Правила та умови
ПРО СЛУЖБУ ПАПАДРИМУ
PapaDream - це повна служба доставки додому. Ви можете замовити їжу та напої у наших ресторанах-партнерах з доставкою безпосередньо додому, в офіс або особисто.
Ви завжди можете ознайомитися з історією замовлень і відстежувати доставку продукції в режимі реального часу. Ми також пропонуємо опцію "ЗАМОВИТИ ЩЕ-небудь" для покупок в Інтернет-магазинах тощо. Кур'єр зробить покупки (продукти харчування та будь-які інші види продуктів) за вас і доставить їх безпосередньо за вказаною адресою.
Зверніть увагу, що опція "Замовити будь-яке" нараховує відображену вартість, якщо: вона придбана в одному місці і не перевищує ліміту 10 літрів або 10 кг. Покупки також можна робити з декількох місць, і обмеження обсягу та маси можна перевищити, але транспортний збір матиме інше значення. Правильне значення v? буде надіслано нашим телефонним оператором за номером. номер телефону, який ви зберегли у своєму обліковому записі, або ви можете дізнатися за телефоном 0350915.
Вартість транспортного податку буде іншою, коли адреса доставки буде за межами столичного району Рм-Валча. Параметр Замовити будь-який строго створений для ваших покупок і автоматично розраховує вартість доставки. Якщо замість цього ви додасте інші покупки в останнє поле "Зауваження", розташоване після поля "Адреса доставки", вартість плати за доставку більше не буде автоматично обчислюватися системою, і, отже, буде відрізнятися від відображеної.
Ось чому, щоб запобігти різниці в цінах, використовуйте правильний варіант для своїх потреб.
Для столичного району межі такі: на півночі кругова дорога з варіантом, на сході - кільцева дорога DN7 (з Лорду), на півдні - кільцева з Боромира і на заході - межа з місцевістю Владесті. За перевищення меж столичного району стягується додаткова плата.
Також зверніть увагу, що відображені тарифи дійсні лише для онлайн-замовлень; будь-яке телефонне замовлення буде стягуватися як замовлення на придбання. Зверніть увагу, що будь-яке замовлення, яке ви робите у нас, залежить від наявності продуктів, можливостей доставки та нашого прийняття, а також відповідного ресторану.
1 ХТО МИ
SC DREAM TAXI SERV SRL, товариство з обмеженою відповідальністю, що базується в м. Рамніку-Валча, вул. Регіна-Марія, № 4, бл. Коція, sc. B, кв. 18, графство Валча, має CUI 24392718 і зареєстроване в Національному офісі торгового реєстру під номером J38/908/2008;
Dream Taxi Serv SRL (далі - PapaDream) має об’єктом діяльності розробку та управління діяльністю, пов’язаною з технологічною платформою (мобільним чи веб-додатком), за допомогою якої надаються два типи послуг:
Це дозволяє партнерам (певні ресторани чи продуктові магазини тощо) пропонувати свою продукцію користувачам;
Укладання контрактів на послуги "на замовлення" за допомогою віддалених електронних засобів здійснюється за посередництвом. Його метою є сприяння зверненню за допомогою до будь-якої особи щодо комісійних, особистих покупок та/або збору продуктів у місцевих торговців, щоб виконувати їхні комісійні.
2 РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА
Щоб бути Користувачем Платформи, важливо, щоб Ви відповідали таким вимогам:
Вам має бути щонайменше 18 років.
Ви повинні заповнити обов’язкові поля реєстраційної форми із запитом на особисті дані, такі як ім’я користувача, електронна адреса, номер телефону.
Користувач гарантує, що вся інформація про його особу та дієздатність, надана PapaDream у реєстраційних формах для його Платформи, є правдивою, правильною та повною. Крім того, Користувач зобов'язується постійно оновлювати свої особисті дані.
