Портал запитів квитків

Як власник абонементу, чи повинен я брати участь у розподілі квитків на домашні ігри?

Ні, подання заявок на квитки є добровільним для всіх. Абонемент призупинено, і ви можете подати заявку на квитки на окремі ігри. Спеціальна фаза ігрової операції не впливає на розрахунок ціни неявок власників абонементів. Однак, якщо ви подаєте заявку та отримуєте квиток, ви повинні його прийняти.

Як я можу купити квитки на домашні ігри?

На поточній фазі пандемії Corona 19 дортмундська "Борусія" не може зробити надійну заяву про те, чи - і якщо так, скільки - дозволено глядачам на які домашні ігри.

Тим не менше, як власник абонементу BVB, ви можете зробити запит на квиток на окремі дні матчів через наш портал квитків. Як уже відомо з минулого "фіналу", квитки будуть розіграні, якщо кількість запитів на квитки перевищує дозволену місткість.

Що таке поділ простору?

Як передбачено в гігієнічній концепції DFL, тут будуть лише місця. Борусія Дортмунд відповідно встановила порядок сидінь з Дортмундським департаментом охорони здоров'я. Передбачені одномісні місця, два місця між виділеними місцями. Також є місця на двох осіб, де два місця відведені безпосередньо поруч. Місця для двох не повинні займати двоє незнайомців. Категорії квитків VIP, кат. 1 55 €, кат. 2 45 €, кат. 3 35 €, кат. 4 25 €, кат. 5 15 €, інваліди та інваліди по зору 15 €, користувачі на візках 10 €

Я хочу сісти на своє звичайне місце. Чи можливо це?

Через зменшену місткість місця для регулярних абонементів не можна використовувати. В рамках запиту на квиток ви вибираєте бажану та альтернативну категорію. Коли квитки згодом розподіляться, місця будуть розподілятися автоматично. Жоден вибір простору чи блоку не може бути прийнятий до уваги.

Чому я повинен надати свої банківські реквізити, коли я запитую картку?

Після оформлення квитка відбувається автоматичне бронювання за допомогою прямого дебетування SEPA, щоб квитки можна було надіслати безпосередньо. Якщо ви не отримали жодної картки, з вашого рахунку не буде стягнено плати.

Коли гроші за квитки будуть зняті з мого рахунку?

Сума рахунку-фактури дебетується лише після видача квитків вам.

Чи можу я оплатити або компенсувати квитки сумою відшкодування за свій абонемент з попереднього сезону?

Ні, можливий залік стосується оплати абонементу. Абонемент неактивний в спеціальних ігрових операціях. Оплату денних квитків можна здійснити лише за допомогою прямого дебетування SEPA.

Чи можу я змінити або відкликати свою участь?

Дата участі (кінець входу) зберігається для кожного ігрового дня. До цього дня запит на квиток можна зробити, змінити або видалити.

Що робити, якщо я переміг, але тимчасово не в змозі чи хворий?

Вторинний ринок BVB не може відкритися під час спеціальних ігор. Зважаючи на офіційні вимоги, ми мусимо заважати двом незнайомцям сидіти поруч. Повернення індивідуальних квитків з двомісного місця технічно не можна попередити.

Чи можу я персоналізувати квитки з іменами, крім власників абонементів?

Так, це можливо при подачі заявки на розіграш.

Чи можу я запитати квитки на кілька днів матчу?

Так, ви можете подати запит на квиток на кожен активований ігровий день. Боруссія Дортмунд розподілить місця відповідно до справедливих критеріїв, щоб кожен уболівальник мав однакові шанси відвідати одну (або більше) гру в SIGNAL IDUNA PARK. Однак, якщо ви виграли, ви автоматично перейдете назад у майбутніх іграх, поки всі інші заявники також не отримають успіху.

Які мої шанси отримати квитки?

Квитки вручаються за справедливими критеріями. Якщо ви не отримали жодного квитка з першого запиту, шанси зростають із наступними запитами. Тому що: З метою справедливості запити вболівальників, які вже отримали квитки, можуть бути розглянуті ще раз на наступні ігри, лише якщо всі інші власники абонементів, які хочуть відвідати домашні ігри, також отримали квитки. Мета полягає в тому, щоб кожен власник абонементів міг відвідувати однакову кількість ігор. Однак це не впливає на наступний розіграш, якщо ви вже подали заявку без успіху. Тільки після досягнення успіху вас поставлять на заднє пальник.

