Правила та умови - Замовляйте їжу в офісі та вдома
Використовуючи веб-сервіс www.deliv.ro, користувач заявляє, що погоджується з умовами, переліченими нижче. Будь ласка, уважно прочитайте. Якщо ви не згодні з будь-яким змістом, зв’яжіться з нами, скориставшись контактною формою, перш ніж вживати будь-які дії комерційного характеру. Використання сайту без прийняття наведених нижче умов строго заборонено. Дякую! Торгова марка Deliv, зареєстрована з веб-адресою www.deliv.ro - це портал для просування послуг ресторанів-партнерів, що експлуатуються компанією S.C. DELIV ONTIME SRL.
1. Замовлення
Деякі продукти, перелічені на платформі Deliv, можуть містити алергенні речовини, і виключним обов'язком користувача є заздалегідь дізнатись через контактну форму або платформу онлайн-чату, чи містять ці продукти, що поставляються, ці алергени. У той же час деякі продукти можуть не рекомендуватися певним людям, які страждають певними хронічними або гострими захворюваннями. Обов'язок користувача - проконсультуватися з фахівцем, щоб з'ясувати, чи підходять інгредієнти до даного захворювання. Заклади харчування та ресторани-партнери не несуть відповідальності за будь-які негативні наслідки, які можуть виникнути внаслідок неправильного споживання цих продуктів.
Коли ви розміщуєте замовлення на цьому веб-сайті, вас можуть попросити вказати адресу електронної пошти, номер телефону та пароль. Потрібно переконатись, що ви зберігаєте свою комбінацію цих деталей у безпеці та не робите навмисне чи випадково їх надання іншим. Deliv не може нести відповідальність за збитки, які можуть бути зареєстровані внаслідок доступу несанкціонованих осіб до даних автентифікації, що виникає внаслідок недбалості або незнання методів захисту ідентифікаційних даних автентифікації на веб-сайтах, захищених іменем користувача та паролем, у цьому випадку www.deliv .com
Будь-яке замовлення, яке ви робите нам, залежить від наявності продуктів, можливостей доставки та нашого прийняття, а також відповідного ресторану. У разі онлайн-замовлення ми надішлемо вам підтвердження отримання повідомлення електронною поштою. Це підтвердження електронною поштою буде сформовано автоматично, тож ви отримаєте підтвердження деталей замовлення. Якщо деталь невірна, ви повинні негайно повідомити нас про це. Той факт, що ви отримали автоматичне підтвердження, не обов'язково означає, що ми або пов'язаний ресторан зможемо виконати замовлення. Після того, як ми надішлемо підтвердження електронною поштою, ми перевіримо наявність та потужність доставки. За умови замовлення їжі та можливостей доставки ресторан прийме замовлення та підтвердить Deliv. Якщо дані замовлення правильні, замовлення буде підтверджене текстовим SMS-повідомленням, де також буде вказано приблизний час доставки.
Якщо доставка замовлень недоступна або якщо обсяг доставки відсутній, ми повідомимо вас за допомогою SMS-повідомлення або телефонного дзвінка.
2. Ціни на продукцію
Користуючись порталом deliv.ro, користувач розуміє, що замовлятиме продукти безпосередньо в ресторані-партнері, звідки він також отримає податкову квитанцію (або податкову накладну, якщо він цього вимагає). Deliv не перепродає продукти, перелічені на цьому веб-сайті, а лише просуває їх на основі контрактів, укладених з ресторанами-партнерами. У зв'язку з цим будь-яка скарга щодо якості замовленої продукції буде спрямована безпосередньо до ресторану, з якого зроблено замовлення. Будь-який запит на повернення суми, сплаченої за замовлення, буде направлений безпосередньо до ресторану-партнера, без винятку. У цьому сенсі deliv.ro не може здійснювати посередницькі запити на повернення коштів, пов’язані із замовленими продуктами.