Якщо Користувач надає неправдиву, неправильну або неповну інформацію або якщо PapaDream вважає, що є обґрунтовані підстави сумніватися у правдивості, точності або цілісності такої інформації, PapaDream може заборонити Користувачеві поточний або майбутній доступ та використання Платформи або будь-якого вмісту та/або послуг. від цього.
Під час реєстрації на Платформі Користувачі повинні вибрати своє ім’я користувача та пароль. І ім'я користувача, і пароль є суворо конфіденційними, особистими та не підлягають передачі. Для підвищення безпеки облікового запису PapaDream рекомендує Користувачам не використовувати однакові дані для входу на інші платформи. Якщо Користувач використовує ті самі дані для входу для інших платформ, PapaDream не зможе гарантувати безпеку облікового запису або забезпечити, що Користувач є єдиною особою, яка входить у свій особистий профіль.
Користувач зобов'язується не розголошувати дані особистого кабінету або надавати доступ до нього третім особам. Користувачі нестимуть повну відповідальність за будь-яке використання таких деталей або послуг на Сайті, які можуть бути зроблені третіми сторонами, включаючи заяви та/або вміст, введений на Платформу, або будь-які дії, вжиті за допомогою вашого імені користувача чи пароля.
3 ЗАМОВИТИ
PapaDream просуває на Платформі Продукти від імені ресторанів і магазинів-партнерів відповідно до наданої ними інформації. PapaDream не приймає жодної відповідальності або зобов’язань щодо оновлення доступності Продуктів на Платформі - запит на оновлення повністю несе відповідальність Партнерів.
Доставка товарів та послуг, придбаних на Платформі, призначена лише для власного споживання, Користувач, гарантуючи, що придбані товари не призначені для перепродажу та виступають покупцем від свого імені, а не як посередник для іншої сторони при отриманні послуг.
Зверніть увагу, що ресторан може використовувати інгредієнти та добавки в стравах та напоях, які можуть викликати алергію та непереносимість. Якщо у Користувача алергія на будь-які інгредієнти, ми рекомендуємо зв’язатися з рестораном телефоном для отримання інформації про використовувані інгредієнти та наявні алергени перед тим, як розміщувати замовлення.
Виконуючи Замовлення, ви погоджуєтесь, що Ресторан або Магазин партнерів, PapaDream або третя сторона, яка забезпечує доставку Продуктів, зв'язуються з вами по телефону в будь-якій ситуації, коли необхідно зв'язатися з Користувачем.
Будь-яке замовлення, яке ви робите, залежить від наявності продуктів, можливостей доставки та ресторану.
Якщо деталі замовлення є неправильними, ви повинні негайно повідомити про це за допомогою чату або зворотного зв’язку (у програмі PapaDream), за допомогою чату або зворотного зв’язку (на www.papadream.ro під час замовлення, від розміщення до доставки) або по телефону за номером 0350915.
Якщо замовлені продукти та можливості доставки доступні, ресторан прийме замовлення та підтвердить на платформі PapaDream. Якщо дані замовлення правильні, замовлення буде оброблено.
Якщо доставка замовлення неможлива, ми повідомимо вас телефоном.
4 АНУЛЯЦІЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, ви повинні негайно повідомити про це (протягом 5 хвилин після розміщення замовлення) на номер телефону 0350915, надіславши номер замовлення. Ви також можете повідомити про скасування замовлення за допомогою чату або зворотного зв’язку з додатком PapaDream. Якщо ресторан (або кур'єр не придбав нічого від вашого імені для замовлень, розміщених у будь-якому варіанті замовлення) приймає скасування, додаткова плата за скасування не застосовується. Якщо ресторан відмовляється скасувати замовлення через те, що доставка була повністю підготовлена та/або замовлення знаходиться в процесі доставки до вашого місцезнаходження, або кур’єр вже придбав деякі з запитуваних продуктів, замовлення не може бути скасовано. Вже відправлені замовлення не повертаються.