Чому я можу зареєструватися лише на один квиток?

ВООЗ a Якщо у вас є абонемент, ви можете грати лише в спеціальні ігри зі зниженою ємністю a Запитайте про квиток на день гри. Метою є однакове ставлення до всіх власників абонементів.

Якщо у мене є кілька абонементів, я можу замовити по одному квитку на кожен абонемент?

Власники кількох абонементів можуть вимагати максимум два квитки на день гри. Якщо виділено квиток, буде зарезервовано два місця поруч.

Чи є різниця між звичайними та пільговими абонементами при видачі квитків?

Ні, усі абонементи трактуються так само, як описано вище.

Кілька членів сім'ї/друзів мають власний абонемент і хотіли б піти на стадіон разом. Як це можливо?

Кожен власник абонементів повинен подати запит на квиток самостійно та взяти участь у розіграші. Під час реєстрації ви можете ввести відповідний номер клієнта людини, біля якої ви хочете сісти. Якщо обидва запити будуть успішними, Боруссія Дортмунд спробує поставити переможців поруч. Якщо це неможливо, обидва замовлення квитків все ще є обов’язковими і повинні бути прийняті. Не виключено, що тоді у вас будуть окремі місця.

Ви також можете сидіти разом як група з чотирьох, якщо у вас є два абонементи, які хочуть розмістити поруч?

Ні, два місця завжди повинні залишатися вільними між двома місцями. Отже, можливо, ви сидите близько один до одного, якщо є вільні місця, але також можливо, що вас розставлять далі один від одного на два і два місця.

Як я можу змінити свою адресу?

Будь ласка, надішліть нам електронне повідомлення на адресу [email protected] та вкажіть своє ім’я та прізвище, повну адресу свого старого місця проживання, повну адресу нового місця проживання та дату народження.

Чи завжди люди, які претендують на два місця, мають однакові часові інтервали?

Так, призначений час для входу на стадіон вказаний у квитках і завжди однаковий для місць для двох осіб.

Як можуть шанувальники з обмеженими можливостями подавати заявки на квитки?

Люди, які мають абонемент для інвалідів, також можуть подати запит через лотерейний портал. У звичайних районах нашого стадіону для них є окремий контингент.

Як можуть фан-клуби або члени фан-клубу замовляти квитки?

Окремий контингент квитків доступний для всіх офіційних фан-клубів BVB. Про розподіл квитків усі фан-клуби будуть проінформовані нашими представниками фанів. Якщо у вас виникли запитання, надішліть електронне повідомлення на [email protected].

Як учасники клубу можуть подавати заявки на квитки?

На даний момент участь у розіграші зарезервована виключно для власників абонементів, незалежно від їх статусу членства. Звичайно, ми продовжуватимемо переговори з владою і сподіваємось, що досвід, накопичений у грі проти Менхенгладбаха, призведе до того, що кількість можливих відвідувачів буде розширено, включивши всіх власників абонементів, а згодом і членів клубу.

Вболівальників гостей допускають на стадіон?

До подальшого повідомлення квитків для прихильників не буде.

У день матчу є каси, де ви все ще можете придбати квитки?

У день матчу кас не буде.

Як BVB має справу з торгівлею на чорному ринку?

Боруссія Дортмунд активізувала боротьбу з торгівлею на чорному ринку і продовжує це в спеціальних іграх. Вся інформація тут

Чи можу я отримати додаткові "картки на колах" або квитки для підрахунку дітей для своєї дитини, як раніше?

На жаль, це наразі неможливо через ситуацію з короною. Якщо ви хочете взяти з собою дитину, вам знадобиться ваш власний звичайний квиток (персоналізований на ім’я дитини)

Чи можу я також взяти з собою дитину, яка ще не має посвідчення особи, тим більше, що в паспорті дитини не вказано адреси?