Усі ціни, зазначені на сайті, є правильними на момент публікації, однак ми залишаємо за собою право змінювати їх у майбутньому. Ціни включають усі податки. Ми також залишаємо за собою право змінювати продукти та послуги, доступні для продажу на сайті, і зупиняти перелік ресторанів, товарів та послуг без попереднього повідомлення.
Ресторан відповідає за оновлення цін на платформі Deliv перед тим, як змінювати ціни в меню. Якщо вказана ціна не є актуальною, і ресторан повідомляє нас після оформлення замовлення, ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про різницю в ціні, і у вас є можливість скасувати замовлення.
3. Доставка
Користувач визнає, що вказаний на сайті час доставки, а також час, отриманий у SMS-повідомленні, яке він отримає після розміщення замовлення, є приблизним, а не точним, точний час може бути коротшим або довшим залежно від непередбачених умов дорожнього руху., а також можливість забрати їжу з ресторану-партнера в обіцяний час при оформленні замовлення. Користувач розуміє, що в будь-який час внаслідок непередбачених обставин (зникнення електроенергії, збій обладнання, аварії тощо) замовлення може бути скасовано в односторонньому порядку Делівом або рестораном-партнером, і в цьому випадку про це буде повідомлено телефонний дзвінок або SMS.
Якщо ми не приймаємо доставку замовлення в строк, на який очікується, або через неможливість доставити вчасно через неможливість надати адекватні вказівки або повноваження, тоді ці замовлення вважатимуться доставленими вам і неявно, усі ризики та відповідальність. у зв'язку з такими замовленнями будуть розміщені на вас. Будь-які витрати на зберігання, страхування та інші витрати, які ми несемо внаслідок неможливості доставки, будуть вашою відповідальністю, і ви повинні будете повністю відшкодувати нам такі витрати.
Компанія та ресторани-партнери не несуть перед вами відповідальності за будь-які збитки, борги, витрати, збитки чи витрати, що виникли внаслідок несвоєчасної доставки. Будь ласка, майте на увазі ймовірність того, що ресторани-партнери не зможуть виконувати замовлення в певних місцях. У таких випадках ми або наші ресторани-партнери повідомляємо вас, використовуючи контактні дані, які ви нам надаєте, коли замовлення розміщується та замовлення скасовується або доставка здійснюється на іншу адресу.
4. Скасувати замовлення
Якщо ви скасуєте замовлення, ви повинні зв’язатися з нами якомога швидше через контактну форму або доступний онлайн-чат, надіславши номер замовлення. Якщо ресторан приймає скасування, плата за скасування не стягується. Якщо ресторан відмовляється скасувати замовлення через те, що доставка була повністю підготовлена та/або працівники служби доставки вже відправлені, замовлення не може бути скасовано. Вже відправлені замовлення не повертаються.
Ми можемо скасувати контракт, якщо товар не доступний з будь-якої причини. Ми повідомимо вас, якщо це так, і ми повернемо вам усі платежі.
Якщо запит на скасування було зроблено після доставки, і ресторан прийняв скасування замовлення, ми повернемо або перерахуємо ваш дебет із повною сумою протягом 14 днів.
У малоймовірному випадку, якщо ресторан-партнер доставляє неправильний товар, ви маєте право відмовитись від доставки цього продукту, і вам буде повернено повну суму грошей за зниклий товар. Якщо ресторан не повідомляє вас заздалегідь про відсутність продуктів, ви маєте право вимагати повного відшкодування та відмовити в замовленні. Будь-який запит на повернення грошей буде обговорюватися безпосередньо з рестораном-партнером, включаючи оплату карткою, у такому випадку повернення здійснюватиметься безпосередньо рестораном.
