Правильний тон із замовником - емоційний стиль тексту dm
В Інтернет-індустрії люди часто говорять про “хороший” або “погано читабельний вміст”. Така оцінка веб-текстів здебільшого базується на критеріях SEO. У цьому сенсі "легко читати" означає: легко повзати. Хоча хороша сканованість є обов’язковою умовою для пошуку текстів в Інтернеті, як автор ви також повинні переконатися, що тексти потім читаються.
Зрештою, вони багато побили короткий час перебування в Google у гіршому рейтингу, а клієнти, які негайно підуть, нічого не купують. Тож при створенні тексту слід пам’ятати і про майбутню читацьку аудиторію.
автентичність
Проста структура тексту та чітка тематична спрямованість важливі не тільки для робота Googlebot, але й для клієнтів, котрі мають знайти шлях до сторінки. Однак набагато важливішим критерієм для людських читачів, який також впливає на їх бажання купувати, є такий Емоції спричинені вмістом сторінки. З тих пір, як емоційний світ покупців Ганса Георга Хаузеля, який представляє різні цільові групи покупців, припускають, що покупки мають дуже мало спільного з раціональністю, але дуже пов'язані з емоційним світом людини.
Протягом Оновлення Panda У багатьох компаніях задається питання, як розробити онлайн-вміст, особливо тексти, таким чином, щоб можна було впізнати індивідуальний, чітко розбірливий стиль, за допомогою якого можна досягти певного Цільова група досягнута або тема, або філософія компанії автентичний втілений. З лінгвістичної точки зору відповідь така: це питання стилю!
Емоційні типи
Але як ви емоціонізуєте мову та виробляєте певний стиль? Хіба відчуття того, що мовний стиль викликає, не є завжди чимось надзвичайно суб’єктивним? Я сперечаюся з лінгвістичної точки зору і стверджую: ні! Є певні мовні стилі, які відповідають певним вимогам спілкування та досягають певного рівня емоціоналізації чи ні. Ці стилі можна визначити відносно точно на основі словникового запасу та граматики, що використовуються та різних Персонажі з ораторів або призначити ситуації спілкування.
З цього ми маємо один у ro11 GmbH Типологія стилю Розроблено з фіксованими лінгвістичними критеріями, які дозволяють визначити потенціал фактичного або цільового вмісту веб-сайтів. Якщо сказати простіше: ви можете підрахувати, чи продавець потрапляє до ноти своїми текстами, які він хотів би вдарити. Йдеться НЕ про те, щоб отримати якомога більше емоцій та використовувати всі види суперлативів - скоріше, це має бути для цільової групи, товару чи бренду відповідний рівень емоційності можна знайти та реалізувати.
Автентичні персони продавця VER
Подумайте лише про Zalando, де продавщиця пише любовний лист до взуття, яке вона продає, і таким чином виставляє свій товар у центрі уваги надзвичайно емоційно! Такий емоційний текст підходить для цього продукту та цільової групи. Для страхової компанії, яка продає складні, що потребують порад продукти, можливо, доведеться шукати іншу Продавець персона і представляти їх мовно.
Продавці розрізняються за різними критеріями: чи стосуються вони вас та їхніх клієнтів чи підтримують віддалені професійні стосунки? Ви експерти у складному продукті, який потребує точного опису, чи ви доброзичливі ентузіасти, які хочуть надихнути? Ви хочете очолити клієнта або запропонувати йому всю свободу та вибір? Ви любите спілкуватися чи хочете коротко говорити? Шукаєте монолог чи діалог? - Все це повинно враховуватися, коли a справжній продавець персони слід створити.
Сприйняття та постановка - це дві сторони однієї медалі. Продавець інсценував, покупець помітив. Іноді Я-образ і зовнішній образ збігаються, іноді ні. Пізніше, коли ви помітите, що повідомлення не надходить до замовника, вам слід подумати, чому воно є. A емоційний мовний аналіз може дати тут перший підказку.
9 стилів спілкування
Які стилі спілкування існують зараз? Нам вдалося визначити дев'ять різних типових стилів на основі лексичних та граматичних особливостей, які виходять за рамки таких застарілих, досить загальних ярликів, як "рекламна мова".
• Розповідь: Бабусин тип
• Інформативно-нейтральний: тип читача новин
• Інформативно-спеціальний: тип вченого
• Інформативно-захоплений: тип спортивного репортера
• Привабливість: тип демагогу
• Асоціативний: тип фонетичного мислителя
• Інструктаж: тип тренера
• Лідер думок: тип консультанта
• Орієнтований на контакт: тип журналіста способу життя
Стилі відрізняються тим, чи звертаєтесь ви безпосередньо до колеги, а точніше тримаєте монолог (спрямований всередину чи назовні), наскільки сильно мова ґрунтується на усному вживанні, наскільки графічна чи складна, нейтральна чи судова. Тільки для цього Імідж бренду надзвичайно важливо, який тип оратора ви представляєте. Багато компаній вже вибирають відповідний стиль відносно несвідомо, але цей вибір не завжди робиться завдяки цілеспрямованому використанню лексики або певних методів спілкування. Це відбувається скоріше «з кишок». Якщо обраний невідповідний стиль, часто виникає «відчуття», що щось не підходить, але важко назвати, що і чому. Однак, якщо систематично підраховувати граматичні та лексичні властивості, які є репрезентативними для кожного стилю, ви отримуєте точну картину того, які мовні гвинти слід швидко повернути.
