Початок для більшого успіху - завантажити безкоштовно PDF
Крістіан Восс - старт для досягнення більшого успіху Практичний посібник для талановитих продавців у галузі маркетингу діалогів. 1
Зміст Вступ.4 Професійна сфера діалогового маркетингу.8 Продаж також означає утримання клієнтів.10 Ринкова цінність хорошого продавця в маркетингу діалогів.11 Основою є внутрішнє ставлення.12 Створення стосунків із клієнтом.13 Огляд 5 фаз у розмові про продаж. 15 Вступний етап Сила вашого голосу 16 Ставлення L.M.A.A.17 Напруга викликає у вашого клієнта цікавість 20 Правильна підготовка до аналізу потреб. 23 Аналіз потреб Аналіз і пробудження потреб.25 Мистецтво запитувати. 31 Різні типи запитань 32 Загальна нитка ... 38 Активне слухання замість слухання. 39 Будьте дуже близькі до клієнта за допомогою техніки прослуховування.40 Список бажань вашого клієнта . 49 Наберіться сміливості бути іншим.52 2
Етап презентації Презентація продукту, яка доходить до суті. 55 Технологія PSN. 56 Ідеальний час для анкерного питання. 58 Метод KUSS. 61 Позитивна робота з відсутністю ... 65 Фаза об'єктивного лікування. Заперечення на різних рівнях. 68 Як перетворити заперечення на побажання. 69 У 4 кроки для успішного розгляду заперечень. 70 передзвонити? Тільки за однієї умови. 76 Заключна фаза Вербальні та невербальні сигнали купівлі. 79 Використовуйте правильні прийоми закриття, щоб спокусити клієнта купувати. 81 Внутрішній драйв. 84 Барометр настрою. 85 Віра в себе. 87 Нічого не працює без пристрасті ... 88 Правило 72 годин 89 Мій контрольний список успіху. 91 3
прибув. Я граю у футбол із захопленням з п’яти років і визнав, що багато достоїнств від спорту, таких як Чесність, чесність, бойовий дух, наполегливість, мотивація і, перш за все, невгамовна воля до перемоги у світі продажів - це дуже добрі давальники слів. На своєму тренінгу з продажу я знову і знову ввожу ці достоїнства у зв’язок з окремими техніками продажу та способами мислення. Все, що ви відчуєте в цій книзі, вже випробувано успішними продавцями телефонів і призвело до незліченних успіхів у продажах. Зміст буде вести вас червоною ниткою від початку до завершення розмови про продаж, так що, як я вже згадував, ви можете використовувати його як підтримку в будь-який час свого професійного життя, наприклад, у телефоні, в магазині чи біля дверей. Не те, що ти здивований, що я обрав тебе за прямим зверненням. Якщо так, я не можу змінити це зараз;-) Я думаю, що продавці використовують розслаблене та особисте вас. Крім того, я хочу, щоб ця книга була вам дуже близька і принесла вам максимальний успіх. 7-й
Найвища ефективність, яку співробітники забезпечують по телефону щодня, не може бути порівняна навіть віддалено з ефективністю інших професійних галузей. Я не хочу використовувати його для недоброзичливості інших професій. Ні, я просто хочу наголосити на тому, що як продавця телефону вас завжди помічають або спостерігають клієнти під час телефонних дзвінків. Крім того, продавці мають лише свій голос як робочий інструмент і повинні передавати все через нього. До того ж, як продавець по телефону, вам доводиться щодня стикатися з великою кількістю відмов від клієнтів, з якими ви не завжди можете позбутися так легко. Для цього, як говорить популярна приказка, потрібна товста шкіра. Я бачив багато людей, які приходили в різні кол-центри на дні відкритих дверей і дивувались, коли бачили, скільки різних систем використовують співробітники і на що їм слід звертати увагу, розмовляючи зі своїми клієнтами! Однак найбільше вразило цих людей високий рівень самомотивації та чудова атмосфера, з якою співробітники щодня робили свою роботу по телефону. Зняти шапку можна лише! 9