Правила відображення цін - Європейська рада
Загальні правила
Ціни повинні бути чітко виражені в євро з урахуванням усіх податків та повинні включати всі витрати та націнки (за винятком).
Ціни товарів, представлених на продаж, повинні бути чітко виражені в євро та з урахуванням усіх податків, щоб споживач знав, що він насправді повинен буде заплатити, не вимагаючи запитувати.
Ці ціни повинні включати всі комерційні націнки та витрати (витрати на упаковку, витрати на надання товару тощо). Однак до спочатку оголошеної ціни можуть бути додані витрати або винагорода, що відповідають винятковим додатковим послугам, про які вимагає споживач і на які він дав свою згоду.
Коли рекламована ціна не включає елемент або надання послуг, необхідних для використання або цілей пропонованого товару чи послуги, про це слід повідомити споживача.
Нарешті, будь-які витрати на доставку або відправлення повинні бути включені до ціни продажу, якщо вони не чітко вказані додатково.
Примітка: на всі товари, нові або вживані, поширюються вимоги щодо відображення цін. Таким чином вважалося, що годинникові вироби, ювелірні вироби та прикраси не є винятком із правил. Однак певні товари регулюються конкретними положеннями, такими як витвори мистецтва (дискретна етикетка або прайс-лист, з якими слід ознайомитися), книги (коли ціна не вказана на книзі: можливість зареєструвати її в інтер’єрі) або кухонні гарнітури ( обов'язок вказувати ціну за пунктом).
Примітка: якщо надана інформація може ввести споживача в оману, торговець може бути притягнутий до кримінальної відповідальності за злочин, пов’язаний з оманливою комерційною практикою.
Конкретні правила
Попередньо розфасована продукція, що продається партіями або продається на вагу або в міру, а також оголошення про зниження цін регулюються спеціальними правилами відображення цін.
Фасована продукція
На додаток до загальної ціни, деякі розфасовані товари, перераховані наказом від 16 листопада 1999 р. (Переважно харчові продукти, засоби гігієни та краси, миття та обслуговування), мають містити ціну продажу за одиницю міри (ціна за кілограм або літр.) .) та чиста продана кількість.
Продукція, що продається партіями
Серії продуктів повинні відображати їх загальну ціну, їх склад та ціну кожного товару різного характеру, з якого вони виготовлені.
Товари, що продаються за вагою або мірою
Для товарів, що продаються оптом за вагою або мірою, зазначення ціни повинно супроводжуватися одиницею ваги або міри (кілометр, метр, літр тощо), якій ця ціна відповідає.
Оголошення про зниження ціни
Щоб оголосити про зниження ціни, повинна відображатися контрольна ціна, а також знижена ціна. Це викреслена цінова техніка.
Примітка: референтна ціна може бути, на вибір продавця:
- найнижча ціна, що фактично стягується торговцем за подібний товар у тому самому роздрібному закладі або на місці дистанційного продажу, протягом останніх 30 днів, що передують початку реклами;
- ціна, рекомендована виробником або імпортером товару;
- максимальна ціна, що випливає із забезпечення економічних норм;
- остання ціна, рекомендована виробником або імпортером, коли подібний товар раніше не продавався в тому самому торговому закладі чи на тому самому сайті дистанційного продажу, або коли ця стаття вже не підпадає під ціну, рекомендовану виробником або імпортер.
Щодо розфасованих продуктів, що підпадають під дію положень указу 1999 р., Обов'язок подвійного маркування застосовується, за вибором продавця, до ціни за одиницю виміру (літр або кг) або до ціни, що відповідає фасованій кількості. Подвійне маркування може здійснюватися на вивісці, за умови, що на етикетках є повна інформація про нову ціну.
Коли застосовується однакова ставка зниження і стосується ідеально ідентифікованих товарів або послуг (наприклад, «мінус 20% на штани»), це зниження може бути здійснено шляхом знижки готівкою. У цьому випадку клієнт повинен бути проінформований будь-якими способами. Вказівка на знижену ціну тут не є обов’язковою.