Якщо скасування було подано вчасно і Ресторан прийняв скасування замовлення, ми повернемо або перерахуємо Ваш дебет із загальною сумою протягом 14 робочих днів, включаючи початкову плату за доставку, сплачену за доставку Продуктів, за необхідності.
Ресторан-партнер або PapaDream може скасувати замовлення, якщо товар не доступний з будь-якої причини, пов’язаної з рестораном. У такому випадку ми надішлемо вам повідомлення, якщо це необхідно, і ми повернемо будь-який внесений платіж (протягом 7 робочих днів).
PapaDream може анулювати замовлення, розміщене Користувачем, без попереднього повідомлення та без будь-яких подальших зобов'язань будь-якої сторони перед іншою стороною або без будь-якої сторони, яка може вимагати збитків від іншої в наступних випадках:
а) Неприйняття банком-емітентом картки Користувача, транзакції, у разі оплати через Інтернет;
б) недійсність транзакції процесором картки, схваленою PapaDream, у разі оплати через Інтернет;
в) Дані, надані Користувачем на Платформі, є неповними та/або неправильними;
5 ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКЦІЇ
Якщо замовлений товар не відповідає доставленому, через помилку з ресторану ви маєте право відмовитись отримати товар, і в цьому випадку вам буде повернено повну суму грошей за зниклий товар.
Якщо відповідний ресторан може доставити лише частину замовлення (оскільки деякі продукти недоступні), персонал повинен повідомити вас про це або запропонувати заміну відсутнього продукту. Ви маєте право відмовити у частковій доставці та отримати повернення суми, сплаченої за це замовлення, у разі онлайн-платежу, перед доставкою.
Ми не несемо відповідальності за неправильну або часткову доставку замовлених продуктів з вини ресторанів-партнерів. Що стосується відшкодування, воно буде здійснено безпосередньо PapaDream, якщо оплата була здійснена готівкою під час доставки. Таким чином, вартість буде повернена на рахунок IBAN, наданий вами. Для того, щоб мати змогу оцінити серйозність ситуації, вам потрібно буде надіслати нам доказ невідповідності (фотографії, відео тощо).
Якщо Користувач бажає обробити повернення товару, оскільки воно не відповідає замовленню, розміщеному через платформу, він повинен надати фотографію загального замовлення та фото податкової квитанції разом із переліком неправильних або недоставлених товарів, а також інші докази неадекватність запитуваного товару.
Клієнт повинен перевірити товари, доставлені кур’єром на адресу доставки під час доставки.
У будь-якому випадку рішення про те, чи є повернення дійсним, буде відповідальність торговця. Таким чином, Клієнт повинен повідомити PapaDream методами, передбаченими PapaDream щодо цього, у разі виникнення будь-яких конфліктів.
6 ЦІНА І ОПЛАТА
Реєстрація та використання Платформи є абсолютно безкоштовною для Клієнтів.
Усі ціни, зазначені на платформі PapaDream для ресторанних продуктів та партнерських магазинів, відображають ціну на момент складання списку. PapaDream може змінювати ціни на Продукти, представлені на Платформі, лише залежно від інформації, отриманої від ресторанів-партнерів. Ціни включають відповідні податки з продажу та збори за доставку (див. Як це працює). PapaDream залишає за собою право змінювати продукти та послуги, доступні для продажу на Платформі, і припиняти перелік ресторанів, товарів та послуг.
Усі ціни вказані в RON. ПДВ включено.
Усі ціни, зазначені на сайті для доставки замовлення рестораном або партнером по доставці, відображають ціну ресторану та збори третьої сторони партнера доставки. Ці ціни відображають ціни, надіслані Ресторанами, і вони зобов'язані пропонувати Користувачам продукти за цінами, які були надіслані для публікації на Платформі. У виняткових випадках, коли вказана ціна не є поточною, ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про різницю, і ви зможете прийняти рішення про скасування замовлення. У разі відмови від ресторану, спричиненої ціною продуктів на Платформі, замовлення буде скасовано, а PapaDream поверне гроші. Якщо Користувач здійснив онлайн-платіж, гроші повертаються на рахунок, з якого здійснено платіж (протягом 14 днів).
