Прибирання, як професіонали "Люди завжди вражені" Cleaner розкриває секретний трюк
Марія Менц | 08 листопада 2018 р., 13:49
Прибиральник піддається багатьом забобонам. Наталія Шефер з Гамбурга пояснює, як їй найкраще з цим боротися, хто зовсім не підходить для цієї роботи, чому вона кинула свою роботу в галузі права та на які засоби для чищення вона присягає.
Стати ІНСАЙДЕРОМ і
читайте безпосередньо.
Більше історій, які рухаються
Журнал BUNTE як електронний документ
Ексклюзивні інтерв’ю та відео
Доступ до унікальних подій
Зараз багатьом німцям навряд чи вдається доглядати за домогосподарством на додаток до роботи та заслуженого дозвілля. За оцінками "Institut der Deutschen Wirtschaft", приблизно в кожному десятому домогосподарстві працює прибиральник.
І хоча стільки людей шукає допомоги по дому, багато прибиральниць все ще борються з упередженнями. Про це ми поговорили з Наталею Шефер із Гамбурга. Вона самозайнята і, крім усього іншого, приймає замовлення через платформу «допомога». Мати чотирьох дітей розповідає нам, як вона справляється із забобонами, яким не слід працювати прибиральницею, яка частина роботи часом неприємна і на які чистячі засоби вона клянеться.
Вгорі на відео: Завдяки цьому трюку ваш сміття ніколи не зможе смердіти!
Чому ти стала прибиральницею?
Наталія Шефер: Я вийшла заміж у 22 роки і швидко народила дітей. У той час я вивчала право, а чоловік доглядав за дітьми. Однак в якийсь момент він сказав, що я повинен був вибрати: або свою сім'ю, або свою роботу. Тоді я вирішив стати самозайнятим. Тож я можу працювати на своїх клієнтів, коли мої діти перебувають у дитячому садку.
Ви самі працюєте прибиральницею чи в основному керуєте іншим персоналом?
Наталія Шефер: Я роблю обидва, у мене не так багато замовлень, як у інших компаній, інакше це не варто. Я також підтримую хворих працівників. Чотири місяці тому я зареєструвався у “хелллінгу” і швидко знайшов роботу. В основному я прибираю офіси, а також домогосподарства.
Що вам подобається на вашій роботі?
Наталія Шефер: Для мене надзвичайно важливо, щоб я могла організувати свій час сама. Коли я кажу, що сьогодні маю зустрічі або вечір батьків, я можу обирати своїх клієнтів, як хочу. І я помітив, що заробляю краще. У часи, коли цього мало, і мені потрібно більше грошей, наприклад, на Різдво, я можу більше працювати і заробляти більше грошей. Це не стосується оплачуваної роботи, саме тут надходить чиста сума.
Що для вас найбільша проблема на цій роботі?
Наталія Шефер: Іноді бувають дуже і дуже складні клієнти (сміється). Вони мають дуже великі очікування. Ви намагаєтесь працювати відповідно до побажань клієнтів, але є люди, які ніколи не чистилися, а потім дивуються. Якщо на мармуровій підлозі є пляма, яка, можливо, була спричинена пролитою колою, тоді я можу чистити, як хочу, підлога ніколи не буде виглядати так, як колись, тому що кола - це кислота. Ви мусите чітко пояснити цим людям, що це не так працює.
Деякі люди також вважають, що ми повинні зробити набагато більше за певний час, тому вам доведеться багато пояснювати. Але насправді я добре ладжу з клієнтами, ніколи не мав великих проблем. Люди телефонують мені, бо не можуть чистити чи чистити, поки працюють. Тож вони набагато більше залежать від мене, ніж я від них.
Чи зустрічали ви багатьох людей, які мають упередження щодо персоналу, що займається прибиранням, або які зневажають вас?
Наталія Шефер: Спочатку я помічаю, що люди думають, що прибиральниця - одна з тих людей, які дурні, і вони можуть лише прибирати і нічого в житті не досягли. Я це часто переживаю. Як тільки я розмовляю з ними, і вони запитують мене про моє життя, я кажу їм, що у мене кілька дітей і що я просто не можу дозволити собі сидіти в офісі - це те, що я робив раніше. У мене четверо дітей, чоловік і велике господарство. Всі хочуть, щоб там була мама, і мені довелося взяти цю роботу, у мене не було вибору. Мій колишній начальник виглядав косо, коли мої діти захворіли. Сьогодні я можу надіслати колегу, це набагато спокійніше. Мені робота не потрібна, бо я дурний, а тому, що іншого вибору не маю. Я вибрав свою сім’ю, але все одно хочу працювати.
