, що рахунки за опалення часто бувають неправильними. З понад тисячі перевірених рахунків за опалення лише близько третини не мали помилок.
- Ми пояснюємо, як ви можете самостійно перевірити рахунок за опалення та вжити заходів щодо неправильних рахунків.
- Ви також можете отримати індивідуальну допомогу щодо перевірки рахунків у центрах консультування споживачів.
Якщо ви, як орендар, отримуєте щорічний рахунок за опалення, можливо, він не був складений відповідно до чинних законодавчих положень. Це показує розслідування сторожового контролю. Було перевірено 1046 рахунків за опалення, поданих споживачами з 2011 по 2017. Результат: Приблизно дві третини всіх розглянутих рахунків за опалення є невірними або потребують роз’яснень.
Виставлення рахунків за опалення має зробити простежуване споживання енергії
Орендодавець юридично зобов’язаний підготувати рахунок за опалення, виходячи з вашого фактичного споживання. Це правило має на меті зробити власне споживання енергії простежуваним і, таким чином, заохотити економічне споживання.
Однак, якщо ці правила не застосовуватимуться послідовно, оскільки орендодавці просто розподіляють загальні витрати відповідно до житлової площі або дозволяють усім іншим орендарям платити за вільні квартири в будинку, вони можуть захищати.
Зрозумійте рахунки за опалення
Рахунок за опалення зазвичай складається з двох розділів:
• У першому розділі перелічені витрати на опалення, понесені для житлового будинку в цілому.
• У другому розділі ці витрати розподіляються між окремими квартирами за схемою, визначеною в Постанові про витрати на опалення.
Перевірте рахунки за опалення: вам слід звернути на це увагу
Ви підозрюєте, що ваш рахунок за опалення неправильний? Тоді уважніший погляд може бути вартим. Ми зібрали найважливіші моменти для первинної перевірки власного рахунку за опалення. Це може дати вам підказки щодо того, чи правильно розраховано витрати на опалення. Однак більш поглиблена експертиза є складною і може зажадати юридичних знань. Тож якщо ви хочете напевно знати, чи правильний ваш рахунок за опалення, зверніться за порадою до незалежного експерта - наприклад, до консультаційного центру споживачів.
Ви не впевнені, чи правильно складено ваш рахунок за опалення? Ви можете пройти індивідуальну перевірку рахунків у консультаційних центрах центрів консультування та незалежних організаціях, таких як Німецька асоціація орендарів. У нашому контрольному списку, який можна завантажити, ми також детально пояснюємо найважливіші моменти для перевірки вашого рахунку за опалення.
Неправильна оплата витрат на опалення: своєчасно подайте заперечення
Вам не просто потрібно приймати неправильні рахунки за опалення. Ви маєте право переглянути та перевірити рахунки-фактури та квитанції, на яких базується ваша оплата. Якщо ваш рахунок за опалення неправильний, вам слід подати заперечення. Наш зразок листа "Заперечення виставлення рахунків за опалення" та консультанти в споживчому центрі у вашому районі допоможуть вам.
Важливо: після того, як ви отримаєте заяву про стягнення плати за послугу, протягом дванадцяти місяців ви можете письмово заперечити. Після цього заперечення, як правило, неможливе. Орендодавець зазвичай вимагає сплатити виставлену суму за один місяць.
Вимога щодо сповіщення про послуги вимірювань
Для того, щоб мінімізувати неправильні рахунки за опалення в майбутньому, ми вимагаємо, щоб федеральний уряд разом із орендарськими та орендодавчими організаціями встановив стандарти якості для підготовки рахунків за опалення. Крім того, компанії, що надають послуги з вимірювання, повинні бути зобов'язані повідомляти власників про очевидні помилки та відсутність правдоподібності даних.