Пізні послуги перед сном; допомога вдома; о 22:30! (17)
Опубліковано 29 жовтня 2012 р. - Приморська Шаранта
Охорона здоров’я, медико-соціальна, старіння, соціальна
- Запустити вікно друку
- Поділитися цією сторінкою
Починаючи з липня 2010 року, CCAS Шателейон-Плаж, містечка, розташованого в декількох хвилинах їзди на автомобілі від Ла-Рошель, пропонує послугу "Пізнє ліжко" з 19:00 до 22:30 без вихідних. вартість, яка відповідає запиту.
Протягом декількох років деякі користувачі служби допомоги вдома виявляли бажання здійснити нічний дзвінок. "Але цей тип цілодобового обслуговування є дуже дорогим. Ми хотіли перевірити, чи є попит реальним, перш ніж уявляти формулу", пояснює Паскаль Ріко, директор CCAS м. Шателейон (6 214 жителів).
Зустріч та анкета для якомога точнішого визначення потреби
У липні 2008 року CCAS організував зустріч з користувачами та їхніми сім'ями. "Ми обрали цей літній період, оскільки ми впевнені у присутності сімей", - говорить директор. Ця зустріч підтверджує необхідність, але більш обмеженої допомоги: вечеря, закриття віконниць або допомога перед сном, а не присутність охоронця всю ніч. Спочатку CCAS планував працювати з 20:00 до 01:00. Але після опитування, яке було надіслано 900 людям, які проживають у місті, часові рамки скоротили до 22:30. З цих 900 шатейонів близько двадцяти з них прямо заявили про свій намір скористатися цією послугою, якщо вона буде створена. Коли експеримент був запущений, чотири користувачі використовували цю нову послугу, яка називається "Пізно ввечері". Через кілька місяців, це вже більше двадцяти, а через рік попит продовжує зростати.
Конкретна схема компенсації для команди "Пізнє ліжко"
Команда з трьох домашніх помічників (усі добровольці, які працюють за розпорядком за графіком) спочатку надає послугу. По два втручаються три дні поспіль. Третина забезпечує заміну, а також один вихідний на місяць. По черзі вони продовжують втручатися протягом дня, після денного відпочинку. "Це було їх прохання, і це було розумно, оскільки це дозволяє їм залишатися на зв'язку з усіма домашніми помічниками", - підкреслює директор. Їх графік встановлюється за три місяці наперед. Щоб дістатися до людей похилого віку, вони позичають автомобіль CCAS “SOS DIY'age” - послуга, яка зупиняється о 18:00. Нарешті, вони отримують вигоду від конкретної схеми компенсації, прийнятої в місяці після запуску проекту, щоб компенсувати обмеження, обумовлені ритмом розподіленого робочого часу. Або еквівалент 200 євро брутто на місяць для власника, який втручається між 12 та 14 вечорами на місяць.
Безперервне прогресування
Влітку 2011 року рада директорів CCAS підтверджує продовження експерименту. І приймає рішення про склад другої команди. Третя команда може бути створена через рік, якщо темпи зростання сервісу продовжуватимуться. Тому що кількість втручань (за півгодини) продовжує зростати і навіть досягає піку, як тільки місцева преса відлунює "Пізно ввечері". "Як і минулого лютого, коли CCAS тоді повинен був відкрити список очікування, який зараз ліквідовано", зазначає директор.
Нічний тариф = денний
Опція "Пізнє ліжко" підтримується APA (персоналізована надбавка на автономність). "Ми повідомили Генеральну раду, яка дуже швидко включила його в плани допомоги, коли це необхідно або корисно", - пояснює Паскаль Ріко. Генеральна рада хотіла, щоб ціна цієї додаткової послуги була такою ж, як ціна на денну допомогу. Або погодинна вартість 20,25 євро (10 євро за півгодини).