Приклад використання: емоційний мовний аналіз на практиці
Як це все працює в додатку і який сенс емоційно оптимізувати свого продавця?
Німецький ринок наповнений дієтичними коктейлями, які обіцяють швидке зниження ваги і відрізняються максимум такими властивостями, як ціна, смак, якість інгредієнтів та простота використання. Напевно, жоден з виробників не може гарантувати 100% ефективність коктейлів. Оскільки всі продукти насправді працюють подібним чином (змішують порошок і рідину разом і беруть їх замість їжі), виробники можуть відрізнятись від конкуренції лише завдяки сприйняттю свого бренду.
Ви хотіли б зосередитись на аспекті здоров’я, пов’язаному із схудненням, а точніше продати продукт, що відповідає стилю життя? Чи слід наголошувати на задоволенні від схуднення чи простоті дієти? Ці фактори визначають, яку торгову особу слід вибрати, щоб емоційно досягти цільової групи.
Звернення до клієнтів як до USP
На графіку нижче показано, які стратегії обирають різні виробники дієтичних напоїв, щоб представити свій продукт лінгвістично та продемонструвати свій бренд. Фірмові назви виробників на графіці замінені різнокольоровими колами. Компанії Hellblau та Schwarz покладаються на більш раціональний, нейтральний опис своєї продукції і, будучи виробниками, надають собі певний відтінок знань та серйозності.
Тоді як виробник Schwarz пропонує свій продукт досить нейтрально з точки зору словникового запасу Поради щодо харчування описує, виробник Hellblau все частіше дає вказівки щодо використання його продукту, якщо ви хочете досягти здорового, загартованого тіла мрії. Тут клієнта просять взаємодіяти (клацніть!, Замовляйте!, Переглядайте!, Відкривайте!, Реєструйтесь!, Запитуйте!, Безпечно! Тощо), що добре для спортивний фітнес фону перед яким рекламується дієтичний напій.
Виробник Rot голосно та агресивно виставляє свою продукцію в центрі уваги і не забуває підкріпити свій абсолютний статус експерта в галузі, невтомно посилаючись на своїх відомих партнерів, отриманих нагород та посилань у ЗМІ. Тут враження стає одним Гламурний виріб переданий повний суперлативів.
Виробники зеленого та фіолетового кольорів намагаються емоційно залучити клієнтів на свою сторону. Виробник Grün придумує візуальну мову та звертається до своїх клієнтів просто та на дуже особистому рівні. У центрі уваги стратегії не продукт, а людина, яка бажає схуднути. Це в основному виражається в тому, що багато Відгуки і висловлюються думки споживачів.
Виробник Віолетт також намагається створити емоційну атмосферу; однак це сплетено навколо товару, а не замовника. Тут називається дієтичний напій Оздоровчий продукт продано.
Розкрийте потенціал брендингу
Новий на ринку виробник Orange має досить нейтральний вигляд на початку і не знає, як саме позиціонувати себе. Емоційний аналіз мови вказує на те, які комунікаційні стратегії доступні, а які вже використовуються учасниками змагань. Помітно, що ніхто з конкурентів не розташувався у верхньому лівому полі графіки. Стратегія продажів у цьому секторі характеризується властивостями "прямий підхід" та "рекомендація". Пов’язаний продавець згадується в цій категорії як “журналіст способу життя”. У цьому конкретному випадку ми уявляємо собі письменника або представника жіночого журналу, який легко, невимушено у сенсі "Подруга" супроводжує клієнтів, які хочуть схуднути у повсякденному житті. Лінгвістично передається близькість і використовується конфіденційний, розмовний тон. Спільні інтереси ставлять на перший план.
Що це означає стосовно товару та можливої маркетингової стратегії? Тут ключовим є підхід “спільного та конфіденційного”. Клієнти отримують поради щодо чудових рецептів, можуть зібратися з однодумцями та «поспілкуватися» на форумі, пройти дієту разом з експертами (адже рецидиви - це нормально) та освоїти повсякденне життя. Виробник навмисно вступає в діалог зі своїми клієнтами та мотивує їх. Втрата ваги повинна бути легкою, але не через сам продукт, а завдяки порадам та підтримці, яка надається через присутність в Інтернеті. Відвідувач повинен затриматися на онлайн-платформі, взяти участь, почуватись добре - не просто купувати.
Цілісна концепція інтернет-маркетингу
Як бачите, ви можете не лише зміцнити імідж свого бренду, свідомо емоціонізуючи свої тексти, але й черпати натхнення для цілої маркетингової концепції з мовної орієнтації. Якщо стиль спілкування відповідає товару та іншій пропозиції, концепція Інтернет-маркетингу створюється з одного джерела, яке видається справжнім, оскільки воно здійснюється систематично на всіх рівнях, навіть у словниковому запасі та граматиці.