Питання що часто задаються
1. У вас є виставковий зал, де я на власні очі бачу меблі?
У нас немає фізичного салону. Але, ви можете зв’язатися з нами, і ми допоможемо вам чим завгодно:)
2. У вас є меблі, виготовлені вами?
У нас широкий асортимент товарів, але, на жаль, ми їх не виробляємо. Ми співпрацюємо безпосередньо з виробниками, щоб меблі зв’язалися з вами безпосередньо без інших деталей.
3. Ми можемо вибрати інші кольори, ніж ті, що присутні на сайті?
Якщо на сайті є варіанти вибору товару, то ви можете вибрати кілька кольорів. Внизу на сторінці меблів є зображення із можливими варіантами шкіряної оббивки, дерев’яними варіантами або іншими поєднаннями. Вибачте, але якщо певного кольору товару немає на сайті, ми не продаємо його в такому кольорі.
4. Є можливість замовити меблі певного розміру?
У нас широкий асортимент меблів, і ми майже впевнені, що ви знайдете щось за розмірами, які шукаєте. Однак ми шкодуємо, але ми не можемо замовити меблі інших розмірів, крім тих, що описані під товаром. Просто скажіть нам, що ви шукаєте, можливо, ми можемо вам допомогти:)
5. Я можу змінити вміст кухонного гарнітура?
Змінити можна лише вміст поєднаного нами кухонного гарнітура. Стандартні кухонні гарнітури, які вже пропонує виробник, змінити не можна. Хоча ви можете замовити комплект і не використовувати певні деталі, які вам не потрібні. Це більш дешевий варіант, ніж замовлення кожного компонента окремо. Ви можете додати додаткові висувні ящики до кухонного гарнітура:) Ми також можемо замовити кухонний гарнітур відповідно до ваших побажань.
6. Складайте кухонні проекти?
Ми можемо скласти для вас проект кухні та створити кухонний гарнітур з окремих шаф. Ви повинні надіслати нам електронною поштою свій план кухні або розміри на [email protected]. Найкраще, якщо ви надішлете нам набір для кухні та бажаний колір, оскільки ціна залежить від цих двох предметів. Чим більше інформації ми маємо, тим краще:)
7. Яка ціна меблів?
Поруч із ними написані всі ціни на товари. Якщо є додаткові варіанти вибору ціни, вони будуть автоматично скориговані і сайт буде негайно оновлено.
Ціни включають ПДВ та безкоштовну доставку по всій Румунії для замовлень понад 1000 лей. Доставка для замовлень до 1000 леїв коштує 50 леїв.
8. Скільки часу займає доставка?
Середній час доставки фіксується під кожним товаром окремо. Кожен товар має різний час доставки, оскільки продукція виготовляється різними виробниками.
9. Надайте гарантію на ваші меблі?
Вся продукція отримує 24-місячну гарантію. Якщо щось трапиться, ми вас не підведемо:)
10. Яка гарантія повернення грошей за 365 днів?
Ви можете повернути замовлення протягом одного року з дня його отримання, і ви отримаєте гроші назад у повному обсязі, хоча мобільний телефон повинен бути упакований точно так, як ви його отримали.
11. Як я можу заплатити за меблі?
На вибір є кілька способів оплати: банківський переказ, оплата банківською карткою при доставці або накладений платіж. Оплата банківським переказом повинна здійснюватися за кілька днів до доставки. Водієві заборонено залишати меблі тому, хто не здійснив оплату в повному обсязі.
12. Доставка безкоштовна?
Безкоштовна доставка при замовленні на суму понад 1000 лей. Доставка для замовлень на суму до 1000 лей коштує 50 леїв.
13. Як оформити замовлення?
Ви можете оформити замовлення на сайті або надіславши нам електронне повідомлення на [email protected] із своїм повним іменем, адресою доставки (включаючи поштовий індекс), контактним телефоном, бажаним способом оплати, списком товарів та варіанти, які ви хочете включити у своє замовлення. Ви також можете зв’язатися з нами за номером 0739 844 766, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам:)
14. Як я можу отримати нову інформацію про своє замовлення?
Ви можете зв’язатися з нами за номером телефону 0739 844 766 або електронною поштою [email protected] із номером замовлення, і ми надамо вам інформацію про поточний стан вашого замовлення і, якщо можливо, - дату доставки.
15. Також пропонуйте рахунки-фактури з ПДВ для компаній?
Усі наші клієнти мають рахунок-фактуру з ПДВ.
16. Як я можу скасувати своє замовлення?
Якщо ви хочете скасувати замовлення з будь-якої причини, ви можете зробити це, зателефонувавши нам за номером 0739 844 766 або за адресою [email protected]
17. О котрій годині ви доставляєте меблі?
Ми завжди намагаємось доставити замовлення у зручний для вас час. Принаймні за день до доставки ми зателефонуємо вам, щоб повідомити про прибуття замовлення та дати приблизний час доставки наступного дня. Також протягом дня доставки водій зателефонує вам, щоб повідомити про своє прибуття.
18. Водій доставить меблі до мого будинку чи квартири?
Якщо ви вибрали послугу для водія для перевезення меблів у квартирі чи будинку, так. В іншому випадку ми безкоштовно доставимо меблі до найближчого району, куди ми можемо доїхати на машині, і звідти ви перевезете їх. Якщо вам потрібні послуги з переїзду, вам доведеться їх вибрати, коли ви робите замовлення або ви можете вимагати їх. до дня доставки. Хоча не всі меблі може перевезти сам водій, оскільки деякі деталі занадто важкі для однієї людини, ви повинні переконатися, що є хтось, хто допоможе вам забрати їх додому:)
19. Що робити, якщо я отримую меблі з дефектом або відсутніми деталями?
Якщо ви отримали меблі з дефектами, пошкодженнями або відсутніми деталями, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 0739 844 766 або [email protected], і ви повинні вказати номер відсутньої або пошкодженої деталі відповідно до інструкцій. Ви також повинні надіслати нам зображення електронною поштою за адресою [email protected], оскільки ми надішлемо його виробнику. Виробник зобов'язаний замінити вашу деталь протягом 15-45 робочих днів після реєстрації гарантії (докладніше про це читайте тут).
20. Що ми робимо, якщо хочемо повернути меблі?
Якщо ви хочете повернути меблі, повідомте нам про це (електронною поштою [email protected] або за номером телефону 0739 844 766. Важливо, щоб меблі не були зібрані і все ще знаходились в оригінальних коробках. Повернуті меблі будуть забрані в 15-20 днів Гроші повертаються після того, як меблі будуть переведені за допомогою банківського переказу (докладніше про це читайте тут).
21. Як я можу застосувати ПРОМОКОД до свого замовлення?
У період з активним промо-кодом ви можете застосувати код до завершення замовлення в системі, і ціна буде зменшена на відповідне значення.
Між 2020.11.01 - 2020.11.30 діє промо-код BLACKFRIDAY250 - знижка 250 LEI від вартості вашого замовлення, ви можете використовувати промо-код для замовлення понад 2500 LEI.