Персональні послуги нових інформаційних зобов’язань Національний інститут споживачів

Поділіться цією статтею

Інформаційні бюлетені/Сповіщення

Дивіться також

Інформація про ціну

Цитати

Пов’язаний вміст

Акції та розпродажі: різниця ?

Продажі: True/False

Оптові продажі: комерційна практика, яку заохочує Familles de France

Висячі кави та багети: жест солідарності з мережею CTRC

Зимові розпродажі: початок в середу 20 січня 2021 року о 8 ранку

Гарантії продавця

Наближається повернення до школи. Шукаєте людину, яка буде няньчити вашу дитину, і домашнього вчителя для старшої. Пропозиції персональних послуг різноманітні та різноманітні: догляд за дітьми, приватні уроки, ІТ-допомога, невеликі роботи в саду тощо. Але чи знаєте ви нові інформаційні зобов'язання, що базуються на постачальниках послуг ?

З 1 липня 2015 року всі спеціалісти, що пропонують послуги, що стосуються персональних послуг, повинні дотримуватися положень указу від 17 березня 2015 р. Цей текст вимагає від них надання точнішої інформації перед укладанням контракту.

Ви можете ознайомитись із переліком видів діяльності, що охоплюються цим наказом, у статті D. 7231-1 КЗпП (стаття 2). Надання послуг, яке підпадає під кодекс соціальних дій, стосується і сімей.

Інформація про послуги та спосіб втручання

Постачальник послуг повинен зробити доступним вам на стійці реєстрації та, де це можливо, на своєму веб-сайті:

перелік послуг що він пропонує (доставка покупок додому, робота по дому тощо).
режим втручання згідно з яким здійснюється кожна з послуг (стаття 3).

Особисті послуги можуть надаватися за трьома способами втручання (стаття L. 7232-6 трудового кодексу):

"агент" - влаштування робітників до споживачів-роботодавців;
"відрядження" - набір робітників, що надаються споживачам;
"провайдер" - надання послуг споживачам.

У випадку, якщо втручання здійснюється згідно з так званим "агентським" способом втручання, інформація споживачів про ціни, котирування, а також перша сторінка контракту повинна містити наступну заяву:

"Зверніть увагу, що в контексті договору про працевлаштування споживач є роботодавцем особи, яка надає послугу у себе вдома. Як роботодавець, споживач покладається на різні зобов'язання, що випливають, зокрема, з кодексу закону про працю та соціального забезпечення ".

Якщо це режим "надання" втручання, ці самі документи повинні містити таке речення:

"Відповідно до контракту про надання робітників, постачальник послуг залишається роботодавцем".

Інформація про ціну

Декрет від 17 березня 2015 року є конкретним застосуванням загального обов’язку надавати інформацію про ціни (стаття L. 112-1 Споживчого кодексу). Він доповнює положення статті 15 указу від 3 грудня 1987 року.

> Щоб знати більше, зверніться до файлу INC "Інформація про ціни".

Текст передбачає, що будь-яка інформація про ціну, виражена як без ПДВ, так і з ПДВ, повинна:

докладно додаткові витрати будь-які (адміністративні, адміністративні, дорожні витрати тощо);
вкажіть погодинна або фіксована ціна кожної послуги (стаття 4).

До речі, якщо ви можете скористатися цимфіскальні переваги (наприклад, 50% податковий кредит) або соціальна (наприклад, зменшення соціальних платежів), постачальник послуг повинен нагадати вам про це окремим згадуванням ціни, вираженим друкованим шрифтом, меншим за розмір інформації про ціну (стаття 5).

Зобов'язання, що стосуються цін та рахунків-фактур

1 - Цитати

Для послуг, вартість яких становить щомісяця більше або дорівнює 100 € TTC, Вам повинна бути надана персоналізована та безкоштовна оцінка. Нижче цієї ціни вона буде вам видана безкоштовно, якщо ви запитаєте її у постачальника послуг (стаття 6).

Ви повинні знайти наступну інформацію у своїй пропозиції (стаття 7):

дата складання та термін дії пропозиції;
ім'я чи назва компанії та адреса постачальника послуг;
номер декларації, якщо вона була зроблена, затвердження або дозволу постачальника послуг;
найменування та адреса споживача;
вказане споживачем місце (місця) втручання або зона втручання;
опис кожної пропонованої послуги;
запропонований режим (и) втручання;
кількість робочих годин, що відповідає кожній пропонованій послузі, якщо це вказівка не є відповідною з огляду на характер послуги;
погодинна ціна або, коли відношення до погодинної одиниці невідповідне, фіксована ціна на кожну пропоновану послугу;
де це можливо, ставка ПДВ, що застосовується до кожної послуги;
загальна сума, яку потрібно сплатити, або, якщо договір не має заздалегідь встановленого строку, загальна щомісячна або тижнева сума;
де це можливо, детальна сума всіх допоміжних витрат.

Новий указ вимагає від постачальника послуг зберігати копію ціни протягом мінімум одного року.

Останні також повинні відображатись у видимому та розбірливому вигляді на торгових точках та у віддалених пропозиціях послуг (наприклад, у юридичних повідомленнях про репетиторські пропозиції в Інтернеті) таке речення:

"Продавець безкоштовно надає індивідуальний кошторис споживачеві, якому він пропонує послугу або набір послуг, загальна вартість яких перевищує або дорівнює 100 € TTC, або споживачеві, який її запитує".

2 - Рахунки-фактури

Постачальники персональних послуг зобов'язані надати вам рахунок-фактуру, в якому видно (стаття D. 7233-1 трудового кодексу):

найменування та адреса юридичної особи або фізичної особи - підприємця;
номер та дата реєстрації декларації, якщо вона була подана, а також номер та дата видачі затвердження;
ім'я та адреса одержувача послуги;
точний характер наданих послуг;
сума фактично сплачених сум за надання послуги;
реєстраційний номер працівника, що дозволяє його ідентифікацію в реєстрах працівників компанії чи асоціації, що надає послуги;
погодинні норми праці або, де це застосовно, фіксована ціна послуги;
підрахунок витраченого часу;
ціни на різні послуги;
де це можливо, витрати на відрядження;
якщо надані послуги не дають права на податкові пільги.

Рахунок-фактура повинен бути виданий вам перед оплатою. Він безкоштовний незалежно від використовуваного носія, паперового чи електронного (стаття 8).

Марі Мартін
Юрист Національного інституту споживачів (INC)

Оновлено Камілем Міно,
Юрист Національного інституту споживачів (INC)