Поради великим власникам малих магазинів blog блог zoso
Якщо після '89 майже всі румунські з грошима на матрац став власником міні-магазину, З часом кукурудзу просіяли, і ви сказали б, що через 22 роки (OMG - пройшло 22 роки?!) У книгах залишаються лише ті, хто дізнався про те, що їдять цим бізнесом.
Ну, це зовсім не реальність, і оскільки я не хочу жодним чином ковтати всі сусідські магазини, я вирішив зробити мозаїка з підказками для великих покровителів невеликих магазинів, які хочуть вижити в часи, в яких ми живемо:
- țтримати його акуратно. Дуже, дуже важливо знати, хто продавець у магазині. Якщо ви не можете дозволити собі зробити гідний наряд для продавщиць, хоча б візьміть якийсь фартух, щоб одягнути одяг, особливо якщо ви також продаєте їжу. Якщо ви не продаєте їжу і не маєте грошей на вбрання, ви можете створити просте службове вбрання, наприклад, чорні джинси-футболки, які може собі дозволити кожен. В ідеалі це було б зі значком, але я вже занадто багато прошу. Я не думаю, що нам потрібно говорити про гігієну, стрижені нігті та доглянуте волосся - це мінімальні вимоги до пристойності щодо того, як ви постаєте перед клієнтом.
- посмішка і привітання. Клієнтів слід зустрічати з посмішкою на обличчі та коротким привітанням. Справа не в "Привіт, ласкаво просимо в наш сусідній магазин" La Gicu ", будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете щось сьогодні" Ні. Простий "Привіт! Чим я тобі сьогодні служу? " цього достатньо. І не забувайте посмішку. Також не забудьте привітати клієнта, коли ви їдете. Все ще низький і все ще з посмішкою.
- знання продукту і, наскільки це можливо, та їх ціни. Клієнту надзвичайно соромно запитувати вас, чи є у вас перець, а ви - ні, а він показує вам перець десь на полиці. Необхідно знати продукцію і вміти щось рекомендувати, на випадок, якщо товар, що запитується замовником, відсутній. Не кажучи вже про те, що у мене по сусідству є продавщиця (це правда, що це її магазин, і вона має всю мотивацію світу продавати), яка, коли я заходжу в магазин і кажу їй, що хочу зробити пончики, дає мені борошно, дріжджі, цукрової пудри, молока, яєць і лише тоді він запитує мене, чи хочу я ще чогось.
- залишаючи особисті проблеми вдома. Так само сварки з іншими колегами не в будь-якій формі, а в будь-якій формі, в магазині або навіть більш трагічно, на очах у покупців. Я був свідком магазину Z в Unirea, суперечки, як двері намету між продавщицями. Гірше те, що в один момент прийшов менеджер, який замість того, щоб взяти їх перед клієнтами, зі стилем, і якщо він їх тоді не звільнив, принаймні з доганою чи покаранням, щоб погрожувати їм (ззаду, звичайно), вона цього не зробила, вона спостерігала, як вони сперечались і молилася буквально, щоб їм було так погано. Так що так. Ніяких сварок і особистих проблем на роботі. Якщо я заходжу в магазин, я хочу, щоб мене слухали, а не слухали, що вони робили напередодні ввечері чи ще гірше ....
-повага до замовника. Незалежно від того, що робить продавчиня, в той момент, коли покупець заходить у магазин, відмовляється від своєї діяльності і виходить йому назустріч. Ні, їй навіть не слід класти червону доріжку на ноги, але вона не повинна дозволяти йому чекати, поки вона не впорядкує всю верхню полицю з новими товарами. Навчіть їх поводитися з клієнтами з однаковою повагою, незалежно від вартості їх щоденних покупок. Ніколи невідомо, хто виграє в лотерею наступного тижня. Це може бути Фане, водій автонавантажувача, який щодня купує лише безалкогольне пиво.
Тепер, коли у вас є чистий, добре укомплектований магазин із навченими та поважними продавщицями, все, що вам потрібно зробити, це переконатися, що люди живуть, працюють або принаймні гуляють по вашому магазину. Якщо ця вимога також виконується (між нами, ось чому ви відкрили там магазин, бо я це бачив, так?), Все, що я можу зробити, - це побажати вам більше продажів і процвітаючого бізнесу.!
P.S. Це найдовша стаття, яку я писав для zoso.ro. З наступного тижня ми повертаємося до 250 слів.
Дякуємо, що прочитали цю статтю.
Якщо ви хочете підтримати цей блог, придбайте підписку на 3 долари