Клієнт повинен платити лише за кожну послугу, запитувану через Платформу, за її використання для замовлення продуктів та спілкування через Платформу, а також за кур'єрські послуги. Крім того, за послуги, що включають придбання товару, Користувач повинен сплатити ціну за цей товар.
Загальна ціна кожної послуги повинна складатися з ціни доставки, як показано в заявці або оскільки вона буде згодом розрахована і повідомлена кожному клієнту (телефоном або електронною поштою), див. Розділ "Як це працює" та, де це доречно, у випадки, коли Користувач вимагає фізичної покупки товару або послуги, ціни, встановленої кожним торговцем, у випадку покупок або ціни Продуктів у Партнерському ресторані чи магазині. PapaDream залишає за собою право змінювати ціну на транспорт в залежності від пройденої відстані у випадку доставки за межі столичного району Валча (часовий інтервал, в якому виконується послуга та/або обсяг, кількість покупок, див. Як це працює).
7 ДОСТАВКА
Ресторани з власною доставкою піклуються про підготовку замовлення, доставку вашого замовлення до запитуваного місця, його доставку в підтверджений час та інформацію про те, чи є ймовірність недотримання передбачуваного терміну доставки.
Час доставки Замовлення, наданого Рестораном, є приблизним і може змінюватися в залежності від кількох факторів (наприклад, наявності постачальників, погодних умов, дорожнього руху тощо). Замовлення буде доставлено на адресу, вказану Вами під час оформлення замовлення.
Якщо замовлення доставляється через Ресторан або через партнерів з доставки, ресторан несе повну відповідальність за своєчасну доставку замовлення.
Якщо доставка здійснюється через кур’єрів PapaDream, ми докладемо всіх зусиль, щоб доставити замовлення вчасно. Ми не несемо відповідальності за будь-яку затримку доставки, якщо на службу доставки впливають фактори, що не залежать від PapaDream. (наприклад, дорожній рух, погодні умови, аварії тощо).
У разі затримки доставки плата за доставку не буде скасована і не буде оплачена PapaDream.
Відповідно до пункту 6 вище, ціни, що застосовуються до кожної послуги, будуть цінами, опублікованими на Платформі, з урахуванням специфічних характеристик, зазначених вище, і застосовуваних автоматично на останньому етапі процесу замовлення.
Однак ціни на товари, що продаються в ресторанах та/або магазинах, представлені на платформі PapaDream, можуть бути інформаційними. У будь-якому випадку вони відповідають продуктам, що продаються в ресторанах та/або магазинах, і встановлюються рестораном/магазинами. Клієнт може зв’язатися з кур’єром PapaDream для підтвердження остаточної ціни замовленої продукції.
Користувач припускає, що в будь-якому випадку ціна деяких товарів може змінюватися в режимі реального часу в залежності від одиниці, яка їх продає, та наявних запасів. Користувач може зв’язатися з PapaDream щодо будь-якої інформації щодо розміщеного замовлення.
Однак, якщо після доставки ви виявите, що товари відсутні або не відповідають вимогам, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою чату або зворотного зв’язку в додатку на електронну адресу: [email protected] або по телефону за адресою 0350915
8 ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
PapaDream вживатиме всіх належних заходів для того, щоб інформація, доступна на веб-сайті, була правильною та без помилок. Ми просимо вибачення за можливі помилки або упущення. Ми не можемо гарантувати, що ваше використання Платформи буде безпомилковим або своєчасним.
Ми також не можемо гарантувати повну функціональність, точність та надійність Платформи і не пропонуємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо досягнення мети чи справедливості.
Відповідальність PapaDream за надання продуктів і послуг на Платформі обмежена зобов'язаннями, накладеними чинними правовими нормами.