Платежі, перекази та чеки; n ЄС - Європа

На вас впливає Brexit?

Ваш банк повинен стягувати з вас той самий збір, який ви застосовуєте до еквівалентних національних операцій за платежі, здійснені на території ЄС.

До них належать:

перекази з одного рахунку на інший у різних країнах ЄС
зняття готівки з банкоматів в країнах ЄС
дебетові або кредитні карткові платежі в будь-якій точці ЄС
операції з прямим дебетом

Банки, що базуються в країнах ЄС, що не входять до єврозони, також повинні застосовувати це правило. Тому я не можу стягувати з вас вищу комісію за платежі, здійснені в євро до/в країну ЄС, ніж за платежі, здійснені в національній валюті.

Реальна справа

Платежі в євро не коштують дорожче національних платежів

Якуб живе в Чехії і відкрив чеський банківський рахунок. Він стягує 5 чеських крон за переказ у національній валюті на інший чеський банківський рахунок.

Якуб нещодавно був у відпустці, і тепер він повинен надіслати другу з Франції 150 євро. Його банк не може стягувати з нього вищу плату, ніж та, що застосовується до переказів у чеських кронах, здійснених до Чехії, тобто 5 чеських крон або еквівалент євро.

Безпечні онлайн-платежі

Якщо ви хочете здійснити онлайн-платіж, що перевищує 30 євро, вам потрібно буде використовувати комбінацію принаймні двох облікових даних, наприклад:

предмет, який у вас є (мобільний телефон або зчитувач карток) І предмет, який ви знаєте (PIN-код або пароль)
предмет, яким ви володієте (мобільний телефон або зчитувач карток) І предмет, який вам притаманний (відбиток пальця)
предмет, який ви знаєте (PIN-код або пароль) І предмет, який вам властивий (відбиток пальця)

Таким чином ви можете зробити платежі більш безпечними.

Плата за користування карткою

Коли ви виконуєте оплата кредитною або дебетовою карткою ЄСт, купці та банки Я не можу стягувати з вас додаткову плату лише для використання певної картки. Це правило стосується всіх покупок на картці (у магазині чи в Інтернеті) здійснюється в країні походження або в іншій країні ЄС.

Однак кредитні та дебетові картки, випущені так званими сторонніми системами (наприклад, American Express та Diners Club) та корпоративні картки, які виставляються рахунком роботодавця, а не власника картки, не підпадають під дію правил ЄС щодо платіжних послуг. З цієї причини за користування цими картками з вас можуть стягуватись додаткові збори.

Зверніть увагу, що якщо ви платите в валютах ЄС, крім євро, ви можете бути постачальником картки щоб стягнути з вас комісію за конвертацію валют при використанні картки в іншій країні. Однак постачальник карток, ваш банк, продавець або сайт, що виконує транзакцію, повинні повідомити вас про суму цих зборів, перш ніж ви зможете підтвердити покупку. Власник картки повинен повідомити вас про такі збори в розділі "Умови використання" та на легкодоступній електронній платформі, такі як веб-сайт або програма.

Реальна справа

Вам не потрібно платити додатково за користування карткою

Клара з Австрії хотіла купити квитки на літак через Інтернет. Він вибрав рейси на веб-сайті авіакомпанії і хотів заплатити. Однак, вводячи дані кредитної картки, компанія додала додаткову суму в розмірі 10 євро як плату за користування кредитною карткою.

Клара зв’язалася з Європейським споживчим центром, який подав скаргу до авіакомпанії. Вона повернула Кларі 10 євро та змінила правила, щоб виключити збір незаконних доплат під час бронювання.

Шахрайство з картками та платежами

Правила ЄС обмежують суму, яку ви повинні заплатити, якщо ви є жертва шахрайства, тобто якщо з вашої картки або рахунку списується рахунок без вашого дозволу. У всіх випадках сума, з якої ви можете стягнути плату за шахрайські виплати, становить максимум 50 євро.

Однак, вам не доведеться нічого платити якщо ви не знаєте про втрату, крадіжку або привласнення коштів (рахунок був атакований хакерами або карта клонована або дебетована без вашого відома). Банк або постачальник карток повинен покрити всі витрати. Це правило також застосовується, якщо збиток заподіяний працівником банку.

Гроші застрягли на картці

Іноді під час оформлення бронювання (наприклад, у готелі чи компанії з прокату автомобілів) вас можуть попросити ввести дані вашої картки, щоб гарантувати бронювання. торговець може знадобитися заблокувати суму грошей з вашої картки при бронюванні. Таким чином, він утримує частину кредитного ліміту або суми, наявної на рахунку, для покриття будь-яких витрат, які ви можете понести: обслуговування номерів у готелі, можливі пошкодження орендованого автомобіля тощо.

Продавець повинен повідомити вас, чи має намір заблокувати певну суму на вашій картці, і вас ви повинні дати на це свою згоду і на точну сумубути заблокованим.

Як тільки ви здійсните фактичний платіж (наприклад, коли ви виходите з готелю і оплачуєте карткою або коли повертаєте орендований автомобіль і сплачуєте остаточний рахунок), банк Ви повинні негайно звільнити утриману суму на кредитній картці.

Реальна справа

Вилучені суми повинні бути звільнені відразу після оплати

Угорський Борис провів вихідні зі своєю дівчиною у Венеції. Після прибуття працівники готелю забрали дані з його кредитної картки. Вони повідомили Бориса, що мають намір заблокувати суму в 500 євро для покриття бронювання та будь-яких інших послуг ресторану та міні-бару, якими вони можуть скористатися під час свого перебування. Борис погодився.

Перед виходом з готелю він оплатив рахунок карткою. Через тиждень Борис спробував придбати квитки на літак і виявив, що на його кредитній картці досі заблокована сума в 500 євро. Він зателефонував у готель, а його працівники вибачились за помилку і негайно відімкнули його гроші.

Прямі дебети

Якщо у вас є прямі дебети з вашого рахунку, ви можете помилитися або стягнути неправильну суму - наприклад, коли ви скасуєте контракт з постачальником і дебет здійснюється після завершення контракту. У таких ситуаціях ви маєте на це право повернення коштів протягом 8 тижнів. Це правило поширюється на всі прямі дебетування як у країні походження, так і в транскордонному контексті в межах ЄС.

Що робити, якщо у вас проблема

Якщо у вас є проблеми з здійсненням платежів у ЄС, зверніться до свого банку або постачальника карток. Обов’язково отримати письмову відповідь на вашу скаргу протягом 15 днів (або до 35 днів за певних виняткових обставин). Банк або постачальник карток повинні надавати споживачам можливість офіційна процедура подання скарг.

Якщо вам потрібна допомога у визнанні ваших прав, зв’яжіться з мережею FIN-NET щодо проблем із постачальниками фінансових послуг або з мережею ECC-Net en для проблем із продавцями.

перевірки

Правила ЄС щодо банківських зборів, що застосовуються до міжнародних та національних платежів не є дійсними для чеків.

Іноді комісія, що стягується за готівку чека з іншої країни ЄС може бути дуже високим. У багатьох країнах, чеки більше не приймаються як платіжний засіб.