Помилка в програмі Lightroom для iOS Photos видаляє всі фотографії з iPhone
Помилка в Lightroom для iOS
Популярний додаток для фотографій видаляє всі фотографії з iPhone
21.08.2020, 16:12 | jnm, t-online
Піктограма програми Lightroom: програма мала фатальну помилку. (Джерело: Moritz Wolf/imago images)
Популярний додаток для редагування фотографій Lightroom може видалити всю бібліотеку фотографій на пристроях iOS. Якщо резервної копії немає, зображення безповоротно втрачаються. Користувачам слід терміново встановити останнє оновлення, не запускаючи програму попередньо.
Це звучить як найгірший кошмар будь-якого фотографа-аматора: помилка в оновленні популярного додатка для фотографій Lightroom може призвести до втрати всіх збережених фотографій. Це підтвердив у повідомленні виробник Adobe, програмний гігант, який також публікує Photoshop. Lightroom - це фотопрограма, орієнтована як на фотографів-аматорів, так і на професіоналів - безкоштовна версія мобільної програми є однією з найпопулярніших фотопрограм на iOS.
Користувачі скаржились, що після оновлення Lightroom для iOS до версії 5.4.0 фотографії та власні налаштування фотографій раптово зникли. Користувач описує на дискусійній платформі Reddit, що таким чином фотографії та їх редагування, зроблені протягом двох років, були назавжди втрачені. Він зателефонував у службу обслуговування клієнтів більше чотирьох годин, поки не було впевненості в тому, що фотографії неможливо зберегти.
Фотошоу: так Windows демонструє свої помилки
Історія надійності для Windows (джерело: t-online)
Моніторинг надійності в Windows (джерело: t-online)
Щоб дізнатись деталі відображеної помилки, клацніть відповідний запис на шкалі часу на діаграмі. (Джерело: t-online)
Щоб отримати детальну інформацію про повідомлення про помилку, натисніть Переглянути технічні деталі у стовпці Дія. (Джерело: t-online)
За бажанням, Windows також покаже вам огляд усіх проблем, що виникли. (Джерело: t-online)
Звіти про проблеми в Windows (Джерело: t-online)
Adobe є розкаяним - зображення не можна зберігати
Adobe вибачилася перед своїми клієнтами: "Ми знаємо, наскільки це буде неприємно і турбує постраждалих, і щиро просимо вибачення". Компанія також посилалася на нове оновлення до версії 5.4.1, яке тепер доступне в App Store. Це вирішило б проблему - але зниклі зображення також не вдалося відновити за допомогою оновлення.
Інші сторони, які постраждали, також повідомляють на форум зворотного зв'язку Adobe. Наприклад, один описує, що він втратив свої знімки на своєму iPhone через резервну копію, але вони негайно зникли, як тільки він перезапустив несправну версію Lightroom.
Для користувачів програми застосовується таке: Перш ніж відкривати програму наступного разу, переконайтесь, що встановлена остання версія програми, тобто 4.5.1 - або нова версія. Ні в якому разі не можна запускати Lightroom заздалегідь.
Користувачі, які використовують Lightroom на Android, Mac або PC, навпаки, не повинні боятися помилки, запевняє Adobe. Постраждалі користувачі iOS, які створили резервну копію своїх фотографій у платній хмарі Adobe, лише втрачають дані, які не були синхронізовані з хмарною службою до запуску Lightroom.