Практичне резюме Постанови 2020-315 від 25 березня 2020 року

Розпорядження No 2020-315 від 25 березня 2020 р., Що стосується фінансових умов розірвання певних контрактів на туристичні поїздки та перебування у разі виняткових та неминучих обставин або форс-мажорних обставин, було опубліковано в Офіційному віснику від 26 березня 2020 р.

На які послуги це впливає? Які наслідки резолюції? Для подорожуючого клієнта? Для професіонала? Чи може подорожуючий клієнт отримати повернення сплачених сум або кредитну купюру? Чи може трейдер накласти кредитну записку? Чи є терміни ?

Відповіді на ваші запитання.

Цей Постанова, прийнята в рамках застосування так званого закону про надзвичайні ситуації у галузі охорони здоров’я від 23 березня 2020 р., Передбачає принизливі умови для резолюцій туристичних туристичних контрактів, повідомлених між 1 березня та 15 вересня 2020 р.

Це стосується контрактів на продаж поїздок та проживання [1], певні туристичні послуги, коли їх продають професіонали, які самі їх виробляють [2] та деякі послуги, пов'язані з перебуванням або прийомом неповнолітніх [3]

Отже, режим зневаги не впливає на сухі рейси (квитки на літак, придбані окремо, без будь-яких інших послуг) і залишаються підпорядкованими попереднім правилам [4] .

Текст застосовується до резолюцій, повідомлених між 1 березня 2020 року та 15 вересня 2020 року, чи то з ініціативи клієнта, чи професіонала.

Професіонал може вимагати від свого клієнта подання кредитної купюри, рівної всім вже здійсненим платежам замість відшкодування цих сум. Він повинен повідомити свого клієнта про своє рішення запропонувати кредитну записку протягом 30 днів після розірвання договору.

Клієнт не може відмовити його (принцип), якщо в кінці терміну його дії (18 місяців) не було договору, що стосується нової послуги (виняток).

Протягом 3 місяців після інформування клієнта фахівець повинен запропонувати нову послугу для свого клієнта, який повинен бути ідентичним або еквівалентним вирішеному. Крім того, ціна не повинна бути вищою від початкової ціни, і підвищення ціни не повинно застосовуватися.

Ця нова пропозиція діє 18 місяців, період, в кінці якого клієнт, якому буде запропоновано кредитну купюру та не вирішить прийняти нову послугу, може вимагати грошового відшкодування останньої.

Примітки:

[1] ст. Л. 211-14 Кодексу про туризм.

[2] ст. L. 211-2 I 2 ° і 4 ° Кодекс туризму: проживання, прокат автомобілів, туристичні послуги.

[3] ст. L.227-4 Кодекс соціальних дій та сім'ї.

[4] Зокрема до Регламенту ЄС 261/2004.

Метр Бенджамін МАЙРЕС - Партнер-засновник фірми MAIRESSE AVOCATS, лідер в галузі захисту пасажирів повітряного транспорту та піонер в автоматизації судових процесів

Партнер-засновник MAIRESSE AVOCATS, лідер в галузі захисту повітряних пасажирів та піонер в галузі автоматизації судочинства

Ви рекомендуєте цей товар ?

Оцініть цю статтю від 1 до 5:
Тобі сподобалося ?

Ваші коментарі

Привіт майстре,
Чи діє кредитна записка протягом 18 місяців з дати випуску або з дати понесення витрат? іноді між цими двома етапами проходить 6 місяців, що доводить до 2 років. чи можемо ми вимагати дату вибуття понесених витрат? Дякую за відповідь

Привіт і дякую за цю статтю.
роз'яснення буде вітатися, будь-ласка: якщо лише авіарейси (без проживання та інших послуг) видаються виключеними із замовлення 2020-315, що дозволяє агенціям накладати кредит замість повернення коштів, у нашому випадку ми забронювали зворотні рейси в агентстві, але для цілої групи (окремі квитки, але лише один файл клієнта). Оскільки це, мабуть, рівень "пакетного" групового проїзду, чи може агентство відмовити нам у задоволенні запиту на повне відшкодування всіх пасажирів під приводом того, що сплачена послуга дійсно потрапляє в сферу дії замовлення? (Хоча це дійсно тільки пасажирський транспорт без будь-якої іншої послуги)? дякую за вашу відповідь.

Привіт, не могли б ви повідомити мене. Якщо я забронював вихідні з ваучером, що вилітає 1 жовтня, але в той день, коли я не можу поїхати, оскільки я, можливо, чекаю свого тесту на свідомість, чи можу я попросити перенесення? Дякую

Здравствуйте
Постанова (n ° 2020-315 від 25 березня 2020 року, що стосується фінансових умов для вирішення певних договорів про подорожі та перебування туристів у разі виняткових та неминучих обставин або форс-мажорних обставин) діяла з 1 березня по 15 вересня 2020 року, включаючи.
Я в процесі оформлення бронювання готелів на кінець лютого, чи було продовжено замовлення до кінця 2020 року, і в цьому випадку депозит, який я повинен в даний час, не буде втрачений.
З огляду на поточну ситуацію з пандемією, ми не знаємо, що буде через 3 або 6 місяців !
дякую за вашу відповідь.