Знак або етикетка
Методи відображення цін (знак або ярлик, розбірливість тощо) цін також оформлені у рамці.
Товари, що відображаються у відкритому доступі
У вітрині або в магазині ціни, що є цілком розбірливими, можуть відображатися за допомогою ярлика або вивіски (вивіски, цифрового екрану тощо), розміщеної на відповідному товарі або поблизу нього.
На практиці: етикетка та знак повинні мати достатній розмір, щоб їх можна було розшифрувати і не створювати жодної невизначеності щодо ціни чи назви товару. Іншими словами, клієнт повинен знати ціну товару без необхідності заходити в магазин, якщо товар видно зовні, і не запитувати продавця, чи товар видно всередині.
Для товарів, що продаються за вагою або за мірою, знак потрібен для того, щоб вказати ціну та відповідну одиницю ваги або міри.
З іншого боку, на попередньо розфасованих продуктах має бути маркування. Однак, коли однакові розфасовані продукти представлені в однаковій вазі або обсязі та демонструються разом на загальному огляді, ціна (разом з одиницею ціни продажу та чистою проданою кількістю) може відображатися на єдиному знаку, що відображається поруч із продуктами (наприклад, однакові товари, представлені на полиці та позначені загальним знаком, розміщеним під першим товаром).
Товари, що не піддаються загальному огляду
На товарах, що знаходяться в магазині або в сусідніх приміщеннях, які не піддаються огляду споживачів, але які, тим не менше, є безпосередньо доступними для роздрібного продажу, повинні бути марковані. Сюди входять предмети, що зберігаються у коробках, ящиках або зберігаються в резерві.
Однак деякі з цих продуктів не потрібно маркувати:
- продукція, яка насправді не доступна для продажу (наприклад, ще не вийнята з упаковки);
- швидкопсувні харчові продукти;
- товари, ціна яких позначається знаком на зразку, виставленому на загальний огляд;
- продукти, що не псуються, продаються оптом, якщо зразок не виставлений на загальний огляд;
- товари, що продаються в каталозі.
Примітка: етикетка повинна бути розбірливою та вказувати ціну товару, включаючи всі податки. Він повинен бути розміщений або прикріплений до виробу або його упаковки. Однак продавець може дійсним чином ввести ціну безпосередньо на товар або його упаковку.
І помилка маркування ?
Помилка маркування цін, не пов’язана із вартістю товару, не змушує продавця продавати за відображеною ціною, коли очевидна його глузлива природа.
З іншого боку, коли товар маркується або маркується за різними цінами, стягнення з клієнта вищої ціни буде фальшивим рекламним правопорушенням. Тому прийнято просити у нього найнижчу ціну за умови, що це відповідає вартості товару.
Помилка маркування цін, не пов’язана із вартістю товару, не змушує продавця продавати за відображеною ціною, коли очевидна його глузлива природа.
З іншого боку, коли товар маркується або маркується за різними цінами, стягнення з клієнта вищої ціни буде фальшивим рекламним правопорушенням. Тому прийнято просити у нього найнижчу ціну за умови, що це відповідає вартості товару.
Відображення цін на послуги
Ціна будь-якого надання послуги повинна відображатися в місцях, де послуга пропонується громадськості.
На практиці фахівець повинен розмістити там, де зазвичай зустрічаються клієнти або де їх зазвичай отримують, перелік послуг, що пропонуються для продажу, та їх ціни, включаючи всі податки. Не повинно бути сумнівів щодо характеру послуги, що надається за вказаною ціною.
Плакат також повинен містити будь-які доповнення або доплати, які можуть відповідати додатковим або спеціальним операціям.
Примітка: каталог із переліком послуг може достовірно замінити обов'язок показу, коли їх кількість дуже велика або коли умови, за яких вони можуть надаватися, не можуть міститися в простому плакаті.