Права споживачів при банкрутстві підприємств

Незалежно від того, чи працюють компанії, що здійснюють замовлення поштою, мережі мережевих магазинів чи книговидавництва: після банкрутства компаній знову і знову виникають питання про передоплату, дефектні товари, придбання найму, захист даних та ваучери, які ще не погашені.

Коротке:

Якщо ви отримали товар з дефектом, ви повинні пред'явити свої вимоги щодо подальшого виконання справи проти адміністратора банкрутства у випадку, якщо ваш дилер стане неплатоспроможним. Останній може вирішити, чи задовольнити Вашу вимогу щодо додаткового виконання. Якщо він відмовить, вам потрібно лише зареєструвати свою претензію як вимогу про відшкодування збитків у таблиці неплатоспроможності.
Якщо ви заплатили авансовий платіж або всю купівельну ціну заздалегідь, керуючий справою про банкрутство може у випадку банкрутства вашого дилера вирішити, чи продовжувати операцію. Якщо він відмовиться, вам залишиться лише зареєструвати свою вимогу про погашення в таблиці неплатоспроможності.
Ви повинні продовжувати платити розстрочку за товари, які вже були доставлені, навіть у разі банкрутства роздрібної торгівлі. Якщо ви купували за рахунок, завжди діє таке: Отримані товари повинні бути оплачені.
Якщо у вас є ваучер у неплатоспроможного дилера, ви можете зареєструвати свої вимоги з ваучера в таблиці неплатоспроможності лише з відкриття провадження у справі про неплатоспроможність.

Несправний товар

Що відбувається з претензіями клієнтів, наприклад, у випадку дефектних товарів, якщо універмаг/компанія, що здійснює замовлення поштою, подає заяву про банкрутство та припиняє свою діяльність? Якщо ви отримали дефектні товари з самого початку, дилер, як правило, має гарантійне зобов’язання протягом 2 років з моменту придбання; це означає: Він повинен спочатку безкоштовно відремонтувати або замінити товар. У разі банкрутства роздрібного продавця ви повинні пред'явити свої вимоги щодо заміни або ремонту проти адміністратора банкрутства. Останній може вирішити, чи виконувати претензії, чи відмовити у їх виконанні. Якщо він відмовить, вам не залишається іншого вибору, як зареєструвати свою претензію до адміністратора неплатоспроможності як вимогу про відшкодування збитків у таблиці неплатоспроможності.

У вас є товар ще не сплачено повністю, має сенс компенсувати витрати на ремонт несплаченими платежами. Вам слід узгодити це з адміністратором справи про неплатоспроможність. Ви повинні утримувати непогашені платежі до досягнення згоди щодо суми витрат на ремонт.
Однак вимоги, що виникають унаслідок банкрутства, залишаються незмінними добровільні гарантії від виробників здатися. Якщо виробник дав гарантію, ви можете поскаржитися на дефект товару за гарантією безпосередньо там.

Що станеться, якщо бізнес повністю закрито?

Якщо в результаті неплатоспроможності бізнес повністю закритий, ви можете продовжувати заявляти свої вимоги перед ліквідатором. Оскільки дилер припинив свою діяльність, через нього більше не буде проводитись ремонт чи заміна. Ви можете за власний рахунок відремонтувати дефектні товари та вимагати цих витрат у керуючого органами банкрутства шляхом компенсації. Однак через велику кількість претензій ваші шанси на успіх у відшкодуванні витрат на ремонт є низькими. Тому у випадку банкрутства буде важко забезпечити виконання вимог щодо гарантії.

Передоплата

Що станеться, якщо ви заплатили за товари, але ще не отримали їх?

Адміністратор банкрутства може вирішити, чи такі частково завершені операції ще мають бути врегульовані. Якщо він відмахнеться від цього, ти все ще можеш спробувати отримати задоволення від стану банкрутів. Однак весь досвід показує, що споживачі можуть розраховувати лише на дуже скромну частку.
Навіть якщо ви вже сплатили всю ціну заздалегідь, ваш єдиний варіант - зареєструвати свою претензію в таблиці банкрутства.

Покупка найму

Що станеться, якщо ви придбали товар у розстрочку?

У будь-якому випадку ви повинні продовжувати сплачувати розстрочку за поставлені товари. Якщо адміністратор неплатоспроможності називає новий банківський рахунок, ви зобов’язані перерахувати частину платежу на цей рахунок. Увага: Бажано перевірити справжність інформації, наприклад, телефоном, щоб не потрапити на жодного вільного гонщика. Якщо, незважаючи на регулярні платежі, заявляються нібито непогашені вимоги, доцільно представити угоду про виплату частинами в агентство з питань стягнення боргу, а також докази сплати частин. Розірвати угоди про розстрочку з посиланням на банкрутство неприпустимо. З іншого боку, звичайне розірвання угоди, як правило, можливе за умови, що це передбачено. Однак не існує надзвичайних причин припинення, а також немає жодної можливості оскарження відповідно до закону про неплатоспроможність.

Замовлений товар

Чи потрібно платити за замовлені товари, коли компанія подає заяву про банкрутство?

Якщо ви купували за рахунок, завжди діє таке: Отримані товари повинні бути оплачені.
З неплатоспроможною компанією вам точно не слід брати участь у передоплаті, оскільки ви несете ризик, що ваш платіж потрапить до маси банкрутів, якщо його не буде здійснено.
Однак клієнти, які нічого не сплатили, все ще зобов'язані своїм контрактом у разі банкрутства дилера. Якщо ви відмовитесь від договору з банкрутом, який продав банкрут, компенсаційні виплати можуть стати належними. Тому консультаційний центр для споживачів рекомендує запитати у адміністратора про неплатоспроможність письмову декларацію щодо того, чи може він доставити - тобто виконати контракт.

Купони

Чи можна все-таки викупити путівки?

Якщо проти дилера, який видав вам ваучер, було відкрито провадження у справі про неплатоспроможність, ви можете зареєструвати свої вимоги з ваучера лише в таблиці неплатоспроможності. Якщо гроші все ще є, споживачі отримають відповідну квоту. Однак зазвичай такі вимоги неефективні через низьку масу банкрутства.
Центр консультування споживачів радить власникам путівок знову звернутися до найближчого відділення, щоб викупити ваучер. Якщо це неможливо, ви можете зв’язатися з попереднім адміністратором. Чи варті ці зусилля, залежить не в останню чергу від суми ваучера.