5. Інформація та скарги
Якщо ми запитуємо у вас інформацію для забезпечення доставки товарів та послуг, ви погоджуєтесь надати нам точну та повну інформацію. Ви дозволяєте нам використовувати, зберігати або обробляти особисту інформацію для забезпечення доставки товарів та послуг, а також для маркетингових та контрольних послуг. Це може розкрити певну особисту інформацію вибраним третім особам, якщо ми вважаємо, що послуги таких третіх сторін можуть вас зацікавити або якщо це вимагається законодавством або з метою забезпечення доставки товарів та послуг. Більше інформації можна знайти в нашій Політиці конфіденційності. Ви маєте право вимагати копію персональних даних, які ми зберігаємо у вас. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви хочете отримати цю інформацію.
Будь-яка скарга щодо поставлених продуктів або послуг надсилається електронною поштою на [email protected]. Ми обіцяємо відповісти протягом 2 робочих днів. Ми також чекаємо ваших пропозицій, а також проблем (помилок), з якими зіткнулися.
6. Остаточні повідомлення
Ми переконалися, що інформація, доступна на веб-сайті, є правильною та без помилок. Ми просимо вибачення за можливі помилки або упущення. Ми не можемо гарантувати, що використання сайту буде безпомилковим або відповідно до мети своєчасно, дефекти будуть виправлені або сервери не містять вірусів, або ми не можемо гарантувати повну функціональність, точність та надійність сайту, і ми не пропонуємо жодних гарантій виразні або маються на увазі у зв'язку з досягненням мети або справедливості. Приймаючи ці умови використання, ви погоджуєтеся звільнити нас від будь-якої відповідальності, що виникає внаслідок використання інформації від третіх осіб, використання будь-якого веб-сайту третьої сторони або споживання їжі або напоїв у відповідному ресторані.
Ми не несемо жодної відповідальності перед вами за надання продуктів та послуг, крім випадків, дозволених чинним законодавством, і той факт, що деякі товари доступні для придбання в Інтернеті, не гарантує, що їм може бути здійснена доставка. Ми залишаємо за собою право скасувати замовлення в будь-який час, який з різних причин не може бути доставлений, і наша відповідальність обмежена вартістю замовлення. Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки, помилки, упущення або втрату переданої інформації, вірусів чи інших руйнівних програм, переданих на ваш персональний комп'ютер через наш веб-сайт.
Ми не будемо нести відповідальність за будь-які збої або затримки у виконанні послуг або наданні продуктів у разі виникнення проблем, що виникли внаслідок будь-яких дій чи бездіяльності, що не залежно від нашого контролю, таких як неминучі події чи дії третіх осіб.
Ми вжили всіх розумних заходів для запобігання шахрайству в Інтернеті та забезпечення того, щоб усі зібрані від вас дані зберігалися якомога надійніше. Однак ми не можемо нести відповідальність у разі надзвичайного зловживання нашими захищеними або сторонніми серверами.
Перераховані Загальні положення та умови можуть бути змінені в будь-який час без попередження. Умови, а також політика конфіденційності, будь-яка форма оплати та інструкції щодо оплати становлять повну угоду між сторонами. Жоден інший явний або мається на увазі термін не повинен бути частиною цієї угоди. У разі конфлікту між умовами та будь-якими іншими умовами чи положеннями на Сайті ці умови мають перевагу.
Якщо будь-який термін або умова нашої угоди буде визнаний недійсним, незаконним або не виконуваним, сторони погоджуються, що такі умови або умови будуть скасовані, і угода залишатиметься чинною без них.
Ці умови та наша угода будуть регулюватися та тлумачитися відповідно до законодавства Румунії. Сторони цього регламенту підлягають виключній юрисдикції судів Румунії.
Будь-яка затримка чи невиконання з нашого боку забезпечення дотримання прав або засобів правового захисту згідно з Угодою не буде відмовою від таких прав або засобів правового захисту, якщо відмова не підтверджена письмово. Ці умови та контракт (а також усі позадоговірні зобов'язання, що виникають з або у зв'язку з ними) будуть регулюватися та тлумачитися відповідно до законодавства Румунії. Обидві сторони підкоряються невиключній юрисдикції румунських судів. Усі відносини, листування та контакти між сторонами повинні здійснюватися румунською мовою.