Якими якостями ви повинні володіти як хороший прибиральник?
Наталія Шефер: Не всі підходять, я зустрічала багатьох, хто недостатньо професійний. Вони не можуть сприймати жодної критики і тому не бажані в цій професії. Коли ти потрапляєш у приватну сферу людей, ти повинен розуміти, що вони хочуть від тебе. Багатьом людям важко це робити, вони просто роблять те, що думають. Але це неправильно - ви повинні прибирати згідно з принципами людей, які вас наймають. Доведеться задавати багато питань і діяти відповідно до них. Є люди, які, наприклад, не хочуть, щоб ти дбав про певні речі чи торкався постільної білизни. Для цього потрібно бути досить чутливим.
Що вам найбільше подобається прибирати?
Наталія Шефер: Це насправді ванна кімната людей. Чесно кажучи, я повинен сказати, що жінкам важче, ніж чоловікам. Волосся - це завжди проблема. Це дуже складно, ви ніколи не говорите про це, але коли ретельно прибираєте, ви завжди з цим маєте справу. Але я ніколи не кажу своїм клієнтам, що мені іноді незручно, я тримаю це в собі. Це частина цього, ви повинні бути достатньо професійними. Я роблю це, а потім забуваю (сміється). Насправді в моєму житті немає нічого, з чим би я справді боровся, я просто це виконую.
На які чистячі засоби ви присягаєте?
Наталія Шефер: Я насправді клянусь хлорексом, люди завжди дивуються, коли я їм це кажу. У раковині часто є плями від чаю або кави, які приклеюються до звичайних чистячих засобів, але коли я використовую хлорекс, вони відразу зникають.
Після використання ванни у ванній часто залишається жирна плівка, від шкіри та від засобів по догляду. Я для цього фактично використовую рідкий миючий засіб - він видаляє будь-які плями. Згодом все блищить гарно, а іноді стає білішим, ніж раніше. Потім я шліфую його бавовняною тканиною, і це виглядає чудово.
Тепер, будьмо чесними, у всіх нас іноді виникає відчуття, що бувають випадки, коли ми прибираємо, а наступного дня все знову повне пилу - чому це?
Наталія Шефер: Це в основному залежить від будівлі. Літо - це завжди важка пора. Люди тримають вікна відкритими, ти витираєш пил, і наступного дня я відчуваю, ніби взагалі не прибирав. І я також помітив, що в спальні завжди збирається більше пилу, ніж в інших кімнатах.
Що було їхньою неприємною подією?
Наталія Шефер: Одного разу клієнт мене звинуватив у тому, що я з’їв її шоколад. Потім мені довелося кинути. Я ніколи не чіпаю цих речей, якщо клієнт не каже, що я можу допомогти собі. Потім вона знову знайшла свій шоколад. Я почувався дуже погано, бо мене неправильно звинуватили. Тоді вона також вибачилася.
Одного разу мене бізнесмен запитав, чи не хочу я повечеряти з ним. У перший момент я навіть не пристегнув те, що він хотів від мене. Оскільки я самозайнята, я думала, що він хоче поговорити зі мною про ділові питання. Через кілька хвилин я це помітив і з привітною посмішкою сказав йому, що запитаю чоловіка, чи це буде добре. Потім настала тиша.
Хто насправді дбає про прибирання у вашому домі?
Наталія Шефер: Мій чоловік спочатку зовсім не допомагав. Але зараз він мені допомагає. На вихідних ми все разом прибираємо. Він також допомагає мені на роботі, якщо я не можу все зробити, він йде зі мною. Мої діти прибирають власні речі, але їй слід дбати про школу і робити домашнє завдання.
Трохи розваг під час прибирання? Нема проблем! Подкасти - ідеальний супутник, коли вам потрібні ваші руки, але ваші вуха вільні для новин. І якщо ви трохи присягаєте, прибираючи свою квартиру, ви можете послухати “ChaosQueen” Олену. Це все, крім охайності, і в будь-якому випадку намагається структурувати ваше життя трохи краще. Наприклад, вона просто випробовує поради з прибирання у професіоналів. Послухайте трейлер нижче, підпишіться на подкаст на iTunes, Spotify та Deezer, і не пропустіть жодного епізоду. Він розпочинається 15 листопада!