Так, діти до 14 років включно можуть увійти до парку Signal Iduna разом із супроводжуючою особою, яка може посвідчити своє місце проживання за допомогою посвідчення особи. Обидві особи (дорослий та дитина) повинні пред'явити власний квиток із персоналізацією, яка підходить їм. Дитина також повинна пред'явити принаймні один документ із своїм ім'ям. Відвідувачі віком від 14 років повинні мати при собі особове посвідчення при вході на стадіон і пред'являти його на запит (Примітка: інших документів, що посвідчують особу, як правило, недостатньо, якщо вони не вказують місця свого проживання. Паспорт можна пред'явити разом із свідоцтвом про реєстрацію)

Чи можу я також отримати звичайний квиток у дизайні BVB?

Через особливу ситуацію з короною на даний момент на всьому стадіоні є лише квитки Print @ Home.

У мене немає принтера, чи можу я роздрукувати свій квиток на стадіоні або показати його на своєму мобільному телефоні?

Ні, через правила гігієни друкувати на стадіоні, на жаль, неможливо. Print @ Home-Ticket не є онлайн-квитком, тому його не можна використовувати на мобільному телефоні. Квиток потрібно роздрукувати.

Я загубив/не отримав пошту з квитком Print @ Home. Чи можу я завантажити документ знову?

Будь ласка, надішліть нам електронне повідомлення на квиток@bvb.de та вкажіть своє ім’я, повну адресу та номер рахунку-фактури замовлених вами квитків. Для короткострокових запитів ви можете зв’язатися з нами під час роботи за номером 0231-90200.

Чи можу я подорожувати громадським транспортом із квитками Print @ Home?

Так, квитки Print @ Home включають дозвіл на поїздки на весь день матчу до 3 години ночі наступного дня по всій зоні VRR (2 клас).

Я не можу увійти, мої дані для входу невірні, що я можу зробити?

Будь ласка, надішліть нам електронне повідомлення на [email protected] та вкажіть своє ім’я та прізвище, повну адресу, дату народження та номер абонемента.

Я хочу зареєструвати другу особу, але коли я натискаю на посилання, я бачу ту ж інформацію з першої реєстрації.

Ви залишаєтесь увійшли в систему на своєму пристрої, поки не вийдете з системи. Якщо ви хочете зареєструвати іншу особу, натисніть "Вийти" у верхньому правому куті. Потім ви можете ввійти знову з новими даними.

Я не отримав код доступу, що я можу зробити?

У мене проблеми з використанням довідкового порталу. Хтось може мені допомогти?

Будь ласка, зв'яжіться з нашою сервісною командою, ми будемо раді допомогти. З нами можна зв’язатись електронною поштою на [email protected] або телефоном у наш робочий час за номером 0231-90200

Коли відбувається відповідний розіграш до ігрового дня?

Розіграш відбудеться відразу після закінчення етапу реєстрації. Кінець етапу реєстрації вказаний на порталі заявок. Ми намагаємось зробити розіграш якомога раніше, але нам доводиться реагувати на короткочасні зміни через щоденну зміну інформації про пандемію корони. Тому розіграш лотереї може бути відкладений на кілька днів до ігрового дня.

Коли і як я можу дізнатися, виграв я чи програв розіграш?

Розіграш відбудеться незабаром після закінчення фази подання заявок. Очікується, що з переможцями та переможцями розіграшу зв’язуються електронною поштою протягом 48 годин. Переможці отримають заявлені квитки. Невдахи отримають письмове повідомлення.

Квитки надходять у продаж, якщо недостатньо запитів на гру від власників абонементів?

У цьому випадку всі учасники BVB, ймовірно, будуть активовані для розіграшу на другому етапі заявки, якщо до ігрового дня буде достатньо часу.

Чи потрібно повторно подавати заявки на квитки на кожну гру?

Так, запис необхідний для кожної домашньої гри. Кількість ігор, до яких можна подати заявку, не обмежена. В інтересах справедливості для всіх учасників, ми хотіли б попросити вас подавати заявку лише на ігри, які ви насправді хочете взяти до себе.

Коли вболівальникам буде дозволено повертатися на стадіон, які живуть поза чинними місцевими обмеженнями?

На жаль, поки що ми не можемо надати жодної інформації про це. Це залежить від подальшого розвитку процесу зараження та відповідних заходів.