Поради тим, хто хоче перенести свій номер телефону в іншу мережу
Запит на перенесення може бути відхилений, якщо він неправильно заповнений, ідентифікаційні дані абонента помилкові, не відповідають номеру, перенесення якого вимагається, або оператор-донор більше не надає телефонну послугу через цей номер, йдеться в заяві, надісланій ANCOM у середу
Поради тим, хто хоче перенести свій номер в іншу мережу. Причини, чому оператори можуть відмовити в заявці
"В контексті, в якому користувачі скаржаться на те, що Адміністрація відмовить у їх запитах на перенесення, я хочу зазначити, що ANCOM має справу виключно з управлінням ІТ-системою, через яку здійснюються процеси портування. Тільки телефонні оператори, які беруть участь у процесі, можуть відмовити у запиті на перенесення ", - сказав Сорін Гріндеану, президент ANCOM.
Відповідно до ANCOM, перед тим, як прийняти запит на перенесення від користувача, приймаючий оператор зобов'язаний перевірити, чи є заявник також власником договору про надання послуг або його законним представником, і чи є/підлягають номер/номери, для яких вимагається перенесення укладений договір. Для цих перевірок приймаючому оператору потрібен код абонента (у разі перенесення передплати, доступний у рахунку-фактурі) або номер SIM-картки (у разі перенесення передплаченої картки).
ОСТАННІ НОВИНИ
Хто є героєм-лікарем з П’ятри Німț. Він був колегою Нелу Татару в коледжі
Протипожежні протоколи лише на папері! Відсутність моделювання в лікарнях оплачується життям, каже Кармен Марджін, анестезіолог
Картина трагедії, якої можна було уникнути. Серія подій, що відбулися в секції ATI в П'ятрі-Нямці
"БУДЬ ЩЕ ГОДИННОЮ БОМБОЮ" - Кармен Маргінян, анестезіолог, пояснює небезпеку в румунських лікарнях
„Після проведення перевірок та прийняття запиту від користувача (підписаного та датованого), приймаючий оператор заповнює електронний запит, який надсилає через ІТ-систему, керовану ANCOM, оператору-донору. Залежно від змісту програми та інформації у власних системах, вона може прийняти або відхилити запит на перенесення. Приймаючий оператор домовиться з абонентом про інтервал часу, за який номер може бути перенесений ", зазначає ANCOM.
"Крім того, приймаючий оператор повинен повідомити абоненту, що вікно переносу (часовий інтервал доби, в якому повинно бути здійснено перенесення) буде встановлено після підтвердження запиту на перенесення оператором-донором", повідомляє джерело цитується.
ANCOM заявляє, що приймаючий оператор може відмовити у портуванні номера, якщо він не надає тип послуги, що вимагається користувачем (наприклад, передплачена телефонна послуга).
Адміністрація повинна вказати, що оператор-донор може відхилити запит на перенесення за таких умов:
- заявка заповнена неправильно;
- ідентифікаційні дані абонента неправильні або не відповідають номеру, перенесення якого вимагається;
- номер знаходиться в одній із категорій ресурсів нумерації, звільнених від перенесення номерів;
- оператор-донор не надає послуги за цим номером (наприклад, розірвавши контракт за запитом користувача до подання запиту на перенесення);
- номер, для якого вимагається перенесення, не використовувався для дзвінків у мережі оператора-донора;
- SIM-картка оголошується втраченою/викраденою.
Наступне не може бути підставою для відмови у запиті на перенесення:
- наявність боргів абонента перед оператором-донором;
- наявність мінімальної тривалості контракту, укладеного з оператором-донором;
- призупинення надання послуги через цей номер.
Добре знати:
- ANCOM постійно управляє та контролює централізовану базу даних (BDC), ІТ-систему, за допомогою якої здійснюється управління адміністративними процесами, пов'язаними з переносом номерів (обмін повідомленнями, що відбувається під час процесу перенесення між операторами).
- ANCOM надає підтримку операторам для належного проведення процесів портування, але не може відмовити або затвердити запити на перенесення.
- Користувачі, які хочуть носити свій номер, не повинні вимагати розірвання договору з оператором-донором. Запит на перенесення - це явно також запит на розірвання контракту з оператором-донором.
- Якщо постачальники не дотримуються термінів реагування, пов'язаних із процесом портування, згідно з Рішенням No. 3444/2007, а також у разі необґрунтованої відмови у заявці на перенесення, ANCOM може застосувати санкції.
"Що, як і де ви рекламуєте?" Якщо у вас виникають будь-які труднощі під час процесу перенесення, ви можете зробити повідомлення приймаючому оператору (який відповідає за перенесення), але ви також можете звернутися до ANCOM ", - заявляє установа.
Розділ InfoCentru веб-сайту ANCOM надає користувачам корисну інформацію про послуги електронного зв'язку (телефонія, Інтернет та телебачення) та поштові послуги, щоб допомогти їм у виборі та використанні цих послуг. Інформація в основному стосується укладення контрактів, способу стягнення плати, якості послуг, розблокування терміналів або послуги роумінгу. Крім того, користувачі можуть знайти тут спеціальні путівники з таких тем, як телефонне шахрайство або послуги доступу до Інтернету.